この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場・お部屋の清掃に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お部屋にタオルが置きっ放しになっていたとのことで、本来そのようなことはあってはならないことでございます。
不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう指導を徹底し、留意して参ります。

また、駐車場の件に関しましては、今後の改善箇所として検討させて頂きます。

ご利用ありがとうございました。