ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は浴室、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

管理者含む清掃スタッフ全員に対し、再度指導を徹底し今回のような不手際が2度と無きように改善を図って参ります。

また当日ご連絡いただければできる限りの対応とさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。