設備・アメニティ1
投稿者さんの B＆Bパークホテル鹿児島 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月01日 14:21:18
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初めて宿泊しました。
まず、チェックインする際に受付の女性が忙しいからなのか顔は笑顔なのに溜め息を何度もついていました。教育が足りないのでは。
部屋のスリッパは使い回し用なのに布製品。使い捨て用はないとのこと。かなり不衛生な印象です。
フェイスタオルが足りずフロントに電話するも、フロントまで取りに来てもらえれば渡しますとのこと。サービス悪いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年08月
- B＆Bパークホテル鹿児島 2015年09月01日 19:26:46
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この度は、数あるホテルの中よりＢ＆Ｂパークホテル鹿児島をお選び御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
早速でございますが、チェックＩＮの際、ご滞在中大変ご不快なサービス及び、快適な空間のご提供が出来ず誠に申し訳けございませんでした。
この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を全スタッフ身の引き締まる思いで拝読致しております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、従業員一同、再度業務体制を見直し、改善に努めて参ります。
また今回のお客様のお言葉・ご指摘を真摯に
受け止め、今後このようなことがないようスタッフ一同気を引き締め、お客様の立場に立ったサービス対応が出来ますよう努力して参りたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、
機会がございましたら又ご利用いただける事を
切に願っております。
それではご多忙の中、貴重なご意見とご感想お寄せ頂き誠に有難うございました。
Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★朝食サービス★デラックスルームプラン【春得】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】】
設備・アメニティ1
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Wayu___さんの B＆Bパークホテル鹿児島 のクチコミ
- Wayu___さん [30代/男性] 2009年10月24日 03:11:06
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自室からのインターネット接続ができなかった。他に空室があるから試してみてそちらでつながれば部屋を移動してくれて構わないと言われたが、やはりつながらなかった。PCの故障ではなかったので、設定の問題なのだろうが、備え付けの説明書通りの設定をしてもつながらず、それ以上のサポートもできない、ということだったのでインターネット接続を諦めた。残念なり。
部屋からの眺めも良くなかった。窓の外には他の部屋のエアコン室外機がずらりと並んでおり、そこからの廃棄熱の影響だろうか、部屋の中は夜になっても妙に暑く感じた。真夏だったら相当な暑さだろうと想像する。
朝食時も、係りの応対に手抜きを感じた。セルフサービスというのは別に構わないが、客が入ってきたら、セルフサービスであることとか食券をどこに置いて欲しいとかの声掛けは個々に行なうべきであろう。時々、声掛けされずに、どうしたら良いか入り口で戸惑っている客を何人も見かけた。
といったことから、4900円という宿泊代は立地の便利さを考えても割高に感じた。
また、チェックイン時に応対してくれたフロントの方の胸元に研修生という札があったのも気になった。そのフロントの方の応対に対して特に不満はないが、研修生であることを客に示して客に何のメリットがあるとホテル側が考えているのか、理解できない。仮に、研修生だから至らぬ点があっても我慢してね、という意図であれば、その甘えた姿勢は非常に遺憾である。- 宿泊年月
- 2009年10月
- B＆Bパークホテル鹿児島 2009年10月28日 09:35:02
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この度はご滞在時お客様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
客室でのインターネット接続に関しまして、お客様へのご案内方法の見直しを検討させて頂きます。
朝食会場におきましても、お客様方への配慮、応対に再度注力し今後至らぬ点が無きようにさせていただきます。
お客様にいただきましたお言葉を大事とさせていただきまして、今後のサービスの見直し等真摯に取り組ませていただければと思います。
この度は貴重なご意見ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ1
nt19791215さんの B＆Bパークホテル鹿児島 のクチコミ
ビジネスなら可
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この度はＢ＆Ｂパークホテル鹿児島を御利用頂き誠に有難うございます。
ビジネスでの御利用との事で、御滞在中何か御不便等ございませんでしたでしょうか？
何か、お気付きの点ございましたらお聞かせくださいませ。
お客様に「また利用したい」「このホテルに宿泊したい」と思って頂ける様これらかも精進して参る所存でございます。
7月下旬に入りやっと鹿児島も梅雨明けでございます。
今から夏本場！！気温もどんどん上がってきております。
熱中症等には十分にお気を付け下さいませ。
お忙しい中御投稿頂き誠に有難うございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。
Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント 角野