１２月に出張のため、こちらのシングルに宿泊しました。家族も旅行で来ることになり、同じホテルを予約しました。家族は禁煙のツインを予約しましたが、部屋に入ってみるととてもタバコ臭く、最悪でした。そのことをフロントの女性に伝えると、顔を引きつらせながら、「空気清浄機を後で入れておきます。」と言われました。
そのすぐ後家族で外に食事に出かけ、帰ってくるとその女性から開口一番「予約の人数よりも多く宿泊しているので、追加料金を払って頂きます。」と腹いせのように言われました。よく聞いてみると私がそのツインに無断で宿泊していると思ったようです。
それで、私は別にシングルで予約していることを伝えるとばつが悪そうに謝ってきましたが、家族のために予約した禁煙ルームがタバコ臭かったこと、また、その女性の対応の悪さゆえにせっかくの家族とのひと時も、鹿児島での滞在も、後味の悪い物になってしまいました。今後、鹿児島に滞在することがあってもこのホテルは利用しないと思います。ただ１Fの黒豚レストランの店員さんの対応はとてもよかったです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月