10月10日チェックイン、10月11日チェックアウトの者ですが、朝食担当のおばちゃんの対応が悪くてがっかりしました。10年ぶりの故郷帰りで両親を連れていったのですが、両親もきれいなホテルだねと喜んでいたのですが朝食の担当のおばちゃんの対応が悪くてがっっかりしました。具体的には4人の朝食の食券をまとめて出したのにそれを認識しておらず時間差で4人個別に「食券は？」とタダメシを疑う対応。気分が悪かったです。あとまだ食事が終わっていないのにコーヒーを入れて飲もうとしていたら、食後と勝手に断定して食器をさげられました。そしてコーヒーは外のロビーにあるからそっちで飲んでくれと催促されました。ロビーで飲まなければならないのなら食堂にはコーヒーは置かないでほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

出張先に近いのでよく利用していた。宿泊回数のポイント制をとっており、チェックイン時に『１０回宿泊したので１０００円キャッシュバックあります』と言われたが、チェックアウト時に引き継ぎが為されておらず、キャッシュバックの要求を拒絶された。後で電話がきたが、『次回宿泊時に差し上げます』の内容。もう宿泊の意思はないので結局もらえないままにおわる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

自室からのインターネット接続ができなかった。他に空室があるから試してみてそちらでつながれば部屋を移動してくれて構わないと言われたが、やはりつながらなかった。PCの故障ではなかったので、設定の問題なのだろうが、備え付けの説明書通りの設定をしてもつながらず、それ以上のサポートもできない、ということだったのでインターネット接続を諦めた。残念なり。
部屋からの眺めも良くなかった。窓の外には他の部屋のエアコン室外機がずらりと並んでおり、そこからの廃棄熱の影響だろうか、部屋の中は夜になっても妙に暑く感じた。真夏だったら相当な暑さだろうと想像する。
朝食時も、係りの応対に手抜きを感じた。セルフサービスというのは別に構わないが、客が入ってきたら、セルフサービスであることとか食券をどこに置いて欲しいとかの声掛けは個々に行なうべきであろう。時々、声掛けされずに、どうしたら良いか入り口で戸惑っている客を何人も見かけた。
といったことから、4900円という宿泊代は立地の便利さを考えても割高に感じた。
また、チェックイン時に応対してくれたフロントの方の胸元に研修生という札があったのも気になった。そのフロントの方の応対に対して特に不満はないが、研修生であることを客に示して客に何のメリットがあるとホテル側が考えているのか、理解できない。仮に、研修生だから至らぬ点があっても我慢してね、という意図であれば、その甘えた姿勢は非常に遺憾である。

宿泊年月

2009年10月