この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして臭いが気になったとの事で、不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃時の確認及び改善に努めて参る所存でございます。

ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。