この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきましては、お客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在少しずつではございますが、お部屋・空調のリニューアル作業を行っております。お客様がまた利用したいと思っていただけるホテルを目指して参る所存でございます。
また新幹線側のお部屋に関しましては、お客様の仰るように二重窓を設置し防音対策を行っております。対策上、ご不便をおかけする場合も在るやとは存じますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
当館のエコノミーシングルにつきましては、全て新幹線側となっておりますので今後のお部屋選びにお役に立ていただけましたら幸いでございます。
それ以外につきましてはご満足いただき大変光栄でございます。
今後もお客様のニーズにお応えできますようスタッフ一同努めて参りますので今後ともホテルキャッスルプラザをよろしくお願い申し上げます。

フロント　古賀