この度は、私共の不手際により、お客様をお待たせし誠に申し訳ございません。ご来館の際も改めましてお詫び申し上げます。　大変申し訳ございませんでした、今後はこのような事が無いよう決まった係りを配置し対応させていただきます。

ご予約に関しましては、間違いなく禁煙ルームにてご用意させていただきました。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。