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ホテル キャッスルプラザ＜兵庫県＞のクチコミ･お客さまの声
食事4
立地やフロントのスタッフの方々の対応は良かったのですが、料金の割りに部屋がイマイチです。・禁煙ルームのはずでしたが、部屋がとてもタバコ臭い。 ベッドに「ベッドでのお煙草はご遠慮願います」的なメッセージが書かれてあったということは、元々は喫煙ＯＫの部屋だったということでしょうか？・お風呂のシャワーカーテンにはカビ、水垢も。・２泊しましたが、２日目はパジャマが用意されていなかった。（１日目のパジャマは回収されていた）
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この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。立地及びスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、数々の点におきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、再発防止及び清掃業務の徹底に努めてまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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食事4
投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ＜兵庫県＞ のクチコミ
立地やフロントのスタッフの方々の対応は良かったのですが、料金の割りに部屋がイマイチです。
・禁煙ルームのはずでしたが、部屋がとてもタバコ臭い。
ベッドに「ベッドでのお煙草はご遠慮願います」的なメッセージが書かれてあったということは、元々は喫煙ＯＫの部屋だったということでしょうか？
・お風呂のシャワーカーテンにはカビ、水垢も。
・２泊しましたが、２日目はパジャマが用意されていなかった。（１日目のパジャマは回収されていた）
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この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地及びスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、数々の点におきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、再発防止及び清掃業務の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。