お食事処ではご不快なお気持ちにさせてしまった様子、本当に申し訳ございませんでした。今後のサービス向上のためにも、お手数ですがどのように最悪だったのかお教えいただけましたら嬉しいのですが…。とにかく申し訳ございませんでした。十分気をつけさせていただきます。深謝

大変申し訳ございませんでした。こちらの手落ちで事前のご連絡が行き届いていませんでしたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いようにしっかりとお客様にお伝えするように気を付けて参りたいと思います。深謝

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

禁止事項の貼り紙にご気分を害されたようで申し訳ございませんでした。
貼り紙があるのは浴場だけなので浴場でのお話かと思うのですが、最近はマナーや常識が通用しないことが多く、例えば席がなくてウロウロしているお客様がいるような混雑時でも、洗い場の席に自分の道具を置いて席取りをしてあり、こちらも見かねて注意するも「そんなのどこにも書いてない」と言われる始末なのです。
世知辛い世の中になってしまいました。一昔前は、どこにでも注意してくれる人というのがいたんですけどね。
また、公衆浴場のマナーというか入り方を知らない方が多いのも事実です。湯船につかる前には掛け湯をする、浴槽にタオルは入れない、上がるときは体を拭くなど…。
ルールではないのでマニュアルを貼るわけにもいかないのですが、昔は大人が子どもに教えていたものが今では“大人”ですら知らない方も多いのです。

愚痴っぽくなってしまいましたが、良識ある方には無視していい内容でございますので、何卒ご理解頂ければ幸いです。


飯田城の歴史についてもしっかりお伝え出来ず申し訳ございませんでした。
フロントにはお渡しできる資料もあり説明もできたのですが、あまり知らない接客係だったようで申し訳ございませんでした。
また、会場に係の者がいなかったようでご心配をお掛け致しました。
今後はこのようなことのないよう徹底して参りたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
他にもお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 児島

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食のご意見ありがとうございます。
何度かご投稿頂いておりますが、繰り返しになってしまいますので多くは申しません。
いろんな方のご意見を取り入れながら改善してまいります。

お差し支えなければ、「悪くなった」「ダメだ」という批判だけではなく「ここをもっとこうした方がよくなるよ」といった具体的・建設的なご意見を頂戴できると嬉しいです。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

さて、自動ドアの音でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことのないよう注意してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

お食事処もお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。
館内のお食事処は『ごくごく簡単なものでよろしければ…』という説明をさせて頂くのですが、伝わっていなかったようで申し訳ございませんでした。
通常は外の飲食店をご案内させて頂くのですが、台風で外へ出るのも面倒ですものね…申し訳ございませんでした。

接客係につきましてはお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
お褒め頂いたところは伸ばし、改善するべきところは改善して参りたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
他にもお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 児島