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部屋4
kotaro240さんの 天空の城 三宜亭本館 のクチコミ
- kotaro240さん [70代/女性] 2019年04月19日 19:14:10
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お風呂はいよかったし部屋の眺めも良かったのですが、なんだかずいぶんけち臭いホテルと言う感じがしました。
禁止事項場の張り紙ばかり目立ち、気持ちよく過ごしてもらおうという気配りは感じられませんでした。
せっかく飯田城の跡に建てられて、すぐ近くに遺構もあるのに、何の案内もなく、聞いてもはっきりしませんでした。
極め付きが朝食の場所で、がらんとした会議室のようなところに配膳されていて、係の人は誰もおらず、なんだかなーと言う感じがしました。
でもアルプスの眺めはよかったですよ。
沢山の小鳥の姿も楽しめました。
部屋は1階だったのですが、目のすぐ下の庭木?には一面枯れたツタが絡みついていて興ざめでしたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 天空の城 三宜亭本館 2019年04月20日 11:17:13
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この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
禁止事項の貼り紙にご気分を害されたようで申し訳ございませんでした。
貼り紙があるのは浴場だけなので浴場でのお話かと思うのですが、最近はマナーや常識が通用しないことが多く、例えば席がなくてウロウロしているお客様がいるような混雑時でも、洗い場の席に自分の道具を置いて席取りをしてあり、こちらも見かねて注意するも「そんなのどこにも書いてない」と言われる始末なのです。
世知辛い世の中になってしまいました。一昔前は、どこにでも注意してくれる人というのがいたんですけどね。
また、公衆浴場のマナーというか入り方を知らない方が多いのも事実です。湯船につかる前には掛け湯をする、浴槽にタオルは入れない、上がるときは体を拭くなど…。
ルールではないのでマニュアルを貼るわけにもいかないのですが、昔は大人が子どもに教えていたものが今では“大人”ですら知らない方も多いのです。
愚痴っぽくなってしまいましたが、良識ある方には無視していい内容でございますので、何卒ご理解頂ければ幸いです。
飯田城の歴史についてもしっかりお伝え出来ず申し訳ございませんでした。
フロントにはお渡しできる資料もあり説明もできたのですが、あまり知らない接客係だったようで申し訳ございませんでした。
また、会場に係の者がいなかったようでご心配をお掛け致しました。
今後はこのようなことのないよう徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
他にもお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
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フロント 児島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】カード決済限定! 早割10%割引■季節の会席膳 2食付
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(バス・トイレ付) [禁煙] 南アルプス一望!】
部屋3
投稿者さんの 天空の城 三宜亭本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 11:39:46
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事前に露天風呂が工事中で使えないだとか、
BBQができないなど連絡の1つあってもいいと思った。
スタッフでコロナが出た為BBQができないと言うのを到着してから伝えるのはどうかと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 天空の城 三宜亭本館 2023年01月14日 21:24:47
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大変申し訳ございませんでした。こちらの手落ちで事前のご連絡が行き届いていませんでしたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いようにしっかりとお客様にお伝えするように気を付けて参りたいと思います。深謝
- ご利用の宿泊プラン
- 信州割SPECIAL☆夕食はBBQ/(ラグジュアリーコース)【対象県民限定プラン】《朝食なし》
- ご利用のお部屋
- 【A ビジネスおまかせ部屋~眺望なし~【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 天空の城 三宜亭本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月16日 21:36:12
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朝食がダメになった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 天空の城 三宜亭本館 2019年04月17日 08:51:30
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いつも三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食のご意見ありがとうございます。
何度かご投稿頂いておりますが、繰り返しになってしまいますので多くは申しません。
いろんな方のご意見を取り入れながら改善してまいります。
お差し支えなければ、「悪くなった」「ダメだ」という批判だけではなく「ここをもっとこうした方がよくなるよ」といった具体的・建設的なご意見を頂戴できると嬉しいです。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
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フロント 児島
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定! ビジネスプラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定不可(ビジネスタイプ) [禁煙]】
部屋1
kaorigreenさんの 天空の城 三宜亭本館 のクチコミ
- kaorigreenさん [40代/女性] 2018年07月28日 21:57:43
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眺望難ありと記載ありましたが、大浴場への自動ドアの音が地震の音のようにへ部屋に響いてくつろげませんでした。料金をもっと安くしてきちんと音がうるさいと記載すべきです。台風12号が来るので夕食を外に食べにいけず中の食事どこで食べました。唐揚げ、エビ天冷凍食品で残念です。仲居さんなどの気遣いがよいので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 天空の城 三宜亭本館 2018年07月29日 18:21:04
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この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
さて、自動ドアの音でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことのないよう注意してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
お食事処もお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。
館内のお食事処は『ごくごく簡単なものでよろしければ…』という説明をさせて頂くのですが、伝わっていなかったようで申し訳ございませんでした。
通常は外の飲食店をご案内させて頂くのですが、台風で外へ出るのも面倒ですものね…申し訳ございませんでした。
接客係につきましてはお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
お褒め頂いたところは伸ばし、改善するべきところは改善して参りたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
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フロント 児島
- ご利用の宿泊プラン
- 訳アリ【部屋の眺め無し】天然温泉満喫■一泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定不可(ビジネスタイプ) [禁煙]】
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部屋4
投稿者さんの 天空の城 三宜亭本館 のクチコミ
お食事処が最悪、それ以外は満足
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お食事処ではご不快なお気持ちにさせてしまった様子、本当に申し訳ございませんでした。今後のサービス向上のためにも、お手数ですがどのように最悪だったのかお教えいただけましたら嬉しいのですが…。とにかく申し訳ございませんでした。十分気をつけさせていただきます。深謝