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ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>のクチコミ・お客さまの声
11月1日に宿泊しました。まず、部屋のドアを開けてすごくたばこのにおいが気になりました。禁煙室ではないのでしかたないといえばしかたがないのでしょうが。仕方がないので、換気しようと思ったのですが窓も開けられず(これは、騒音防止だから?)空調のスイッチをいれたところ、温風がでてきて、反って気持ち悪くなりました。空調の吹き出し口は、汚れているのか、湿気でカビがついていたのか黒い物が付着しており、壁紙は、一部はがれかけたままのなったおり、やはり、安い金額の部屋は、こんな風にしか手入れされないんだと思いました。換気ができなかった関係、主人が吸ったたばこのにおいが、すべて、持っていった荷物についてしまいこまりました。できたら、空調の調整、換気はなんとかできませんか?【ご利用の宿泊プラン】【セミダブル】カップルルーム
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました窓の開閉につきましては、お客様の安全を考慮し普段は施錠しております。お申しつけいただきましたら、すぐに開錠いたします。空調に関しましては、全館統一となっておりますので、細かく外気温を確認し調整を行なう所存でございます。また、お部屋の管理につきましては、清掃及び手入れが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。管理体制を強化しご満足頂けるよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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11月1日に宿泊しました。
まず、部屋のドアを開けてすごくたばこのにおいが気になりました。
禁煙室ではないのでしかたないといえばしかたがないのでしょうが。
仕方がないので、換気しようと思ったのですが窓も開けられず(これは、騒音防止だから?)空調のスイッチをいれたところ、温風がでてきて、反って気持ち悪くなりました。空調の吹き出し口は、汚れているのか、湿気でカビがついていたのか黒い物が付着しており、壁紙は、一部はがれかけたままのなったおり、やはり、安い金額の部屋は、こんな風にしか手入れされないんだと思いました。換気ができなかった関係、主人が吸ったたばこのにおいが、すべて、持っていった荷物についてしまいこまりました。
できたら、空調の調整、換気はなんとかできませんか?
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました窓の開閉につきましては、お客様の安全を考慮し普段は施錠しております。お申しつけいただきましたら、すぐに開錠いたします。空調に関しましては、全館統一となっておりますので、細かく外気温を確認し調整を行なう所存でございます。また、お部屋の管理につきましては、清掃及び手入れが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。管理体制を強化しご満足頂けるよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。