いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

何度もご利用いただいている事大変光栄に存じます。

今回ご案内させていただきましたお部屋につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

事前の確認と消臭対応を徹底し今後ないよう取り組んで参る所存でございます。

お部屋の不具合等あった際は、できる限りの対応をいたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフ・サービスのお褒めのお言葉を賜り身に余る思いでございます。

今後更なる改善を行い、お客様のご期待にお応えできるよう励んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。