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ホテル キャッスルプラザ＜兵庫県＞のクチコミ･お客さまの声
食事2
禁煙ルームを予約したつもりであったが、喫煙ルームであった。灰皿は置いてあるは、壁から布団まで煙草臭く、寝られたものではなかった。他のホテルでは、禁煙の部屋が手配できない場合、消臭スプレーを吹いたり、少しでも煙草の臭いを少なくすることがされるが、そのような配慮がされた様子はなかった。二度と宿泊しない。
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この度はご利用頂きありがとうございました。せっかく数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。ご予約が喫煙となっており喫煙ルームにご案内致しましたが、チェックインの際喫煙部屋である事の確認を怠り不愉快な思いをさせてしまいました。その際禁煙希望と分かった場合には禁煙ルームに空きがあればお振替させて頂きましたし、もちろんご指摘の通り消臭スプレー等もご用意しておりました。配慮が足りずこのような結果になり、心よりお詫び申し上げます。又予約画面につきましても改善の余地があると痛感いたしました。今後は快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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ホテル キャッスルプラザ＜兵庫県＞（兵庫県）
1.0
投稿日：2012-02-19 17:05:35
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食事2
デビルブウ5953さんの ホテル キャッスルプラザ＜兵庫県＞ のクチコミ
禁煙ルームを予約したつもりであったが、喫煙ルームであった。
灰皿は置いてあるは、壁から布団まで煙草臭く、寝られたものではなかった。
他のホテルでは、禁煙の部屋が手配できない場合、消臭スプレーを吹いたり、少しでも煙草の臭いを少なくすることがされるが、そのような配慮がされた様子はなかった。
二度と宿泊しない。
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この度はご利用頂きありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中からお選び頂いたにも
かかわらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご予約が喫煙となっており喫煙ルームにご案内致しましたが、チェックインの際喫煙部屋である事の確認を怠り不愉快な思いをさせてしまいました。
その際禁煙希望と分かった場合には禁煙ルームに空きがあればお振替させて頂きましたし、もちろんご指摘の通り消臭スプレー等もご用意しておりました。
配慮が足りずこのような結果になり、心よりお詫び申し上げます。
又予約画面につきましても改善の余地があると痛感いたしました。
今後は快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。