その節は当館のご利用ありがとうございました。そうでしたか。当館の売りは温泉と景色なのですが、ビジネスプランの場合は基本的に「眺め無し」になりますので…申し訳ございません。ですが、温泉浴場から飯田市街と南アルプスを眺めていただけたものと存じます。これに懲りずに是非またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

先ずもって返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。その節はご利用くださり本当に有難うございました。総合的に満足していただけたとのこと…有難うございます。これからもお客様にご満足していただけますよう努めさせていただきます。是非またお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。

先ずもって返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。その節はご利用くださり本当に有難うございました。温泉もお部屋もお気に召していただけたご様子、嬉しい限りです。本当に有難うございました。是非また機会を見つけてお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信が遅くなってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。初めてのご利用で気に入っていただけたとのこと本当に嬉しいです。有難うございました。是非また機会を見つけてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

嬉しいコメントを頂き感謝しております。その節はご利用いただきまして有難うございました。ご満足いただけたとのこと嬉しい限りです。もし機会がありましたら是非またお越しくださいませ

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

コロナの影響でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
飲食店は街の方へお出かけ頂ければたくさんございます。やはりコロナの影響で定休日以外に休業したり早じまいしてしまったりするお店もありますが、現在は概ね通常通り営業しているようです。

ビジネスユースの方は皆さん仰いますが、広いお部屋と天然温泉はご満足頂けているようです。
次回また飯田へお越しの際は、ぜひ当館へのご予約をお待ちしております。
お気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場でご迷惑をお掛けしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては、地下駐車場ではなく、玄関前の駐車場が広くて停めやすいかと思います。
その駐車場は、下記の通りお進みください。

当館近くまで来ますと、突当りに神社の鳥居が見えてまいります。
看板では鳥居の左側が入口の表示がございますが、それを無視して鳥居の中をくぐり抜けてください。
道なりに進むと開けた駐車場に出ますので、更に奥まで進んで頂くと当館の玄関前までまいります。玄関に近い場所にお停めください。

確かに鳥居を左側に進む駐車場は少し狭く、上記の駐車場が停めやすいかと思います。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

いつも三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お食事の提供をストップしておりまして誠に申し訳ございません。
コロナが早く収束し、以前のような体制を整えられますよう努めてまいります。

またのご来館、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
天然温泉をお気に召して頂いているようで大変嬉しいです。
ありがとうございました。

カップラーメンの自販機、撤去となってしまい申し訳ございませんでした。
コロナ禍でお客様が激減し、館内の自販機もいくつか撤去となってしまいました。
だいぶお客様も戻ってはきてくれてはいますが、想定した売り上げが見込めないようです。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

現在お食事の提供もストップしており大変ご迷惑をおかけしておりますが、飯田の街のお店を紹介させて頂き喜んで帰ってみえるお客様も増えました。
飯田の街も楽しんで頂けると幸いです。
特に飯田市は『日本一の焼肉の街』で、焼肉がオススメです。
フロントにサービス券もございますので是非お声をお掛けください。

またのご来店をお待ちしております。
ありがとうございました。

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フロント 大島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
天然温泉などお楽しみ頂けましたでしょうか。

さて、Wi-Fiに接続できなく大変申し訳ございませんでした。
通常はパスワードを入れて頂ければ24時間いつでも接続可能ですが、ごく稀に繋がらない機器があるようです。
繋がらなかった機種を確認まではしておりませんので相性問題としか言いようがございませんが、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

ちなみに、Wi-Fiの相性問題は搭載されているチップによって発生します。
例えばSONYのスマホXperiaの場合、報告例では同じメーカのアクセスポイントでも、搭載されているWi-Fi用ICチップがQualcomm製だと問題ないがRealtek製だと繋がらない、Realtek製でもこの型番はOKだけどこの型番はNG…といった具合。
iPhoneだと、buffalo製やcorega製のある機種と相性が悪い、と耳にします。
実際に両者のチップの型番の組合せで相性問題が発生する可能性があるのですが、メーカは認めるはずもなくユーザの報告のみが頼りです。しかも同じ組合せでも大丈夫なものもあったりするので、製品品質のバラつき、個体差かもしれません。

当館でも、ほかの皆は繋がっているのに自分だけ繋がらないといったケースが3～4年に1回ほどのペースでありました。
こればっかりはどうしようもないので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今回はご不便をおかけしてしまいましたが、またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださり誠にありがとうございました。

お部屋の広さや眺望にご満足頂けたようで嬉しいです。
お部屋の内装につきましても、わかる人が見ればわかるといったところではありますが、やはり格安施工でも新しくキレイな方が人気があったりします。

BBQもお楽しみ頂けましたようで安心致しました。
仰る通り飯田市は『日本一の焼肉の街』で、最近はだいぶ認知もされて焼肉目当てでお越しになる方も増えました。
宿泊者限定の、近隣の焼肉店で使えるサービス券もございますのでフロントへお声をお掛けください。
当館のブログにも記事があります！

ご朝食につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
朝食だけでも早く再開したいところではありますが、コロナに伴う人の動きにも大きな波があり、なかなか目処が立たない状況です。ご理解頂ければ幸いです。

ご不明な点やご不安な点は、予めご連絡頂ければ回答させて頂きますのでご安心ください。
お電話だけでなくメールでも承っております。
観光案内につきましても、特に連休などは観光施設も混雑が予想されます。特に駒ヶ岳やナイトツアーは大変な混雑となりますので、Tipsなんかもございますのでご予定の方は予めお知らせ頂くと、どれくらいの時間を見ればいいのか等のアドバイスができるかと思います。
何ごとも、情報さえ頂ければ配慮ができますので。

この度はご来館ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。次回は、桜や紅葉の時季がオススメです！
ありがとうございました。

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フロント 大島

この度は、天空の城 三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

渡り廊下の喫煙所の件、誠に申し訳ございませんでした。
屋外とはいえ確かに隔離されておらず、嫌煙者から見ると嫌な場所であろうと推察できます。あの喫煙所は撤去することに致しました。

現在、館内の喫煙所は、フロントロビーに１ヶ所、浴場棟に１ヶ所ございます。こちらは閉塞された場所ですのでご安心ください。

貴重なご意見ありがとうございました。
他にもお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 大島

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
天然温泉はお気に召して頂けましたでしょうか。
夜景も綺麗ですが、南アルプスを一望できる明るいうちがオススメです。
また、ご来光を拝みながらの早朝露天風呂もイチオシです。

最近はゲリラ豪雨が多かったりしますが、飯田は山に囲まれており比較的降雨被害の少ない地域です。雨に降られずよかったです。
また、コンビニまでは距離がございますが、スーパーでしたら徒歩5分のところにございます。飲食店も近いところで徒歩5分、10分圏内ですとたくさんございます。フロントに近隣マップもございますので、ぜひお声をお掛けください。

次回のお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

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フロント 長尾

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
度重なる不手際に心からお詫び申し上げます。

まず、ご夕食時に大変お待たせしてしまった件、大変申し訳ございませんでした。
スタッフに確認しましたところ、アテンドにつきましては気付かなかったようでした。
また、テーブルに食材を提供して説明させて頂いたのですが、その説明も簡単すぎたようでうまく伝わっておらず、放置された結果となってしまいました。
説明不足で申し訳ございませんでした。今後は説明を徹底して参ります。

浴場内で動画撮影をしていた方、係員が定期的に清掃等で巡回はしますが常駐してはおりませんので確認が取れておりません。脱衣する場所での撮影は常識の範疇でありますので、ご理解頂ければ幸いです。


ただ、事実と反することにつきましては、間違った情報が他の皆さまに伝わるといけませんのでここに訂正させて頂きます。

ご夕食時に外線でのお電話、こちらで録音を確認したところ「誠に申し訳ございません。すぐに参りますので少々お待ちください」と返答後、「どうしてこんなことになってるの？ なぜ？ 理由は？」 の問いに対して「現状を確認しておりませんので何とも言えませんが…忙しくて気づかなかっただけかもしれませんが…そちらにすぐに参りますので…」といったやり取りで現場確認ができない状況で理由を問われたため、推測で答えたようでした。誤解を与えてしまったようで申し訳ございませんでした。

次に浴場のドライヤーですが、女性風呂につきましてはdyson製のドライヤー１台のみ有料ですが、それ以外はすべて無料でご利用頂けます。
男性風呂も同様で、マイナスイオンドライヤー１台のみ有料で、それ以外は全て無料でご利用頂けます。
たまたまご覧頂いたドライヤーが有料で、誤解を与えてしまったようで申し訳ございませんでした。
体重計も無料です。体脂肪率測定は有料となっております。


いろいろと至らない点が重なり大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後さらに気を付けて参ります。
他にもお気づきの点がございましたら是非ご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 児島

この度は、三宜亭本館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ビジネスプランでしたが、眺めのあるお部屋をご用意できました。
７月は雨続きでお天気が悪く残念でございました。
ぜひまた違う季節にお越し頂ければ幸いです。
紅葉の時季か、桜の季節がオススメです。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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フロント 長尾

いつも三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
仰る通りウイルス感染拡大の影響でキャンセルが出ております。厳しくはありますが何とか笑顔で頑張っております。
ご心配ありがとうございました。

さて、貸切状態の大浴場をお楽しみ頂けましたようで嬉しいです。
深夜はもとより早朝もオススメです。次回はぜひ早起きして、ご来光を拝みながらの露天風呂もご堪能ください。

お食事会場「雪月花」は初めてだったのですね。
ご朝食時には、繁忙期でないとご利用頂かないでしょうか…逆に閑散期でお客様が少ない場合もご利用頂きますが。
何はともあれモリモリお召し上がり頂けたようで安心致しました。

また飯田へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。またのお越しをお待ちしております。
お気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

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フロント 下原

この度は、三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また立地的なところでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

JR飯田駅からはお車で5分、徒歩15分程です。
JRの場合は飯田駅が最寄り駅ですが、高速バスの場合は終点『飯田商工会館』で降りて頂いた方が近いです。
ご夕食無しのプランの場合は、プラン内容にも記載のある通り外へお出掛け頂かないとご夕食はお取り頂けません。

交通手段など情報を頂ければ予め経路などお知らせできますので、ご不明な点がございましたらお電話やメールでご連絡頂ければと思います。
今回２度目のご宿泊でしたのである程度はご存じかとは思いましたが、やはり記載されていることに対するクレームはこちらも悲しいです。
まずはしっかりプラン内容や地図をご確認頂き、ご納得のうえでご予約くださいますようお願い申し上げます。
この度はご利用ありがとうございました。

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フロント 児島

さらに連投ありがとうございます。

氷のルームサービスは有料でございます。
ビジネスプランという名ではございますが、当館は観光旅館です。
ビジネスホテルと同じというわけにはまいりませんので何卒ご理解のほどお願い致します。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

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フロント 長尾

連投ありがとうございます。

天然温泉をお気に召して頂けているようで安心致しました。
深夜や早朝は大変空いており、運が良ければ貸切状態かと思います。
ぜひ狙ってご利用くださいまして。
ありがとうございました。

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フロント 長尾

いつも三宜亭本館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食のご飯とお味噌汁にご満足頂けましたようで嬉しいです。

これからも皆様にご満足頂けますよう努めてまいります。
ありがとうございました。

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フロント 長尾