過日はプレジデントホテル博多をご利用頂きまして誠有難うございます。

　今回、喫煙のシングルルームでご予約を頂いておりましたが、禁煙ルームをご希望だったようで、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。喫煙、禁煙のご予約を問わず、本来であればフロントにて間違いが無いかを確認させて頂いておりますが、ご案内、ご説明が不足していたのでは無いかと思っております。

　ご予約を喫煙で頂戴しており、満室等でどうしても当日の変更ができない場合がございますが、確認を怠らず、今回のようなご指摘を頂戴せぬように、再度徹底させて頂きますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

　次回ご利用頂けた際には、禁煙ルームへご案内させて頂ける様に致しましたので、福岡へお越しの際には今一度機会を頂ましてご宿泊頂ければ幸いでございます。

　この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。

営業マネージャー
大東