三宜亭本館のご利用、誠にありがとうございました。

人形劇フェスタとお盆シーズンで、この時期は早くから眺めの良いお部屋がいっぱいになってしまいます。眺めのないお部屋でしたが、人数も多かったので二間続きのお部屋をご用意させて頂きました。
ごゆっくりして頂けましたようで、スタッフ一同喜んでおります。

是非また季節を変えてお越し頂ければ幸いです。
ありがとうございました。

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フロント 梅村

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
特にビジネスでお見えになる方は、いつもはホテルのバイキングなのでガッツリ旅館の朝食を食べて仕事が頑張れる、と仰って頂いております。

確かに街中からは少し距離があり、飲み歩いた夜などは歩いて帰るには少し遠く迷惑をお掛けしておりますが、また飯田へお越しの際は天然温泉とご朝食でぜひ当館へお立ち寄りください。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

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フロント 下原

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお仕事で飯田にお越しの際は、ご利用頂ければ幸いです。
何かお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お食事にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
お部屋は、特にリピータ様もアットホームで落ち着くと仰られます。

座布団のシミは申し訳ございませんでした。クリーニングなど徹底させてまいりたいと存じます。
また、売店につきましても品物を再検討し、充実させて頂きたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 児島

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今年は桜も早く、もう葉桜だった頃でしょうか。

さて、ビジネスプランでのお部屋は、眺望のないお部屋が基本となりお選び頂けないのですが、空いている日は、こちらの都合で広めのお部屋や眺めのあるお部屋になることもございます。
確かに10畳のお部屋は定員5名様ですので、1名様のご利用ですと広すぎるかもしれません。
次回は是非ご要望をお伝えください。プランにより確約は出来かねますが、なるべくリクエストに応えられますよう配慮させて頂きます。

また、夜間照明の切替えの際には、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご宿泊・地元皆様、勿論いずれも大切なお客様でございます。特に飯田のような田舎ですと、地域の皆様に愛されないと生き残れないのも事実です。
スタッフの対応改善も含めて、皆様に快適にご滞在頂けますようご指摘頂きました件、前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

また来年も、当館へのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

さて、館内にレストラン等が無い旨はプラン内容に記載はしてあったのですが、伝わらなかったようで申し訳ございませんでした。
プラン内容の文言を見直し、明確に伝わるよう改良させて頂きたいと思います。申し訳ございませんでした。

他にもお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。またご来館くださいますこと、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

この時期、クーラーを入れていないお部屋はサウナ状態で、とてもいられませんよね。
お食事はご満足頂けましたようで、調理長に報告致しましたところ、大変喜んでおりました。
鯉の甘煮もお気に召して頂けましたようで、嬉しく思います。苦手だと仰る方も多いのですが、食べてみて『おいしかった！』とのお言葉を頂戴致します。

鏡台につきましては、備え付けているお部屋もございますが、今回お泊まり頂きました御部屋にはご用意が無くて申し訳ございませんでした。今後、鏡台の無い御部屋にはご用意を検討させて頂きます。

また飯田地方へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りください。

ありがとうございました。

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フロント 児島

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

花見露天を満喫して頂いたようでよかったです。
今年は開花が早かったですが、寒さが戻ったおかげで桜を長く楽しめましたね。
また、仰る通り当館の天然温泉大浴場は明るい時間にお入り頂くのがオススメです。
遠く南アルプス、眼下に飯田市街をご覧頂けましたでしょうか。

街のお店も開拓しているようですね。
一杯やるのにオススメな居酒屋に『三亀』があります。雰囲気の良い炉端焼きのお店で当館から歩いて10分弱です。次回は地図を差し上げますのでお声をお掛け下さい。

この度はありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

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フロント 高嶋

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

写真にギャップがありましたか？
確かに写真と全く同じとは言えませんが、誤解を招いたのであれば、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

天然温泉、お料理はいかがでしたでしょうか。
何かお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡下さい。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 野竹

この度は、三宜亭本館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場でご迷惑をお掛けしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては、地下駐車場ではなく、玄関前の駐車場が広くて停めやすいかと思います。
その駐車場は、下記の通りお進みください。

当館近くまで来ますと、突当りに神社の鳥居が見えてまいります。
看板では鳥居の左側が入口の表示がございますが、それを無視して鳥居の中をくぐり抜けてください。
道なりに進むと開けた駐車場に出ますので、更に奥まで進んで頂くと当館の玄関前までまいります。玄関に近い場所にお停めください。

確かに鳥居を左側に進む駐車場は少し狭く、上記の駐車場が停めやすいかと思います。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また立地的なところでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

JR飯田駅からはお車で5分、徒歩15分程です。
JRの場合は飯田駅が最寄り駅ですが、高速バスの場合は終点『飯田商工会館』で降りて頂いた方が近いです。
ご夕食無しのプランの場合は、プラン内容にも記載のある通り外へお出掛け頂かないとご夕食はお取り頂けません。

交通手段など情報を頂ければ予め経路などお知らせできますので、ご不明な点がございましたらお電話やメールでご連絡頂ければと思います。
今回２度目のご宿泊でしたのである程度はご存じかとは思いましたが、やはり記載されていることに対するクレームはこちらも悲しいです。
まずはしっかりプラン内容や地図をご確認頂き、ご納得のうえでご予約くださいますようお願い申し上げます。
この度はご利用ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

天然温泉をお気に召して頂けましたようで大変嬉しく思います。
今回は素泊りでしたが、次回は是非ご朝食もお召し上がり頂ければ幸いです。旅館の朝食は、特にビジネスホテルのバイキングに飽きたという方にご好評を頂いております。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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フロント 長尾

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食のご意見ありがとうございます。
何度かご投稿頂いておりますが、繰り返しになってしまいますので多くは申しません。
いろんな方のご意見を取り入れながら改善してまいります。

お差し支えなければ、「悪くなった」「ダメだ」という批判だけではなく「ここをもっとこうした方がよくなるよ」といった具体的・建設的なご意見を頂戴できると嬉しいです。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

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フロント 児島

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食のご意見ありがとうございます。
お客様のご意見は、もちろんすぐに対応できることは対応致します。

お客様が仰るご朝食につきましては、綺麗になった、よくなったという意見も数多く頂いております。少数意見も大切にと思ってはおりますが、多対少では即座に対応というのは難しいかと思います。

また内々のお話で恐縮ですが、近年旅館離れで客数も減少しております。更に人手不足の問題もあり、継続的に営業していくために効率的にと頭を悩ませて変更させて頂きました。
確かに以前より品数は減っておりますが、何卒ご理解・ご協力をお願い致します。
ありがとうございました。

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フロント 児島

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の形態が変わり、ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
皆さまのお声を聴きながら改良してまいります。何卒ご理解くださいませ。

またしばらくしたら様子を見にご来館して頂ければ幸いです。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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フロント 下原

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

飯田駅からは徒歩で15分程、タクシーで5分程です。確かに徒歩ですと少し距離がありますでしょうか。

お部屋・天然温泉をお気に召して頂きましたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
ビジネスプランのご利用でも、空いていれば10畳タイプの和室をお支度させて頂くこともございますので、天然温泉大浴場とあわせて寛いで頂けたかと存じます。

スリッパに関しましては、トイレの方が高価なことはございませんが、次回購入する際に材質などは検討させて頂きます。
また、お布団につきましてはマットレスタイプの羽毛布団です。正しい使用方法ですのでご理解頂ければ幸いです。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お風呂をお褒め頂きまして大変ありがとうございます。
飯田駅からですと、タクシーで5分、徒歩で15～20分といったところでしょうか。
街のビジネスホテルより若干距離がございますが、飯田市内の天然温泉では最寄りかと思います。

BZプランは、眺めのないお部屋となってしまいますが、その分お安く提供させて頂いております。
空室状況によっては、眺めのあるお部屋になることもございますので、「数撃ちゃ当たる」戦法でぜひ次回もご利用ください。

何かお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
返答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

お料理・温泉をお褒め頂き、誠にありがとうございました。お料理は、目と舌でお楽しみ頂けるよう“一から手作り”を貫いております。

また、お土産の表記のご指摘、誠にありがとうございます。表記を見直し、分かりやすいよう配慮させて頂きます。
従業員の対応につきましても、お客様の立場に立った対応をさせて頂きますよう徹底させて頂きます。

また飯田へお見えになることがございましたら、是非お立ち寄りください。ありがとうございました。

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フロント 高嶋

昨年に引き続き２年連続のご来館、誠にありがとうございました。

天然温泉、お料理ともにお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

今年の人形劇フェスタは世界人形劇フェスタと同時開催で、飯田の街も大変な賑わいでした。ただ猛暑日が何日かあり、かなり暑かったですね！
来年はぜひ、いいだ祭り『りんごん』の日にお越し頂けると、花火や屋台もお楽しみ頂けるかと思います。

来年もお待ち致しております。何かお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡下さい。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
返答が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

さて、エレベータ付近のシーツの件、せっかくのご旅行を不快にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お風呂もお気に召して頂き、ごゆっくりおくつろぎ頂いたのに、私どもも非常に残念に思っております。今後は、このようなことのないようスタッフ一同再度確認し、改善を致します。

また、お食事はいかがでしたか？ 旬の素材を大切にした季節の会席膳で、板前が朝早くから仕込みをし、配膳係も最高の状態でお召し上がり頂けるよう配慮しております。季節が変わると近隣の風景やお料理もガラッとかわりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

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フロント 児島