楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約


羽田エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:5654件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.82
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.78
  • 食事4.29
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

107件中 1~20件表示

食事5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 16:49:29

チェックイン後、カードキーをかざしても赤ランプから変わらず、他の方が宿泊されている部屋だということがわかりました。カードキーなどを入れるケースに書いた部屋番号をスタッフの方が書き間違えたようでした。トラブルにはなりませんでしたが、フロントと部屋まで3往復もしたので疲れました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
羽田エクセルホテル東急 2024年06月10日 15:58:49

この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
ご足労、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ指導・教育を含めまして、お客様お一人お一人のご意向に添える、
快適なご滞在を提供させていただけますよう、日々、努力精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急 レセプション

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】春休みのご宿泊の先取りににおすすめ!非日常のエアポートステイ (朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】

食事5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 17:23:26

お部屋も清潔でエコノミーツインでしたがとても広く感じて過ごしやすかったです。朝食も種類が豊富でどれも美味しく満足でした。スタッフの方の接客もとても丁寧で、とくに3月31日の10:30頃5階のフロアーのクリーンスタッフの女性の方がすれ違った時に深々とお辞儀しながら丁寧に挨拶してくださってとても嬉しかったです。またこちらのホテルを利用したいです。有難うございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
羽田エクセルホテル東急 2024年04月02日 14:19:47

この度は羽田エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
また、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂き
有難うございます。
これからも、皆様から愛されるホテルを目指して、日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
羽田エクセルホテル東急 レセプション

ご利用の宿泊プラン
【羽田空港第2ターミナル直結】非日常のエアポートステイ 12時チェックアウト(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

食事5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 17:28:18

さすがのホテルです。立地、サービス、申し分ありません。朝食も豪華です。また泊まりたいホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
羽田エクセルホテル東急 2024年03月31日 14:08:55

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊いただきお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変うれしく思います。

またのご利用をお待ち申し上げております。

羽田エクセルホテル東急
客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】

食事5

ごまごまあーたさんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

ごまごまあーたさん [50代/女性] 2024年02月23日 16:39:57

2月21日に宿泊しました。
翌日のフライトが早朝だったため前泊したのです。お部屋はとても清潔感があり、窓から飛行機も見えてワクワクしました。アメニティも素敵なものが揃っており、一緒に泊まった娘も喜んでいました。また、体を洗うためだと思うのですが、長細いタイプのタオルも置いてあり、大変ありがたかったです。また早朝フライトの時は頼らせていただきたいと思いました。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
羽田エクセルホテル東急 2024年03月03日 17:42:09

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。

これからも、お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】エクセルツイン 無料Wifi完備】

食事5

モック4272さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

モック4272さん [60代/男性] 2024年01月05日 16:23:35

旭川から羽田への予定期の大幅な遅れがアナウンスされ慌てて楽天トラベルで予約しました。1月2日の事故の影響でしたが、羽田への到着が大幅に遅れながらも宿泊できたおかげで安心できました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
羽田エクセルホテル東急 2024年01月18日 15:33:48

この度は羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共は羽田空港の第2ターミナル直結のホテルでございますので、深夜のご到着でも対応しております。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】お部屋タイプホテルにおまかせショートステイプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

食事5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 18:58:34

11月16日滑走路側のお部屋に宿泊しました。

部屋に居ながら、飛行機を眺めてらるのは最高でした。よく日の移動も楽なのでまた利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
羽田エクセルホテル東急 2023年11月28日 09:18:34

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋からのご覧いただけます飛行機をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。

空港直結でございますので、楽にご移動いただけると存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル 滑走路側28平米】

食事5

まるとちいずさんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

まるとちいずさん [40代/女性] 2023年10月30日 20:05:41

飛行機大好きな私にとって本当にパラダイスのお部屋です。ずーっと飛行機を眺めていれます。最終です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
羽田エクセルホテル東急 2023年11月06日 15:53:48

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
窓からの景色にご満足いただけたご様子、
何よりでございます。

滑走路側のお部屋は、飛行機の離発着はもちろん駐機してある飛行機もご覧いただけます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン(滑走路側4・5階) 無料Wifi】

食事5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 12:21:45

滑走路側の部屋に泊まりました。飛行機の迫力が凄くてずっと見てられました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
羽田エクセルホテル東急 2023年10月20日 18:28:38

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

滑走路側のお部屋は、飛行機の離発着はもちろん駐機してある飛行機もご覧いただけます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル 滑走路側28平米】

食事5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 22:59:49

今回のお部屋は少し汚い感じでした。いたんでいるというか。景色も悪いところでした。

初めての利用でしたので、案内の表示が少なくてとても探しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
羽田エクセルホテル東急 2023年10月20日 18:27:15

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

案内表示につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

この度は、ご投稿頂きありがとうございました。

羽田エクセルホテル東急
客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

食事5

信濃川1940さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

信濃川1940さん [50代/男性] 2023年08月18日 13:26:31

朝食会場に少し遅めに行ったので、食材が散らかって?るかなっと思ってたのですが
さっき出した様に綺麗で、気持ち良く食事ができました
空港のライブ映像のいい

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
羽田エクセルホテル東急 2023年08月21日 15:29:28

この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用いただきましてありがとうございます。
また、朝食レストランにつきまして、お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル 滑走路側28平米】

食事5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月11日 18:26:07

清潔感あり!
お風呂も足が延ばせて満足!
朝食ブュッフェも満足でしたーー!
また利用したいホテルです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
羽田エクセルホテル東急 2023年08月21日 15:28:12

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。

是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】羽田空港エアポートステイプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

食事5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月11日 03:47:56

翌日のフライトに備えて利用しました。
空港から直結しているのが最高です。夜の空港を散策できたのも良い思い出です。

朝食もとても美味しかったです。

フライトの有無に関わらず、ホテルそのものをまた堪能したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
羽田エクセルホテル東急 2023年08月12日 17:14:47

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、素敵なコメントをいただきまして大変嬉しく存じます。

是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

食事5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 20:46:45

快適にすごせました。価格からいうと相応でしょう。ただ、フロントの方の接遇のレベルに差があるようで、片手でお荷物預け札を渡されて驚きました。かしずけとは申しませんが、このレベルのホテルの接遇としては疑問が湧きました。朝食はおいしかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
羽田エクセルホテル東急 2023年08月12日 17:07:42

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては誠に申し訳ございません。
お客様をお迎えするホテルスタッフとしては、あってはならないと認識しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め厳重に社員教育をして参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

食事5

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 15:03:19

最終便での到着でしたが、空港直結なので大変便利で良かったです。

朝食付きプランだったので美味しいお食事も楽しめて良かったです。

お部屋もきれいで良かったです。

初めての宿泊でしたが、また利用させていただきたいと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
羽田エクセルホテル東急 2023年08月04日 11:11:17

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、快適にお過ごしいただけましたご様子何よりでございます。

これからも館内衛生を強化しながら安心してご宿泊いただけますよう
お客様よりいただきましたコメントを励みに精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】羽田空港エアポートステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダ-ドツイン 無料Wifi完備】

食事4

betujin28さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

betujin28さん [50代/男性] 2024年06月06日 17:15:34

空港内で便利

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
羽田エクセルホテル東急 2024年06月07日 13:16:13

この度は羽田エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございます。次の機会にもご利用いただけますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急 レセプション

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(食事なし)2024.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

食事4

伊予の元気オジサンさんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

伊予の元気オジサンさん [70代/男性] 2024年05月25日 12:57:52

国内便から海外便への乗り継ぎ拠点としてよく利用するが、今回は海外便の出発がターミナル2であり極めて便利であった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
羽田エクセルホテル東急 2024年05月26日 13:28:57

この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
空港直結の為利便性が良いと好評も頂いております。
これからも、お客様お一人お一人のご意向に添える、快適なご滞在を提供させていただけますう、日々、努力精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。
羽田エクセルホテル東急 レセプション

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2024.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

食事4

投稿者さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 12:43:18

荷物を預かって欲しいくれ助かりました。親切な応対に感謝しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
羽田エクセルホテル東急 2024年05月01日 13:05:53

この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様お一人お一人のご意向に添える、快適なご滞在を提供させていただけますう、日々、努力精進して参ります。
今後とも羽田エクセルホテル東急をお引き立て下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
羽田エクセルホテル東急 レセプション

ご利用の宿泊プラン
空スイーツ付きプラン~ねんりん家のマウントバーム付き!(朝食付き)2024.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

食事4

K.Y.3296さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

K.Y.3296さん [40代/男性] 2023年12月07日 18:40:52

遅い航空便の後に乗った後に宿泊させて頂きましたが、何より空港に直結しているのが魅力的だと思います。ホテル内は、喧騒な空港ロビーとうって変わりとても静かで穏やかで居心地が良かったです。チェックインは機械による操作でしたが、従業員の方がちょっとした説明を終えると、そそくさと他のお客さんのところへ行ってしまうあっけらかんとした感じでした。部屋(シングルルーム)は普通のビジネスホテルより上ランクといった感じであり、防音がしっかりされていると思われます。また、窓から時折見える滑走路から飛び立つ飛行機を見て「旅はいいな♪」と思えました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
羽田エクセルホテル東急 2023年12月09日 17:05:49

この度は、羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ホテル内の静けさをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
空港スペースからホテルに一歩足を踏み入れますと空港ロビーの喧騒とは違う雰囲気がございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

食事4

テニスとゴルフの二刀流さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

テニスとゴルフの二刀流さん [60代/男性] 2023年11月09日 11:39:04

朝食が5時~あり、6:50のフライトの私には大助かりでした。以前は6時~朝食だったので、空港で空弁を買ってフライト前に食べていたのです。朝食無しで予約したのですが、オプションで付けました。次回、来年2月の予約も入れました。
不満としては、シェフが代わったとのことで、「晩酌セット」のルームサービスが無くなったことです。是非復活させて欲しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
羽田エクセルホテル東急 2023年11月10日 11:12:52

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
朝食は5時から営業しておりますので、フライトが早いお客様にも便利にご利用いただけると思います。

またルームサービスの『晩酌セット』につきまして
お客様から復活のご希望をいただきありがとうございます。
早速、シェフに申し伝えます。

2月のご来館をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
【首都圏★おすすめ2023】羽田空港ターミナルステイプラン(食事なし)2023.04~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル 無料Wifi完備】

食事4

sakagen109さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ

sakagen109さん [60代/男性] 2023年10月05日 14:18:24

お風呂に入り、何気なくトイレを見ると、掃除をした気配が無く、便器のフチに便がいっぱい付いていました。
翌日泊まった城山観光ホテルとは
大違いでした。
特にトイレの清掃には注意した方が良いと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
羽田エクセルホテル東急 2023年10月05日 16:29:00

この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、トイレの便器についてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

いただきました内容は、担当責任者並びにスタッフに共有しまして、二度とこのような事の無いよう徹底する所存でございます。

ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

客室 倉田

ご利用の宿泊プラン
早割り得々プラン30(朝食付き)2023.04~ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)無料Wifi完備】

107件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ