夕飯が、まずい

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レジャー

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家族

宿泊年月

2025年05月

下呂の水明館は、昔は、超高級旅館(天皇も泊まるくらい)だと思い
今回下呂行くなら、と楽天トラベル1日2組限定フレンチコースで予約したが、　皆さんが、口コミで書いてられるように、おもてなしのレベルの低さに、妻と二人、ガッカリ。1000文字以内のコメント入力規制の為詳細は、割愛するが、マンモス温泉旅館の大衆店でした。　水明館にプライド持って働いてられる従業員の方は、やり切れないでしょう。　バーデンバーデンのソムリエさんお世話になりました。　下呂は、月の離れには、泊まりました。次は、しょうげつ　に泊まろうと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

せっかくの旅行が、今回は、残念でした。参考になる記載内容はございません。毎年、3回は温泉地へ出向きますが、こんなに、残念な施設は、初めてでした。絶対に、お勧めできません。体験したい方、ご随意に！という内容です。どーなんでしょうね、皇室の写真は、いっぱいありましたが、内容がこれでは、恥ずかしくないんでしょうか？？？勇気ある施設です。有名な温泉地で、有名な施設が、違う意味での有名になるように感じました。他の方、諸説あると思いますが、個人的には、最悪の評価をしたい気分で、帰路に着きました。来月、他の予約をしてますが、ここのおかげで、他の評価がよくなると思います。いつもは、お礼の言葉を書きますが、今回は、最悪を連呼します。・・・・とほほ・・・な気分を・・・ありがとうございました。　下呂も嫌いになりました。　以上です。　　　残念

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同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

食事中、食器を下げるときに目の前から手を出して下げたり、まだ料理が残っている皿を下げようとしたり、接客マナーが非常に悪かった

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友達

宿泊年月

2025年04月

今回結婚30年と妻の誕生日を兼ねて高評価のこちらに決め楽しみにしておりました。到着したのが昼過ぎだった為どうせなら宿泊先　水明館内にある「北乃寮」で飛騨牛を食べようと伺いました
　(上ひつまぶし)を2膳頼み　カウンターでいただいていると　妻が3/2程食べた時に黒くて長い髪の毛が　お櫃から出てきました。すぐにスタッフに声をかけ、その事を言うと　軽く「スイマセン」そして　「今いるスタッフには長い髪の者はいないので、ご飯を炊く時のスタッフの者かも」と理由の分からない事を言い　　そしてその後「店長からです」と　サービスらしいデザートを持って来たんです:　デザート食べに来たんじゃなくて飛騨牛食べにきた私達はデザートを食べずに会計へ
すると　何食わぬ顔で今度はテキパキとした男性スタッフが謝りもせずに普通の金額を請求するので　「髪の毛が入っていて　その後食べれなかったんですが」と言うと　やっと「スイマセン」とだけ言って又普通にお会計を、進めるので
妻が、「こちらは髪の毛も一緒に食べて下さいって事なんですか」と言うと
モゴモゴしたスタッフが　やっと事の重大さに気が付いたみたいで　お詫びという事でと　1000円返金してくれました
普通なら新しい物と取り替えるか　不手際があったことに対して　ちゃんと店長が出てきて謝罪しどうしてこうなったか
　今回は炊く時に混入したと対応した女性スタッフが言っていたので　周りの方は皆　髪の毛の出汁が出たご飯で(飛騨牛のひつまぶし)を召し上がっていたんだと思うと　気持ち悪くてたまりません
いったいどんな社員教育を、しているのか伺いたいです　温泉の脱衣場やマッサージ機のまわりも掃除が行き届いてないし　そこに　今回の不手際が垣間見えました

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一人

宿泊年月

2025年03月

3月16日～2泊で利用しました。
温泉はとてもとろとろで、大満足。料理も夕朝食とも美味しかったです。
ただ、部屋が飛騨川とは反対向きの部屋で、下呂駅のプラットホームが見える部屋でした。ホテル前を歩く人々の声もけっこう聞こえてきて、とてもがっかりしました。
妻との結婚記念に訪問したのですが、この部屋にはとても失望しました。
「お前が予約時にちゃんと確認しないのが悪いだろう」と言われるかもしれませんが、私のようなアタマの悪い人間には、予約時に眺望が駅のプラットホームしか見えない、とはわかりませんでした。
もう少し、部屋の紹介をわかりやすく書いて欲しかった。
宿泊客の8割くらいは外国人で、風呂場でのマナーが悪かったり、朝食会場での傍若無人な振る舞いがあったりしましたが、このホテルは外国人が利用して儲かっているのでしょう。
もう、利用しません。

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家族

宿泊年月

2025年03月

部屋に入った瞬間、ベッドなシーツや床に大きな埃がたくさん残されていました。すぐ電話し、部屋を変えていただきましたが、嫌な気持ちになりました。また料理に関してはこれまで食べてきたどの宿よりも低レベルで衝撃的でした。お刺身も干からびているように乾燥しており、何を食べても「え？本当に水明館のレベルなの？」と言うものばかり。はっきり言って残念すぎて。リピートはありません。

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家族

宿泊年月

2025年02月

リニューアルした部屋であっただけ綺麗目な内装で見た目清潔感はあったし、花火は目の前に上がるので迫力がある。しかし値段の割には設備は一般客室と変わらず特別感はなし。また、ゴミが残っていたり掃除が行き届いていなかった。
食事処は最悪。フレンチなのに狭い部屋に何組も入れており、居酒屋状態。料理提供は早いが品数は少ないので満足感は得られない。
朝食は2回に分けてビッフェの時間制だが、宿泊客のほとんどが始まりの時間に集まるので、すし詰め状態で料理を取るにも時間がかかるし、料理が無くなっていたりする。
ビジネスホテルとそう変わらない。
高い値段を払ってもその対価は得られないので、選ばない方が良い。

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家族

宿泊年月

2025年02月

・駐車場係の案内が適切でなく、チェックインまで30分以上待たされた。
・何を言いたいのかわからない、質問にも、答えられないような新人の案内係を付けられる。
・全ての大浴場のマットがべちゃべちゃに濡れていて不快。
・レストランのホールにスタッフが常にいないため２杯目飲み物が頼めなかった
家族が以前行った時に素晴らしかったからと今回連れて来てもらった。部屋へ行くまでにこれでもかと不快な事続きで、すぐにでも帰りたくなった。人気宿ランキングや口コミが良いので期待していたが、がっかり。この宿を推していた家族に、宿泊中に何度も謝られました。今回たまたま外れクジ続きだっただけで、本当はいいお宿なのかもしれませんが、最初そちらのミスで不快な思いをしているのにあの案内係をつけるなんて嫌がらせをされているとしか思えませんでした。
ただ、ロビーラウンジの1人のスタッフの対応がとても素晴らしく、笑顔も素敵で救われました。

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一人

宿泊年月

2024年12月

2月3日から2泊しました。館内で工事が行われており、日中のドリル、金槌等による騒音は酷いものでした。
温泉を楽しみながら、部屋でゆっくり本を読むという目論見は全く外れてしまいました。
事前に説明でもあれば少しは我慢もできたのでしょうが、それがなく、これが一流のホテルとはとても思えない特別サービスでした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

とても楽しみにしていただけに、残念なことが多すぎました。
・部屋のデスクライトのコンセントが千切れていて電気が付かなかったのでその旨を伝えるためフロントに電話しても10分以上繋がらず、館内チャットを利用しても返信が来ず、わざわざフロントに出向きました。まず謝罪があると思いきや淡々とした態度で非常に驚きました。その後作業着を着たおじさんが部屋に来たので代替品を持ってきたのかと思ったら「代替品はない、直せるところまで直してみる、そもそもこのライト本当に使いますか？」と言ってきたのです。自分の耳を疑いました。フロントの女性も作業者もとんでもない接客でホテルとは思えませんでした。
チェックアウト時、諸々を把握したであろう男性スタッフはきちんとした態度で謝罪してくださいましたが、非常に残念でした。
せっかくの旅行で夜はゆっくりするつもりが無駄な時間を使いまくり、正直半額でも払いたくないほどのサービスでした。
今回は下呂温泉の水質に数万払ったと思うしかないなと自分に言い聞かせます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

連泊したので、北乃寮と常盤の食事を両方食べました。クオリティの差が酷いこと。北乃寮はとても美味しくプロの味付けです。
代わって常盤は酷いです。味が薄いと言うか無いし全てにおいて美味しくなく原価計算されており
見栄え良くしてありますが、味は最低でした。
朝食も常盤なので種類はありますが何を食べても美味くはないです。スクランブルエッグもコンビニに卵の様な味で何なのかわからないし、パンも無味。何かひとつでも本物をおいて欲しいものです。
料金が高くなりますが、北乃寮の食事付きの部屋の方が良いと思います。
部屋も常盤の夕食の部屋は酷かったです。部屋に付いてるお風呂は
かなり古いタイル張りで狭くて薄暗く異様な雰囲気で非常に不気味でひとりで入るのは怖かったです。

スタッフはみなさん親切だけに、残念です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めての下呂温泉。こんな不快に思った旅がはじめてで驚き、コメント投稿させていただきます。

掃除が行き届いてないように思いました。
まず目についたのが、トイレの床の何かわならない斑点模様の汚れ、便器の中のカビのこびりが気になりました。
温泉も、内風呂は閉鎖的で、安全上難しいのかもしれないですが、換気できるよう窓が少しでも開けれるようにしてほしいです。冷水機の場所も遠いです。

特に驚いたのが、食事です。
スタッフの方は外国の人たちばかりで、接客に特に問題なく食事をしていたものの、ご飯のおかわりができることを聞き、その際にお味噌汁もおかわりが出来るのか聞くと、少し考えながら、できますよ。と言われたのでお願いすると、持って来られた際、お茶碗に具なしのお汁が並々と入っていて愕然としました。お椀でなくて、ごはんがはいってるお茶碗。目を疑いました。そのように対応するよう教育されているのでしょうか？お味噌汁のおかわりのサービスがないのであれば、そのようなサービスはありません。できません。と言うべきですよ。お茶碗で失礼すぎます。
蒸された包まれたお魚料理のなかに、小さなコロッケ。あれではべちゃべちゃです。お皿をわけるか、蒸し料理の中に一緒に入れなくていいと思います。
食事中、私の要望でこちらの意見を伝えることをさせてもらいましたが、責任者？の日本男性スタッフも接客態度にも他旅館では味わったことなかったので、総合的に食事の時間が本当に残念でなりませんでした。

感じ方は個人差もあり、口コミは参考程度ですが、私からの意見は不快でした。ということです。
もちろん、下呂温泉の水明館。老舗高級旅館で、昔からの水明館のファンも沢山いらっしゃると思います。
私もその様にこの旅館はピカイチ！と思える旅館もあります。そんなファンの旅館、幼き頃からの思い出が詰まった旅館が、今回私が不快と感じとったような内容のものになって欲しくないです。
たくさん、ホテル旅館があるなかで、なかなか昔と同様に。とは難しい面も出てくるのは承知ではありますが、昔からの水明館ファンの方々が前はよかったのに。と愕然としないようにしてほしいな。と思います。

私はもう行くことはありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

親の誕生日祝いを兼ねて宿泊しましたが、今までにない驚きの連続でした。
二度と訪れることはありません。
ケーキを事前に旅館のラウンジで購入し、夕食の最後に出していただける手筈になっていたのですが、なぜか箱に入った状態で「今日誕生日の方がいるときいたのですが・・・？」と本人の前で確認され、そのまま広縁の机の上に置かれました。
ケーキを運んでくださった方のあの戸惑った様子だと、詳細を聞いていなかったんだろうな、と逆に申し訳なくなりました。親にも気を遣わせてしまい、落ち込みました。きちんと到着時に仲居さんに意図を説明していたので、サプライズを台無しにされたのが悲しくてなりません。翌日宿泊した別の旅館が素晴らしかったので、そちらで誕生日を祝えばよかったと今でも悔やんでいます。
旅館に宿泊させていただく際は、仲居さんにお心付けをお渡しするものだと両親から教わっていましたので、今回もそのようにさせていただいたのですが正直残念な気持ちでいっぱいです。
お願いしたタオル（２枚）も忘れられていましたし、再度別の方にいただけないか頼むと、立ったまま畳に向かって投げ捨てて置いたのを見てしまい、驚きました。

また、ダイヤモンド会員の特別特典として、館内利用券がついていたのですが、最後まで渡されることはなく、案内もありませんでした。精算時にはもういいや、となっていたのですが、他の方が同じ状況に陥らないようにこの件も書かせていただきます。

大浴場はビールの缶片手に入浴されている方や、スリッパのまま洗い場に直行している方などが複数いらっしゃったのですが、スタッフの方はそうした人々に禁止事項を案内をすることもなくスルーで、戸惑いが大きかったです。タトゥーを入れてらっしゃる方も普通に入浴されていて、シールなどを渡さなくて大丈夫なのかな、と心配になりました。そういうことがすべてウェルカムな旅館ならいいのですが、そのような方針には見受けられなかったので、様々な場面で動揺しきりの一泊二日でした。
入浴中に大浴場（２４時間営業）の電気が半分消されたのもびっくりしました。外国の方に理由を尋ねられたのですが、私にもわからないため、首をかしげるしかできず。疲れだけが溜まりました。

他にもあるのですが、とにかく私には合わないことばかりでした。
記念日の宿泊にはお勧めしません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

全体的な施設そのものはまあ良かったが単価もそれなりに高いのでまあ普通。温泉の質そのものは良かった。しかし到着後すぐに温泉を利用したが、妻が下着のシャツの盗難にあった。ホテルには言ったが我関せずの対応だった。旅行中気分的にずっとモヤモヤしたままなので、水明館に泊まらなければこんなことにはならなかったと思うといい評価はできない。下呂はまたいくかもしれないが水明館は利用しない。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

到着早々、出迎えた女性従業員の方が、個人の荷物はご自分でお願い致しますとつっけんどんな物言いでの出迎えで家内共々がっかりでした。こちらは91歳の母親の誕生祝に一泊2日の温泉旅だったのですが、これでは残念でなりませんでした。また、チェックイン時にも夕食時間はこちらの要望もなにも聞かずにただ19時30分からですとの言われ、すみませんの一言もない状態。老舗で高級ホテルの傲慢さがでているのではと思います。また、部屋は3階山水閣で眺望はイマイチでした。これは料金プランも関係して仕方がないのかもしれませんが、部屋の空気清浄機の裏側のフィルターがゴミだらけでこれもガッカリ。家内と一緒にフィルターを掃除して使用した次第です。もう、水明館には利用したくないと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

到着してすぐ、客室係りの案内を聞き、他に質問があるか尋ねられ、疲れていたのでマッサージチェアはあるか訊ねたら、なんとも理解し難い返答で、機嫌でも悪いのかと思ったけれど、初めて会って会話もろくにしていない相手に、しかも客にあの口のきき様には呆れた。
更に部屋の風呂が汚くて、床がヌルヌルしていたので転倒し怪我をした。
もう二度と行きたくないし、下呂という字も見たくない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋、風呂、洗面所、トイレ
すべてかなり古く、ゆっくりすることが出来なかった。
布団を敷きにきてくれるのは良いが
突然きて、いきなり入ってきて
とてもビックリしました。
仕事だから仕方ないかもしれませんが
せめて一言欲しかったです。

フロントの女の人ですが
不機嫌なのが
あからさまに顔と行動と言動にでてました。すごく不愉快でした。

楽しい岐阜旅行が台無しになりました。
ここには今後泊まる事はないです。

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恋人

宿泊年月

2023年08月

楽天トラベル　岐阜県一位とあり口コミも良かったので予約しましたが、
今まで宿泊した宿の中で一番古くて酷い設備でした。
洗面所が昭和のボロアパートみたいな感じで、蛇口をひねっても
水が止まらずチョロチョロ流れたままです。
ドライヤーも古いです。
部屋の壁紙も剥がれています。写真と全然違うので驚きました。
1人１７７５０円でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

母と訪問。今回私は初めての利用で、昔は下呂と言えば水明館という位でしたので期待大で訪問しましたが、結論から言うと、昔の栄華は全くなく、中流どころの旅館と変わらないか、それ以下という印象、正直がっかりしてリピートはないです。確かにお湯は最高にぬるぬるで大好きな種類のお湯で温泉と言う意味合いでは最高のお湯でした。お料理も味付けは良かったが、お品書きと実際が違ったので質問しましたが、ホール長と思われる方からの回答でしたが、食べ進むと答えは分かりましたが、説明は間違っていました。何より一番不快だったのは廊下の暑さ。一番安価な山水閣だったからか、空調は効いておらず、７月の暑さの中、汗が吹き出しました。チェックイン後、部屋に案内されましたが、部屋も冷房は入っていないうえ、案内係は入れようともせず、帰ろうとする仲居さんにスイッチのありかを尋ねたほどでした。まったくありえない対応にあきれるばかり。仲居さんも厚い廊下を一日歩き回るのでは疲れてしまうでしょうね・・・お客と従業員を大切にしない旅館と感じ、コロナの影響もあるのか、水明館もここまで変わってしまったんだなあと感じました。翌朝、若女将と思しき方は颯爽とお着物で歩いていらっしゃいましたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月