この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

西明石にある数あるホテルの中からお選びいただけたこと大変光栄に存じます。

しかしながら先日のご宿泊では、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、消臭・軽減できる取り組みを検討して参ります。

またお日にちによっては、ご希望のお部屋が満室になりご不便をお掛けする場合も在るやとは存じますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。