この度はプレジデントホテル博多にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら客室につきましての清掃状況につきましては大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様におっしゃっていただきました通り『第一印象』というものはとても大切なものでございます。そしてチェックアウトまでの長い時間を不快なお気持ちのままお過ごしされた事も申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

毎日の清掃チェック項目通りに清掃を行っていたのですがチェックミスが生じてしまいました。清掃スタッフと話し合いの場を設け改善をさせていただきました。

今後はお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同サービスの向上と客室管理の維持に精進して参りますので次回福岡にお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

またご返信が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　黒木