この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

パノラマ大浴場をお気に召して頂きましたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
３回も入って頂けまして光栄です。

さて、当館へのアクセスですが、確かに市街の宿としては飯田駅から少し離れておりますので、お出掛けの際にもご不便をお掛けしてしまったかと思います。申し訳ございませんでした。
ただ、『この立地だからこそあの絶景がある！』
と思って頂けると幸いです。

ご夕食につきましては、２名様からの提供となっております。誠に申し訳ございませんでした。

また飯田地方へお越しになることがございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

当館は味覚・眺望・天然温泉が自慢のお宿で、どれもご堪能頂きましたようで、大変うれしく思います。

やはりお食事は、お若い方とお年を召した方では好みが違ってしまいますね。
お肉料理がお好みでしたら、飯田では『南信州牛』がおすすめです。追加料理となりますが、当館ではタタキやステーキが人気です。また次回、お試し頂ければ幸いです。

また、ご精算につきまして手違いがございまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
お詫びの品も届いているようで安心致しました。ぜひ飯田の「ねぎだれ」をご賞味ください。

また飯田へお見えになる際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

お部屋からの眺めが今一だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ただ、離れとの間に庭園をご覧頂けたかと思いますが、ツツジが満開の時期には圧巻です。例年ですと5月上旬、ちょうどGWあたりでしょうか。
天然温泉大浴場はご満足頂けましたようで安心致しました。朝はご来光を拝めますしオススメです！

お料理は量が多かったとのことで申し訳ございません。逆に少ないとお叱りを受けることもあり、皆様にご満足頂けるようにお料理を提供するのは難しいと私どもは考えております。現在の品数が、どの皆様も一番ご満足して頂ける量と考えておりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

自動販売機の値段につきましては、同様のご意見を頂戴しておりますので、早速検討させて頂きたいと思います。

貴重なご意見を多数頂き、誠にありがとうございます。益々皆様におくつろぎ頂けるよう、努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。そうでしたか…。大変失礼な物言いをしてしまったようで申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いように社員教育に努めさせていただきます。それ以外はお気に召していただけましたようで安堵いたしました。感謝です。現在愛犬プランの方にワンちゃんと一緒にお部屋に居ながらにしてお夕食を召し上がっていただけますように「新プラン」を計画中です。是非またご利用いただけましたら幸いです。

この度はご利用ありがとうございました。ご感想をいただき有難うございました。時代に即して古き良きものだけ残して順次新しい仕様にリノベーションしております。色んなタイプのお部屋がございますので種々お楽しみください。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用下さり有難うございました。けれども虫で嫌な思いをおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。周りに山と中庭がございまして、衛生には十分気を付けてはいるものの時には入り込んでしまうことがございます。どうかお許しいただけましたら幸いです。また、ごみ箱も大きめのものをご用意するように努めます。貴重なご意見有難うございました。これに懲りずに是非またお越しください。心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。そうでしたか。本当に良かったです。飯田城跡に建つ当館は眺めもごちそうの一つです。喜んでいただけて何よりでした。是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。創業150年の旅館ですので、古いところもございます。夜間照明になっていたのでしょうか、怖く感じられた所はすみませんでした。でも、温泉はお気に召していただけたご様子に安心しました。これに懲りずに是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

本当に申し訳ございませんでした。おっしゃる通りあの日は大雪で食堂スタッフも出勤できなくて、急遽休業となってしまいました。ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。これに懲りずに是非またお越しください。

はい。大変申し訳ございませんでした。せっかくお出でいただきましたのにご無礼致しました。基本、食事処はセルフサービスとなっておりますが、そのご案内表示が分かりにくくご迷惑をお掛け致しました。現在はさらに大きく分かりやすく表示させて頂きました。また、あのエリアは休憩場所も兼ねておりますので、お食事されない方も立ち寄られます。お食事ご希望の場合は大変お手数ですが、カウンター内のスタッフにお声がけ頂けましたら幸いです。ご不快な思いをお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。これに懲りずに是非またお越しください。

当館をご利用くださりありがとうございました。温泉を気に入っていただけて本当に良かったです。旅のお疲れを癒していただける温泉です。是非また温泉を堪能しにお越しください。

貴重なご意見有難うございました。そうですね、男性浴場は1階から下りる形になりますので、おみ足の悪い方には特別にエレベーターをご案内できますのでご無理のようでしたらお申し付けください。浴場のガラスはお掃除は毎日しているのですが、温泉成分と太陽光が反応して結晶を作ってしまうため汚れているように見えてしまいます。なかなかきれいにならなくて苦心しています。お許しください。Wi-Fi電波は日によっても強弱がありご迷惑をお掛けしました。コンセント位置に関しましては延長コードなどをお貸出しできますのでお申し出くだされば幸いです。これに懲りずに是非またお越しください。

大変申し訳ございませんでした。こちらの手落ちで事前のご連絡が行き届いていませんでしたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いようにしっかりとお客様にお伝えするように気を付けて参りたいと思います。深謝

その節はご利用くださり有難うございました。ナイトツアーでは奇麗な星空が見られましたでしょうか？お部屋も庭も気に入ってくださり本当に嬉しい限りです。ありがとうございました。是非またお越しくださいね。心よりお待ちいたしております。

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

コロナの影響でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
飲食店は街の方へお出かけ頂ければたくさんございます。やはりコロナの影響で定休日以外に休業したり早じまいしてしまったりするお店もありますが、現在は概ね通常通り営業しているようです。

ビジネスユースの方は皆さん仰いますが、広いお部屋と天然温泉はご満足頂けているようです。
次回また飯田へお越しの際は、ぜひ当館へのご予約をお待ちしております。
お気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
天然温泉などお楽しみ頂けましたでしょうか。

さて、Wi-Fiに接続できなく大変申し訳ございませんでした。
通常はパスワードを入れて頂ければ24時間いつでも接続可能ですが、ごく稀に繋がらない機器があるようです。
繋がらなかった機種を確認まではしておりませんので相性問題としか言いようがございませんが、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

ちなみに、Wi-Fiの相性問題は搭載されているチップによって発生します。
例えばSONYのスマホXperiaの場合、報告例では同じメーカのアクセスポイントでも、搭載されているWi-Fi用ICチップがQualcomm製だと問題ないがRealtek製だと繋がらない、Realtek製でもこの型番はOKだけどこの型番はNG…といった具合。
iPhoneだと、buffalo製やcorega製のある機種と相性が悪い、と耳にします。
実際に両者のチップの型番の組合せで相性問題が発生する可能性があるのですが、メーカは認めるはずもなくユーザの報告のみが頼りです。しかも同じ組合せでも大丈夫なものもあったりするので、製品品質のバラつき、個体差かもしれません。

当館でも、ほかの皆は繋がっているのに自分だけ繋がらないといったケースが3～4年に1回ほどのペースでありました。
こればっかりはどうしようもないので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今回はご不便をおかけしてしまいましたが、またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
度重なる不手際に心からお詫び申し上げます。

まず、ご夕食時に大変お待たせしてしまった件、大変申し訳ございませんでした。
スタッフに確認しましたところ、アテンドにつきましては気付かなかったようでした。
また、テーブルに食材を提供して説明させて頂いたのですが、その説明も簡単すぎたようでうまく伝わっておらず、放置された結果となってしまいました。
説明不足で申し訳ございませんでした。今後は説明を徹底して参ります。

浴場内で動画撮影をしていた方、係員が定期的に清掃等で巡回はしますが常駐してはおりませんので確認が取れておりません。脱衣する場所での撮影は常識の範疇でありますので、ご理解頂ければ幸いです。


ただ、事実と反することにつきましては、間違った情報が他の皆さまに伝わるといけませんのでここに訂正させて頂きます。

ご夕食時に外線でのお電話、こちらで録音を確認したところ「誠に申し訳ございません。すぐに参りますので少々お待ちください」と返答後、「どうしてこんなことになってるの？ なぜ？ 理由は？」 の問いに対して「現状を確認しておりませんので何とも言えませんが…忙しくて気づかなかっただけかもしれませんが…そちらにすぐに参りますので…」といったやり取りで現場確認ができない状況で理由を問われたため、推測で答えたようでした。誤解を与えてしまったようで申し訳ございませんでした。

次に浴場のドライヤーですが、女性風呂につきましてはdyson製のドライヤー１台のみ有料ですが、それ以外はすべて無料でご利用頂けます。
男性風呂も同様で、マイナスイオンドライヤー１台のみ有料で、それ以外は全て無料でご利用頂けます。
たまたまご覧頂いたドライヤーが有料で、誤解を与えてしまったようで申し訳ございませんでした。
体重計も無料です。体脂肪率測定は有料となっております。


いろいろと至らない点が重なり大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後さらに気を付けて参ります。
他にもお気づきの点がございましたら是非ご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 児島

さらに連投ありがとうございます。

氷のルームサービスは有料でございます。
ビジネスプランという名ではございますが、当館は観光旅館です。
ビジネスホテルと同じというわけにはまいりませんので何卒ご理解のほどお願い致します。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

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フロント 長尾

連投ありがとうございます。

天然温泉をお気に召して頂けているようで安心致しました。
深夜や早朝は大変空いており、運が良ければ貸切状態かと思います。
ぜひ狙ってご利用くださいまして。
ありがとうございました。

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フロント 長尾

いつも三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食のご飯とお味噌汁にご満足頂けましたようで嬉しいです。

これからも皆様にご満足頂けますよう努めてまいります。
ありがとうございました。

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フロント 長尾