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ホテル キャッスルプラザ＜兵庫県＞のクチコミ･お客さまの声
食事3
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以前は、西明石の宿泊は、知人にもここが良いと勧めていたが、もう勧めたくない。フロントの質が下がった。目が合っても挨拶しない。口の聞き方が悪い。笑顔がない。禁煙ルームと聞いていたが、フロア中にタバコの匂い。部屋に入った直後もタバコの匂い。フロントに質したが、間違いなく禁煙ルームと言い張る。禁煙者が部屋を掃除していたら、異常を感じるはず。そんな部屋を平気で禁煙ルームをと貸し出す神経が理解不能。次の機会にもう一度宿泊してみたいと思うが、改善されないなら、会社の宴会も含めて、ここの利用をやめるよう進言したい。
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いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当のスタッフ及び全スタッフには厳しく再教育を行い、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。また、煙草の匂いにつきまして、消臭、清掃の強化を徹底し、異常があった場合にはすぐに改善に取り組んで参ります。何度もご利用を頂いておりながら、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ＜兵庫県＞ のクチコミ
以前は、西明石の宿泊は、知人にもここが良いと勧めていたが、もう勧めたくない。
フロントの質が下がった。目が合っても挨拶しない。口の聞き方が悪い。笑顔がない。
禁煙ルームと聞いていたが、フロア中にタバコの匂い。
部屋に入った直後もタバコの匂い。
フロントに質したが、間違いなく禁煙ルームと言い張る。
禁煙者が部屋を掃除していたら、異常を感じるはず。
そんな部屋を平気で禁煙ルームをと貸し出す神経が理解不能。
次の機会にもう一度宿泊してみたいと思うが、改善されないなら、会社の宴会も含めて、ここの利用をやめるよう進言したい。
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いつもホテルキャッスルプラザをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお客様には
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当のスタッフ及び全スタッフには厳しく再教育を行い、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。
また、煙草の匂いにつきまして、消臭、清掃の
強化を徹底し、異常があった場合にはすぐに
改善に取り組んで参ります。
何度もご利用を頂いておりながら、
ご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。