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サービス4
sakagen109さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- sakagen109さん [60代/男性] 2023年10月05日 14:18:24
-
お風呂に入り、何気なくトイレを見ると、掃除をした気配が無く、便器のフチに便がいっぱい付いていました。
翌日泊まった城山観光ホテルとは
大違いでした。
特にトイレの清掃には注意した方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 羽田エクセルホテル東急 2023年10月05日 16:29:00
-
この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、トイレの便器についてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
いただきました内容は、担当責任者並びにスタッフに共有しまして、二度とこのような事の無いよう徹底する所存でございます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】
サービス3
ひろぽん06さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- ひろぽん06さん [30代/女性] 2024年05月17日 15:18:28
-
朝の便出発のため、前泊するのに利用しました。子どもが小さいため荷物を持って移動したくなく、このホテルにしましたが、保安検査所のすぐ近くで立地は大変満足です。
滑走路が見えるお部屋にしたのですが、子どもがとても喜んでおり、ずっと眺めていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 羽田エクセルホテル東急 2024年05月19日 13:22:55
-
この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋から滑走路をご覧いただけると飛行機好きのお客様には好評頂いており、
また空港直結の為利便性が良いと好評も頂いております。
これからも、お客様お一人お一人のご意向に添える、快適なご滞在を提供させていただけますよう、日々、努力精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。
羽田エクセルホテル東急 レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏★おすすめ2023】羽田空港ターミナルステイプラン(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン(滑走路側4・5階) 無料Wifi】
サービス3
投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月18日 19:17:39
-
まあまあ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 羽田エクセルホテル東急 2024年04月21日 14:20:41
-
この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様お一人お一人のご意向に添える、快適なご滞在を提供させていただけますよう、日々、努力精進して参ります。
今後とも羽田エクセルホテル東急をお引き立て下さいますよう、
宜しくお願い申し上げます。
羽田エクセルホテル東急 レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】羽田空港第2ターミナル出発ロビー直結!非日常のエアポートステイ (食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】
サービス3
瀧ナースさんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- 瀧ナースさん [60代/女性] 2024年04月07日 21:31:40
-
羽田空港第2ターミナル直結ホテルです、JAL利用でしたがバスで移動して便利でした。又利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 羽田エクセルホテル東急 2024年04月09日 10:08:30
-
この度は羽田エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございます。
次の機会にもご利用いただけますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急 レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏★おすすめ2023】羽田空港ターミナルステイプラン(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】
サービス3
めいほう007さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- めいほう007さん [60代/男性] 2024年03月30日 00:02:07
-
ロビー出たらカウンターでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 羽田エクセルホテル東急 2024年03月31日 14:10:26
-
この度は羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共は羽田空港の第2ターミナル直結のホテルでございますので、ホテルの玄関を出ましたら航空会社様のチェックインカウンターでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】
サービス3
投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 17:31:31
-
2度目の宿泊です。
客室自体は綺麗に整えられていて過ごしやすいです。が、前回もでしたがお風呂のシャワーカーテンが臭すぎます。酸っぱい雑巾の匂いがするため入浴を諦めました。浴槽云々ではなく、シャワーカーテンの匂いのせいでバスルームにいられません。トイレも不快でした。
立地がとても便利でまた利用したいので改善お願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 羽田エクセルホテル東急 2024年03月03日 17:31:09
-
この度は、ご予約をいただきましてありがとうございます。
しかしながら、この度の水回りの清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
いただきました内容は、担当責任者並びにスタッフに共有しまして、ご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける上質な空間をご提供できるよう、改めて清掃手順の再確認と徹底に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】
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ken7576さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- ken7576さん [60代/男性] 2023年11月14日 13:39:17
-
第二ターミナル直結で便利でしたが、部屋がエレベーターから一番遠く大変でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 羽田エクセルホテル東急 2023年11月20日 17:54:07
-
この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
第2ターミナル直結でございますので、便利にご利用いただけたとのコメントをいただきまして感謝申し上げます。
お部屋に関しまして、ご予約時にリクエストをいただけましたらご予約いただきましてお部屋の中で調整させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】
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みや*Miyaさんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- みや*Miyaさん [50代/女性] 2023年11月10日 16:20:19
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翌朝7時のフライトに乗るために、宿泊しました。お部屋も広く、使いやすいです。
ただ、セルフチェックインが面倒でした。セルフと言いながら、スタッフの方が横についていて、代わりにやってくれるようなスタイルです。だったら、最初から普通にチェックインしても同じでは?チェックアウトも同様。何のためのセルフなのか疑問です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 羽田エクセルホテル東急 2023年11月16日 18:10:34
-
この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。
自動チェックイン機につきまして、混乱を招いてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見をいただきましてチェックインの対応を再度、改めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】
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投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 18:35:25
-
立地は大変便利でチェックインもスムーズでした。スタッフの方が声をかけてくださり、機械で迷わず済ませることができました。
部屋はゆったりしていましたが、何となく清潔感を感じない、利用者が多いホテルだからでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 羽田エクセルホテル東急 2023年11月10日 11:08:37
-
この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
立地とチェックインの対応にに関しましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン (食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】
サービス3
投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 19:19:51
-
お風呂のシャワーカーテンがすっぱい雑巾の匂いがしました。洗面所&お風呂中匂って大変不快でした。
交換して頂だこうかとも思ったのですが、翌日早い出発だった為、早く寝てしまいたかったので申しでませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 羽田エクセルホテル東急 2023年08月24日 11:41:55
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この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、この度のシャワーカーテン清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
いただきました内容は、担当責任者並びにスタッフに共有しまして、ご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、改めて清掃手順の再確認と徹底に努めて参る所存でございます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】
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投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 20:46:45
-
快適にすごせました。価格からいうと相応でしょう。ただ、フロントの方の接遇のレベルに差があるようで、片手でお荷物預け札を渡されて驚きました。かしずけとは申しませんが、このレベルのホテルの接遇としては疑問が湧きました。朝食はおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 羽田エクセルホテル東急 2023年08月12日 17:07:42
-
この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては誠に申し訳ございません。
お客様をお迎えするホテルスタッフとしては、あってはならないと認識しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め厳重に社員教育をして参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】
サービス3
投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 21:12:21
-
翌日に乗る飛行機が早朝だったため利用しました。出発ロビーに隣接していますが、一歩ホテルに入ると外の喧騒は全く気になりません。今回は利用しませんでしたが朝食も朝5時から提供されています。夏休み・土曜日・便利な場所、仕方ないのかもしれませんが、もう少しリーズナブルな価格なら良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 羽田エクセルホテル東急 2023年07月27日 15:32:09
-
この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適にご滞在いただきましたご様子に安堵しております。
羽田空港の第2ターミナルに直結しておりますので
ご旅行の前泊や後泊には最高の立地だと存じます。
是非、またのご利用をお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】羽田空港ターミナルステイプラン(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】
サービス3
投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 17:44:14
-
窓が開かない仕様なので息苦しかったです。確認しなかった自分のミスですけど。いまは新しいホテルでも窓が開くホテルもあるので、リピートはないですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 羽田エクセルホテル東急 2023年06月07日 13:34:49
-
この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
場所柄、防音や安全面の関係で窓は開かない仕組みとなっております。
ご投稿いただきありがとうございました。
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】
サービス2
投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月17日 23:15:22
-
車イスの人を含め3名で予約しました。
部屋はエキストラベッドを入れてもらったので少し車イスで部屋の中を動く事は難しい広さでした。
前もって宿泊荷物を送っていましたが、運び入れるお手伝いなどはなかったです。
今回の宿泊で一番気になったのはエキストラベットの横にテレビがあったのですが、埃が溜まっていたので掃除がされていないのか?と感じてしまいました。
空港に用事があり宿泊したので、少し素泊まりにしては高い料金だと思いましたが、直結のホテルなので仕方ないかと予約しましたが、入って直ぐに部屋の埃に気づいてしまいなんだか良い気持ちがしない宿泊になってしまいました。
3階の部屋からは空港のロビーが見えていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 羽田エクセルホテル東急 2024年03月20日 13:35:01
-
この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
清掃不備に関しましては、清掃会社と共有し
今後はこの様な事が無い様、チェック体制の強化に取り組んで参ります。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
羽田エクセルホテル東急 レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン+エキストラベッド 無料Wifi完備】
サービス2
みちゅれいさんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
- みちゅれいさん [50代/女性] 2023年12月05日 15:02:30
-
翌日、早朝便だったので利用しました。
ロビーの目の前が保安検査場だったりでとても便利なのですが…
やっぱり、宿泊代が高い。。。
仕方ないのも分かってるんですが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 羽田エクセルホテル東急 2023年12月09日 17:01:05
-
この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、立地につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。
羽田空港第2ターミナル内にございますので、ご旅行の前泊・後泊にとても便利にご利用いただけます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
客室 倉田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】
16件中 1~16件表示
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サービス4
投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
・立地:
→羽田第二ターミナル直結で前乗りに最適。羽田空港内で食事や散策が気軽にできる。
・接客:
→スタッフの方々は気持ちよく挨拶してくれた。チェックインアウト共に親身になって案内してくれた。
・アメニティ:
→クレンジングや化粧水は自己申告しないと貰えない。あらかじめ案内して欲しかった。
・部屋:
→綺麗なビジネスホテル。特に不満はなかった。
全体的に特に印象に残るものは無かったが、それは過ごしやすさの裏返しだと感じる。朝夕食無しでそれなりの費用だったのは少し残念だが、立地の良さで相殺。今後も利用したい。
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この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしできた様子で安堵しております。
お褒めの言葉も頂き嬉しく存じます。
これからも、お客様お一人お一人のご意向に添える、快適なご滞在を提供させていただけますよう、日々、努力精進して参ります。
今後とも羽田エクセルホテル東急をお引き立て下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
羽田エクセルホテル東急 レセプション