御宿泊者　様


　この度はプレジデントホテル博多をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り併せて御礼申し上げます。

　しかしながら、フロントの男性スタッフの応対で気分を悪くされました事深くお詫び申し上げます。常日頃から接客応対に関しましては、教育指導を行い、ご利用頂きますお客様にご満足いただけるよう努めてまいりましたが、教育不足を痛感いたしました。
当日お客様を担当させて頂きましたスタッフはもとより、フロントスタッフ全体で事例を共有し応対の再研修を行い改善して参ります。
　この度はせっかくプレジデントホテル博多をご利用頂きましたにも関わらず不快な思いをさせてしまいました事再度深くお詫び申し上げます。
　この度はプレジデントホテル博多をご利用頂き誠にありがとうございました。

マネージャー
山方　二郎