この度はＢ＆Ｂパークホテル鹿児島にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、口コミのご投稿へご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご来館でございましたが、エアコンの件につきましてご不快な思いをさせてしまい、本来お寛ぎいただく空間でゆっくりと快適にご滞在できなかった事、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、全スタッフで共有確認を徹底し、お客様に安心してお過ごしいただけるようなホテルを目指してスタッフ一同、より一層努力して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
恐縮ではございますが、お近くにお越しの際はまたお越しいただけると幸いでございます。
心よりお待ちして致しております。
まだまだ暑い日が続きます。くれぐれもご自愛くださいませ。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　西村

この度は、Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。直ちに確認と清掃を行いました。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　若松

この度はＢ＆Ｂパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく、ご宿泊頂きましたのに当館のNET環境にてご不便をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

時間は掛かるかもしれませんが、お客様より頂戴いたしましたご意見を無駄にすることの無いように、今後の改善への参考とさせて頂きます。
お忙しい中の貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

B&Bパークホテル鹿児島
フロント　岩崎

この度はＢ＆Ｂパークホテル鹿児島
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれまして
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたご指摘・ご提案を参考に
スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意
努力してまいりたいと思っております。

お忙しいところご投稿頂き
誠に有難うございます。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　マツヤマ

この度は、数あるホテルの中よりＢ＆Ｂパークホテル鹿児島へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかく御宿泊頂きましたのに私共の対応でお客様にご不快を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
今回お客様から頂いたご感想を真摯に受け止め、今一度「おもてなしの心」を見直すと共に、今後二度とこの様な事のない様、スタッフ一同日々精進に励んで参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら又ご利用いただける事を切に願っております。この度お客様の貴重なお時間を割いて、
ホテルへご意見誠に有難うございました。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　遠矢

この度はB&Bパークホテル鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の折、ご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回ご案内させていただきましたお部屋につきましては、ご満足いただけるものとならず申し訳ございませんでした。限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごし頂けますよう皆様のご意見を参考にさせて頂きながらこれからもご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。
又、プランのお水に関しましてお部屋の冷蔵庫にご用意していたのですが案内不足で大変失礼致しました。
機会がございましたら是非ご利用頂き、私共の変わった姿をご覧頂ければと思います。

季節の変わり目になり気温い変化ございますゆえ風邪など召されませぬ様暖かくしてお過ごし下さいませ。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　池水

この度はＢ＆Ｂパークホテル鹿児島にお越し頂き誠に感謝致します。
折角、当ホテルお選び頂いたのにも関わらず度重なるご無礼大変申し訳ございません。
ご指摘を賜りましたお湯につきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
この度賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、より一層注意して設備管理を徹底し、他のお客さまに同じ思いをさせぬよう努めて参ります。
また冷蔵庫に関しましても、ご不憫お掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

機会がございましたら是非ご利用頂き、私共の変わった姿をご覧頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

新年も明けご多忙の日々と存じますがお身体大切に風邪等召されませぬ様お過ごし下さいませ。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　池水

この度は、Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、今回ご朝食につきまして、御不快の念を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、早々に関係部署へ報告し、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。全スタッフ、滞在中のお客様への配慮を欠かさぬよう日頃より努めておりますが、まだまだ行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。今一度初心に戻り業務内容の見直しを行って参る所存でございます。ご滞在中には、快適なお時間をお過ごしいただくのが私共の務めと心得ておりますが、今回ご満足いただく対応ができなかったことは当ホテルの力不足と痛感致しております。皆様からのお声を基に、ご満足いただけるホテルを目指し更なるサービス向上に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

2月になり日中も寒い日が続いております。
お身体大切にお過ごし下さいませ。

機会がございましたら是非ご利用頂き、私共の変わった姿をご覧頂ければと思います。
またのお帰り心よりお待ちしております。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島フロント　池水

平素より、B＆Bパークホテル鹿児島に御宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれまして、私どもスタッフの不手際なご案内で
ご不快の念を抱かされました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様の接遇につきましては、有ってはならないことと存じます。
スタッフの対応の至らざる所を痛感致しております。

今一度、初心にかえりおもてなしの心を大切にすると共に、
全スタッフの教育に再度徹底して努めて参りたいと存じます。

今回のご宿泊におかれましては、大変ご不快な思いをお掛け致しましたが、
またの機会がございましたら、精一杯努めさせて頂きますので、
ぜひお越し頂ければ幸いでございます。

またお客様にお目にかかれます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。


B＆Bパークホテル鹿児島
フロント　福崎

この度は数あるホテルの中より、
Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島へ御宿泊頂きまして
誠に有難うございます。

しかしながら、私共の対応によりお客様へ
ご不快を与えました事、深くお詫び申し上げます。


お客様のおっしゃられる通り、チェックアウトの
お時間から、多少のお時間は通常見させていただいておりまして、
１５分で一旦チェックアウトのお時間が過ぎて
いる事をお知らせしております。
ただこの度は内線でのお知らせが通常よりも早く、
お客様へご不快を与えてしまいました。

スタッフ一同、業務を再度確認し、
再発防止に努めさせて頂ければと思います。

この度は貴重なご意見、ご指摘を賜りまして誠に有難うございます。


Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
野村

この度は御家族様との良き御旅行にて、当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、数々の不手際にて御不快、御迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、ホテルサービスとしてあってはならない不遜な対応でございました。
支配人以下、従業員一同重ねてお詫び申し上げます。
今後、基本に立ち返り、御客様方への御対応、客室の管理等真摯に取り組ませて頂きます。
　

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
野村　竜彦

この度は数あるホテルの中よりB&Bパークホテル鹿児島を
お選び頂きまして誠に有難うございました。

折角ご家族様でのご宿泊を頂きましたのに、
お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳
ございませんでした。
この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。

客室の臭いにつきましては、清掃担当の者に伝達し、
万全な体制でお客様をお迎え出来ます様
今後徹底して参ります。

スタッフの対応の件に関しまして、本来ならば全てのお客様にお寛ぎ・サービス
を御提供するホテルとして、あってはならぬ事と
スタッフ一同深く反省致しております。

今回のお客様のお言葉・ご指摘を真摯に受け止め、
今後このようなことがないようスタッフ一同
気を引き締め、お客様の立場に立ったサービス対応が
出来ますよう努力して参りたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、
機会がございましたら又ご利用いただける事を
切に願っております。

それではご多忙の中、貴重なご意見とご感想お寄せ頂き誠に有難うございました。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント主任　本石

いつもＢ＆Ｂパークホテルを御利用頂きまして
誠に有難うございます。

早速ではございますが、お客様に不快感を
与えてしまう接客になりました事、
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、 さらに社員共々接客の
再確認を徹底する必要性を痛感しております。

今後このような事のありません様、社員一同、
サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますと共に、
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立てのほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中御投稿有難うございました。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　本石

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては誠に申し訳ございません。朝食サービスを全てのお客様にご案内しておきながら、このような不手際を起こし、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後このようなことが無きようにスタッフ一同再指導を行い、お客様へご不便、ご迷惑をかけることなくお過ごしいただけますように心がけます。
この度はご指摘頂きまして誠にありがとうございます。