クチコミ

総合評価
4.19
2,863
5
662
4
735
3
189
2
55
1
29
部屋
4.22
接客・サービス
4.32
ロケーション
4.53
朝食
4.00
夕食
4.33
温泉・お風呂
3.69
設備
3.86
清潔さ
4.00
クチコミの投稿画像
41
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

その日の成田空港第1ターミナルの初便で前乗りに初めて宿泊しました。チェックインは並ぶけど 礼儀正しい丁寧な対応頂きました。 お部屋は、思ったより広くて、ベッドも枕もねやすかったです。 部屋は清潔で、水回りスペースも広く、とてもきれいでした。 シャワーがリーファでうれしかったです! タオルはきれいめ、備品に髪ゴムがあるとうれしかったです。 夕飯のビュッフェはメニュー豊富で ライブキッチンもあり、選ぶ楽しみ、満足感がありました。 味は普通だったけど、旅行気分がもりあがりました。 朝5時から空港へのバスがでていて、タクシー手配の追加費用がかからなかったのが助かりました。 スーツケースもトランクに入れてくださったのでありがたかったです。 空港からホテルへの送迎バス乗り場もわかりやすく、バスが待機していたので安心感がありました。 機会があったらまた宿泊したいです。 スタッフの皆様ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
141
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5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
お茶屋0247
40代/女性|33 件のクチコミ

綺麗で快適な上、静かで休まりました。季節柄イルミネーションも玄関のクリスマスデコレーションも綺麗でロビーも広々でした。アメニティ も色々気が利いていてお風呂も広く清潔です。エレベーターも早くて個人的には全体的に満足度が高いステイでした。 東武ホテルが気に入って是非また他の場所でも東武系列ホテルを利用したいと思いました。1点だけ気になったのは部屋の風呂の前の床が剥がれ気味で転びそうになったのでフロントにチェックアウト時にお伝えしましたが、男性のご年配の方は気だるそうにお返事されていたので改善してくれたか気になります。子供や年配はおそらく怪我しそうです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
132
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成田東武ホテルエアポ-トをご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在においてお褒めの言葉をご投稿頂き深く感謝申し上げます。また東武ホテルをお気に召して頂けたとのお言葉、大変嬉しく思っております。しかしながら浴室前の床の不具合やフロントスタッフの接客応対に関してご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。床の不具合については点検・修理を行い、同様の事態が発生しないよう努めてまいります、また、フロントスタッフの接客に関しても、再度教育を徹底致します。変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。成田東武ホテルエアポート
2024-12-22
4
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

海外旅行で帰りの便が遅く、遠方で車で来たのでこのプランを利用させていただきました。 出発も朝早い便なので別に前泊して車をホテルに置いておけたので便利でした。 コンビニもあるので飲み物を買ったりする事が出来ます。 寄りはしませんでしたが薬局もあったので便利だと思います。 部屋は家族4人なのでトイレとお風呂が一緒なのはちょっと不便でしたが、洗面所もお風呂もキレイで良かったです。 充電のコンセントも各ベッドのそばにあるので便利でした。 ただ部屋が暑く、空調の設定変えてみましたが暑かったので寝苦しかったのが残念です。 加湿器付きの空気清浄機がありましたが水の入れる所が上手く外せず諦めました。 部屋が乾燥してて困りました。 朝食は色々種類があって良かったです。 また海外旅行する機会があれば利用させていただきます。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
94
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成田東武ホテルエアポ-トをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルの空調設備に関しましては館内一括管理となっており、ご不便おかけし申し訳ございません。お客様の貴重なご意見、ご感想は私共にとって大変重要であり、より良い改善策を検討する参考にさせて頂き今後のサービス向上に繋げて参ります。お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るようスタッフ一同努力して参りますので引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。成田東武ホテルエアポ-ト
2024-12-22
4
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
sho3145
30代/男性|30 件のクチコミ
成田空港近くて便利、また泊まりたい

成田空港で用事がったため「成田空港に一番近いホテル」と記載があったため、今回初めて宿泊することに。 空港からは送迎バスが30分に1本出ているが、第3ターミナルまでであればキャリケース等がなければ徒歩で15分程度でいけるので立地はとてもいい。 部屋により棟がわかれてはいるが、ホテル内に売店等があるのでドリンクやお菓子の購入には困らない。 部屋については、少し古さは感じるが休む分には問題はないと思う。 次回も宿泊したいと思えるホテルでした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
14
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5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
0112nachi
60代/男性|1 件のクチコミ
私の持病に関わる対応に感謝

チェックインに沢山の観光客の方々が並んでおりましたが、私は持病のため並ぶことが出来ませんでしたが、ロビーの椅子で手続きいただき、その後も大変に丁寧に対応いただき本当に感謝です。ありがとうございました! おかげさまで、その後の旅行も順調でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
105
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5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
ルナママ08211014
60代/女性|2 件のクチコミ
空港シャトルバスが快適な広い部屋

部屋も広く、成田空港シャトルバスがあるので快適でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
-
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清潔さ:
5
95
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5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

韓国旅行の前日と帰国後一泊でお世話になりました。 宅配便をお願いする時にとても親切に対応していただきました。 皆さんスタッフさん達皆さん笑顔の対応がとても印象的でした。 また利用させて頂きたいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
110
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4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
Yataro_I
40代/男性|17 件のクチコミ

立地がすこぶる良い。成田発着予定ならば、リーズナブルな料金で駐車場に停めたまま旅行に行けるのが非常に便利。空港の予約争奪戦に参加しなくて良いのも精神的に楽。ターミナル間の送迎バスがあるのでそれを使うことになるが、注意点として、空港へのバスは時間帯によりホテル前の信号を出るのに時間がかかるので、余裕を持って出ることをお勧めする。また、空港からの帰りは超遠回りをするので、予定時間を軽くオーバーする。帰りは切羽詰まってないことが多いと思うが、こちらも余裕をみること。 部屋は普通以上のビジネスという感じで、かもなく不可もなく。アメニティもほぼある。立地優先であれば全く問題ない。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
89
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4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
minly7
40代/女性|11 件のクチコミ

成田空港T3から本当に徒歩で行けます。※ただしデコボコ道なのでキャリーケースは難しいと思います。 -- 成田に夕方着きそこから地方へのフライトが翌朝早朝だったので空港内での仮眠も考えましたがこの値段でベッドとシャワーがあるならと宿泊して成功でした。 新しくはないですが清潔にしていますし、スタッフの対応も良いです。 ただ空港からバスだとT2→T1→ホテル(T3近く)と遠回りで時間がかかるので体力ある方は徒歩もありだと思います。 夜ごはんは一度チェックインして荷物を相手から歩いてT2に行きました


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
81
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4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
すくすく0701
50代/女性|7 件のクチコミ

朝食はバラエティに富んでいてとても満足です。スクランブルエッグも入れる材料を選べたり、ミニパンケーキの出来立てを食べられたり、工夫がなされていてとても良いと思いました。 ただ、部屋と部屋を隔てる壁が薄いせいで、隣りの部屋の子供のはしゃぎ声やベッドで飛び回る振動が伝わってきて、すこし夕方休みたかったのに、全然眠れませんでした。難しいとは思いますが、子供さんが宿泊する部屋はどの部屋にするのか工夫されたほうが良いと思いました。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
3
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清潔さ:
-
69
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
takauzi-A
50代/男性|8 件のクチコミ

離着陸する飛行機を見たくて、空港に一番近いこのホテルに決めました。以前も宿泊したことがあります。上層階でゆったりした部屋の予約です。価格も手頃であり、アメニティも十分だと思います。あえて一点だけ。消臭スプレーがあると良かったです。 食事はしていないので評価外です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-
85
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3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

日本への一時帰国時に利用させて頂いています。成田空港へのアクセスも大変よく、地方乗換え便(ジェットスター)利用の際の第3ターミナルへも近く、館内にコンビニもドラッグストアもありとても気に入っています。今回東館のお部屋を利用させていただきましたが、あまりの古さに驚きました。禁煙ルームですが、以前は喫煙できたためかタバコの染み付いた臭い、絨毯にはアイロンの焼き付いた跡、トイレの水タンク部分は割れていて、シャワーカーテンも生乾きの臭いありです。シーツの顔に掛かる部分に謎の赤い染みがあり、ツインルームを予約しましたが子供と一つのベットに寝ました。遅くにチェックインし疲れていて為、スタッフの方が部屋に入ってきてシーツ取り替え作業ももう面倒で早朝に出発しました。西館は快適だったと記憶していますが、これだけ良い立地で残念です。


部屋:
2
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
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清潔さ:
-
60
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5
レジャー
友達
2025年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

飛行機の出発時間が早い為友達3人と前泊しました。3人部屋だと狭いかなと思っていましたがとてもゆったりしていてお部屋もきれいでとても寛げました。空港へも10分ほどでシャトルバスもあるのでとても利便性が良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
66
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成田東武ホテルエアポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在においてお褒めの言葉をご投稿頂き深く感謝申し上げます。今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルとなるよう日々精進して参りますので引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。成田東武ホテルエアポ-ト
2025-06-21
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
さくら05059972
60代/女性|16 件のクチコミ

5月21日に娘2人孫と宿泊しました。翌日韓国行きの飛行機に乗るのでここのホテルは立地条件がとても良いです。車も帰りまで駐車できるし空港までの送迎バスもあるしなんと言っても目の前が空港というのが嬉しいです。スタッフさんの対応もテキパキしていて良いですね。部屋も綺麗でした。孫のアメニティが有料なのがちょっと残念でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
56
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成田東武ホテルエアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。ホテルの立地条件、スタッフの接客応対にお褒めの言葉を頂き深く感謝申し上げます。お子様のアメニティでございますが、あいにく有料でのご用意となっております。ご期待に沿えず、申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。成田東武ホテルエアポート
2025-06-21
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
selar
60代/女性|17 件のクチコミ

とてもお安く、広くて綺麗な部屋に泊まれたので大満足です。 また第3ターミナルに徒歩圏内なのも便利で助かりました。 ただコンビニがあるとあると思っていたのが、お土産やさんの一角でやっている感じの店で、普通のコンビニなら必ず調達できるようなものが買えず困りました。マツキヨがあるのは便利だと思いましたが。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
50
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成田東武ホテルエアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見、ご感想を頂き深く感謝申し上げます。コンビニエンスストアのご利用においてご不便おかけし申し訳ございません。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層サービス向上に力を入れて参りますので引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。成田東武ホテルエアポート
2025-05-29
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
jackhaku
60代/女性|2 件のクチコミ

部屋に忘れ物してしまい、バスの運転者さんや荷物を下ろしてくださる方に、お世話になりめした 空港に着いて直ぐ、折り返しまた、空港とばたばたしてしまいましたが、私達のことを気遣っていただいて、とてもありがたかたっです フロントの方も玄関で、お世話している方も皆さん心配してくださって、本当に助かりました ありがとうございました


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
47
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成田東武ホテルエアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在においてお褒めの言葉をご投稿頂き深く感謝申し上げます。今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルとなるよう日々精進して参りますので引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。成田東武ホテルエアポ-ト
2025-04-29
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

第3ターミナル発の早朝便に乗るために宿泊しました。 荷物が多くなければ、第3ターミナルのターミナル間連絡バス乗り場から徒歩10分弱で着きます。 設備も問題なく、コンビニやドラッグストアもホテル内にあったので便利でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
成田東武ホテルエアポ-トをご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見、ご感想を頂き深く感謝申し上げます。今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルとなるよう日々精進して参りますので引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。成田東武ホテルエアポ-ト
2025-02-27
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
177 件のクチコミ

家族旅行で初めて利用させていただきました。 チェックインんもスムーズ、フロントスタッフの対応もとてもよかった。 部屋も綺麗に清掃され、アメニティー関係も人数分綺麗に準備されていました。 食事もとても美味しく、夕食は焼き立ての牛肉、朝食は朝食は焼き立てのオムレツ とても良かったです。 機会があればまた利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
36
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成田東武ホテルエアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在をご満足頂けたようで私共もとてもうれしく存じます。またお褒めの言葉をご投稿頂き深く感謝申し上げます。今後もお客様にお喜び頂けるホテルを目指しより一層精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。成田東武ホテルエアポート
2025-01-15
4
レジャー
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

成田発の前泊として利用しました。4人分のベッドの部屋は狭くもなく快適でした。朝の空港行バスは予約が出来ないので満員の場合は乗れないと言われてたので早めに並びました。ハイシーズンだと本当に乗れないリスクもあり、その場合は何のために前泊してるかわかないので臨時バスを用意するなど宿泊客の不安解消をお願いしたい。帰国時の成田からホテルのバスも補助いすを半分くらい使いどうにか座れてたので乗れないリスクあり。バス以外は不安もなく良いホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
31
不適切なクチコミを報告する
成田東武ホテルエアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また空港行バスに関して貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。 ホテルバスは5:00始発から30分おきに運行いたしております。 通常は1台で運行しますが、お客様の乗車人数が多い場合は2台(第1ターミナル行きと第2ターミナル行きに分けて運行)で臨時増発いたしております。 最近は2台運行が常態化しており臨時バスの概念がなくアナウンスが出来ておらず申し訳ございませんでした。バス乗車に関してお客様が乗車できないのではないかなどの不安にならぬよう現在の45人乗りバスから60人乗り新型バスへ3月までに導入し少しでも不安解消に努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。  成田東武ホテルエアポート
2025-01-09
3
その他
家族
2025年11月宿泊
bingopapi
30代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
7
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