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ホテル キャッスルプラザ＜兵庫県＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
禁煙で予約していましたが、一番最初に入ったお部屋は、浴室までもタバコの臭いがして残念でしたが、すぐに新しいお部屋にかえていただけました、お忙しい時に素早い対応ありがとうございました。新しいお部屋は一見問題なかったのですが、浴室が公衆トイレのような尿の悪くなった臭いがしていました。なぜ遊びに来たホテルで、他人の不潔な尿の臭いを嗅がないといけないのでしょうか？入浴に、用足しに浴室に入る度にとても不愉快な思いをしました。タバコも尿の臭いも清掃時はドアを開けていて、臭いが紛れて気づかなかったのかも知れませんが、尿臭は便器だけでなく浴室の床、壁もハイターなどで飛び散った尿を洗い流した方が良いと思います。アメニティは色違いの物を置いてくれていると思いきや、上下逆さまになっていたり、他には我ながら細かいと思いますが、お部屋の机が壁からこぶし一つ程離れて何故か斜めに配置されており、細々した物を置いた時に転がり込んでしまいそうな不安感がありました。ひとつふたつなら、忙しくてうっかりしたのだろうと思えますが、こうも重なると全体的に雑な清掃だなぁという印象です。エントランスの飾り付けや、フロントの方の対応、朝食はとても良かったですし、廊下の窓から見える明石海峡大橋も素敵でした。それだけにお部屋でこんなに評価を下げてしまうのは本当にもったいないことだと思いました。
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この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。先日のご宿泊では、お部屋の清掃に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。最初にご案内させて頂きましたお部屋に関しまして、禁煙のお部屋にも関わらず、煙草の臭いでご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。浴室につきましては、今後このような事が二度と無きよう、清掃及び消臭の強化を徹底して行って参る所存でございます。また清掃スタッフと協議し少しでも快適にお過ごし頂けますよう浴室全体の改善に努めて参ります。アメニティ及びにお部屋の机に関しましても、ご指摘頂き誠にありがとうございます。お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。西明石にある数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、数々のご不快な思いかつご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
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総合2
投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ＜兵庫県＞ のクチコミ
禁煙で予約していましたが、一番最初に入ったお部屋は、浴室までもタバコの臭いがして残念でしたが、
すぐに新しいお部屋にかえていただけました、お忙しい時に素早い対応ありがとうございました。
新しいお部屋は一見問題なかったのですが、
浴室が公衆トイレのような尿の悪くなった臭いがしていました。
なぜ遊びに来たホテルで、他人の不潔な尿の臭いを嗅がないといけないのでしょうか？
入浴に、用足しに浴室に入る度
にとても不愉快な思いをしました。
タバコも尿の臭いも清掃時はドアを開けていて、臭いが紛れて気づかなかったのかも知れませんが、
尿臭は便器だけでなく浴室の床、壁もハイターなどで飛び散った尿を洗い流した方が良いと思います。
アメニティは色違いの物を置いてくれていると思いきや、上下逆さまになっていたり、
他には我ながら細かいと思いますが、お部屋の机が壁からこぶし一つ程離れて何故か斜めに配置されており、
細々した物を置いた時に転がり込んでしまいそうな不安感がありました。
ひとつふたつなら、忙しくてうっかりしたのだろうと思えますが、
こうも重なると全体的に雑な清掃だなぁという印象です。
エントランスの飾り付けや、フロントの方の対応、朝食はとても良かったですし、
廊下の窓から見える明石海峡大橋も素敵でした。
それだけにお部屋でこんなに評価を下げてしまうのは本当にもったいないことだと思いました。
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この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、お部屋の清掃に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
最初にご案内させて頂きましたお部屋に関しまして、禁煙のお部屋にも関わらず、煙草の臭いでご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
浴室につきましては、今後このような事が二度と無きよう、清掃及び消臭の強化を徹底して行って参る所存でございます。
また清掃スタッフと協議し少しでも快適にお過ごし頂けますよう浴室全体の改善に努めて参ります。
アメニティ及びにお部屋の机に関しましても、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、数々のご不快な思いかつご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。