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羽田エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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羽田エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:5636件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.80
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.75
  • 食事4.27
宿泊年月
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38件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 12:58:20

3/30に宿泊しました。
立地が良く東京に行った際はいつも利用しています。
部屋への不満はありませんがただ一点きになったのは浴室のドアを開けた際にドアの縁が浴室のカーテンを吊っている金属のパイプに当たって大きな音が鳴るのが気になるのでパイプに当たるドアの部分に緩衝材を取付けるなどの改善を願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
羽田エクセルホテル東急 2024年04月01日 15:56:16

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件に関しましては、点検、確認をさせて頂きまして改善に向けて協議させて頂きます。またのお越しを心よりお待ち申しております。

羽田エクセルホテル東急
レセプション

ご利用の宿泊プラン
【首都圏★おすすめ2023】羽田空港ターミナルステイプラン(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】

サービス5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 14:32:35

次の日、飛行機に乗るので立地は、最高です。窓からの景色も最高でした。
お風呂にゆっくりつかりたいので、湯槽がもう少し、深いと良いなと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
羽田エクセルホテル東急 2024年02月15日 14:49:54

いつも羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、立地につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。
羽田空港第2ターミナル内にございますので、ご旅行の前泊・後泊にとても便利にご利用いただけます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

サービス5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 21:24:49

空港直結で宿泊については満足ですが
素泊りの価格が・・・。
もう少し下げていただけたら助かります。
でもまた利用させていただくと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
羽田エクセルホテル東急 2024年02月01日 11:05:07

この度は羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共は羽田空港の第2ターミナル直結のホテルでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

サービス5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月19日 18:00:42

旅行の前日泊で、利用しました。
部屋も広めで、ベッドの硬さも良く、
お風呂も使いやすかったです。アメニティも充分用意されており、日本のホテルのレベルの高さを実感しました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
羽田エクセルホテル東急 2023年11月20日 17:55:10

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく存じます。
これからも、お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】秋の行楽シーズンのご宿泊におすすめ!非日常のエアポートステイ (食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

サービス4

伊予の元気オジサンさんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

伊予の元気オジサンさん [70代/男性] 2024年05月25日 12:57:52

国内便から海外便への乗り継ぎ拠点としてよく利用するが、今回は海外便の出発がターミナル2であり極めて便利であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
羽田エクセルホテル東急 2024年05月26日 13:28:57

この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
空港直結の為利便性が良いと好評も頂いております。
これからも、お客様お一人お一人のご意向に添える、快適なご滞在を提供させていただけますう、日々、努力精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。
羽田エクセルホテル東急 レセプション

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2024.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

サービス4

伊予の元気オジサンさんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

伊予の元気オジサンさん [70代/男性] 2024年05月25日 12:53:16

家内の評価ですが、シャンプーが髪のボリューム出しに良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
羽田エクセルホテル東急 2024年05月26日 13:27:42

この度は羽田エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございます。
次の機会にもご利用いただけますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急 レセプション

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2024.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】エクセルダブル  無料Wifi】

サービス4

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 12:43:18

荷物を預かって欲しいくれ助かりました。親切な応対に感謝しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
羽田エクセルホテル東急 2024年05月01日 13:05:53

この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様お一人お一人のご意向に添える、快適なご滞在を提供させていただけますう、日々、努力精進して参ります。
今後とも羽田エクセルホテル東急をお引き立て下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
羽田エクセルホテル東急 レセプション

ご利用の宿泊プラン
空スイーツ付きプラン~ねんりん家のマウントバーム付き!(朝食付き)2024.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

サービス4

dino64さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

dino64さん [60代/男性] 2024年03月25日 09:45:22

羽田発の早朝便に乗るために初めて羽田エクセルに宿泊しました。JAL便(第1ターミナル)なので、羽田エクセルが第2ターミナルなので、朝の移動はシャトルバスですが、ロビーを出ると空港ターミナルなので便利ですね。部屋もモダンできれい。。。。値段がお高いのは、立地を考えれば致し方ないのか。。。。。と言う感じですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
羽田エクセルホテル東急 2024年03月27日 12:49:38

この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地につきましてお気に入りいただいておりますご様子をお伺いいたしまして
何よりでございます。
今後とも羽田エクセルホテル東急をお引き立て下さいますよう、
宜しくお願い申し上げます。
羽田エクセルホテル東急 レセプション

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

サービス4

やま3592さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

やま3592さん [30代/女性] 2024年03月17日 13:34:31

早朝の飛行機に乗るため利用しました。第二ターミナル出発だったのでアクセスもよかったです。
3歳の子どもとベッドで寝ましたが、ベッドガードもあり安心して寝ることができました。
22時過ぎに行った軽食の自販機が釣り銭切れで、スタッフの方々が忙しそうで声をかけられず、少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
羽田エクセルホテル東急 2024年03月20日 13:31:15

この度は、数あるホテルの中より羽田エクセルホテル東急をご利用いただきまして、
誠に有難う御座います。また、ホテルの立地につきましてお気に入りいただいております
ご様子をお伺いいたしまして
何よりでございます。
これからも、お客様お一人お一人のご意向に添える、快適なご滞在を提供させていただけますよう、日々、努力精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急 レセプション

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

サービス4

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 11:24:13

食べたかったルームサービスの食事が売り切れて残念だった。
こんなことは初めてだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
羽田エクセルホテル東急 2024年03月12日 16:36:25

この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご希望のお食事がご準備できず申し訳ございませんでした。
お客様お一人お一人のご意向に添える、
快適なご滞在を提供させていただけますよう、日々、努力精進して参ります。
今後とも羽田エクセルホテル東急をお引き立て下さいますよう、
宜しくお願い申し上げます。
羽田エクセルホテル東急 客室

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

サービス4

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 18:10:16

洗面所使用しようとしたら、臭いがきつかったのだけが、残念でした。
立地。接客はとてもいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
羽田エクセルホテル東急 2024年03月03日 17:44:16

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきまして感謝申し上げます。

この度の水回りの清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
いただきました内容は、担当責任者並びにスタッフに共有しまして、改めて清掃手順の再確認と徹底に努めて参る所存でございます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】

サービス4

かたちゅむり12さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

かたちゅむり12さん [30代/女性] 2024年02月16日 21:10:01

Zeppでライブがあり、翌朝羽田空港から帰る家族を送るため、一緒に泊まりました。部屋に行くまでちょっと遠かったですが、部屋の中はとても広く、アメニティも充実していました。掃除も行き届いていて快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
羽田エクセルホテル東急 2024年03月03日 17:16:59

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。

これからも、お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

サービス4

本当の仲間達の1人さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

本当の仲間達の1人さん [50代/男性] 2024年01月09日 15:07:45

朝イチ飛行機で帰省する23歳娘のため予約しました。部屋広っとLineしてきました。不満はきいてないので満足4点にしておきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
羽田エクセルホテル東急 2024年01月18日 15:34:58

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。

これからも、お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

サービス4

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 23:52:36

海外旅行の出発便が朝早いため、前日に1泊しました。受付前で案内していた若い女性が、とても感じが良くて好印象でした。
宿泊日直前に出た、チェックイン、チェックアウト時間に縛りのある安いプランだったせいか、エレベーターすぐ横の部屋でしたが、騒音も気にならず快適に過ごせました。1点だけ、パジャマ(シャツタイプ)やシーツ、枕カバーから誰かの体臭のようなにおいがして不快でした。隣のベッドに置いてあったパジャマのにおいも嗅いでみましたが、やはり同じにおいがしたので、繊維の奥に汚れやにおいが染みついて、通常のクリーニングでは取れないのかもしれません。この点を除けば、とても快適な滞在でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
羽田エクセルホテル東急 2023年12月29日 15:25:59

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく存じます。
しかしながら、シーツや枕カバーについてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、このような事の内容担当部署と協議をした参ります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
ショートステイプラン(ご利用時間19:00~9:00)食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】

サービス4

K.Y.3296さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

K.Y.3296さん [40代/男性] 2023年12月07日 18:40:52

遅い航空便の後に乗った後に宿泊させて頂きましたが、何より空港に直結しているのが魅力的だと思います。ホテル内は、喧騒な空港ロビーとうって変わりとても静かで穏やかで居心地が良かったです。チェックインは機械による操作でしたが、従業員の方がちょっとした説明を終えると、そそくさと他のお客さんのところへ行ってしまうあっけらかんとした感じでした。部屋(シングルルーム)は普通のビジネスホテルより上ランクといった感じであり、防音がしっかりされていると思われます。また、窓から時折見える滑走路から飛び立つ飛行機を見て「旅はいいな♪」と思えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
羽田エクセルホテル東急 2023年12月09日 17:05:49

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ホテル内の静けさをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
空港スペースからホテルに一歩足を踏み入れますと空港ロビーの喧騒とは違う雰囲気がございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

サービス4

サバキチ1195さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

サバキチ1195さん [60代/女性] 2023年10月15日 13:05:24

羽田空港、2タミ、朝7時発でしたので、このホテル一択でした。
ホテルチェックアウトしたら
三十秒で、保安検査場入口です。
 羽田空港のレストランは、割高なので、前日、コンビニで、朝食を買っておきました。
 ホテルのレストランも、早朝から営業されてますが、高齢夫婦には、量が多すぎます。
 また、お世話になりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
羽田エクセルホテル東急 2023年10月20日 18:32:17

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

快適にご利用いただき何よりでございます。

私共のホテルは羽田空港第2ターミナル内にございますので、早朝や深夜のフライトには大変便利にご利用いただけます。

是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】羽田空港ターミナルステイプラン(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

サービス4

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 22:59:49

今回のお部屋は少し汚い感じでした。いたんでいるというか。景色も悪いところでした。

初めての利用でしたので、案内の表示が少なくてとても探しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
羽田エクセルホテル東急 2023年10月20日 18:27:15

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

案内表示につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

この度は、ご投稿頂きありがとうございました。

羽田エクセルホテル東急
客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

サービス4

かぴちゃんさんさんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

かぴちゃんさんさん [50代/女性] 2023年08月31日 22:17:06

夏の羽田便は天候や機材繰り、滑走路混みなどで大幅遅延もあり、遅い便ならばここで一泊して朝の便で帰るようにしています。とにかく安心。
食事については以前からルームサービスで和食をお願いすることが多かったのですが、今回はおかずが全体的に茶色っぽいものが多く、バイキングのおかずを盛り付けました感。 今のご時世しかたないかもしれませんが、以前の朝食が良かっただけにちょっと残念です。
(今回は頼んでいないのですが、ルームサービスの蒸し野菜はお野菜いっぱいで、すごく良かったです)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
羽田エクセルホテル東急 2023年09月05日 18:11:25

いつも羽田エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。

ルームサービスの和食につきまして、確認させていただきました。
料理長厳選の真あじの干物などおすすめの料理を盛り付けております。
今回のご投稿を受けお客様ご満足いただけるように、彩等改善させていただきます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

羽田エクセルホテル東急
客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

サービス4

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月08日 15:53:29

空港からのアクセスが良く、帰りが遅くなる便の日の利用にとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
羽田エクセルホテル東急 2023年08月12日 17:09:50

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

私共のホテルは羽田空港第2ターミナル内にございますので、遅い時間でのフライトでもすぐにお休みいただけます。

この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

サービス4

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 18:07:01

初めて自動チェックイン機のホテルを利用したが、インもアウトも早くて良かった。スタッフが後ろについていて、少しでも動作が止まるとさっと来て教えてくれる。
今回は利用していないが、空港のレストランや売店は意外と閉まるのが早いので、ルームサービスが普通にあるのが良い。
部屋に USBタップが置いてあるのも地味に助かる。
個人的な経験では空港(近く)のホテルは古かったり狭かったりという印象だが、このホテルは室内も綺麗で、エントランスを一歩出ればANAのカウンター。
立地以外は料金に見合っているとは思わないが総じて良かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
羽田エクセルホテル東急 2023年07月27日 15:43:31

この度は羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただき快適にお過ごしいただけましたご様子何よりでございます。

これからも館内衛生を強化しながら安心してご宿泊いただけますよう
お客様よりいただきましたコメントを励みに精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】

38件中 1~20件表示

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