この度は数あるホテルの中からせっかくお選び頂いたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
さぞびっくりされた事と存じます。
お怪我等はございませんでしたでしょうか？
早速点検し補修は致しませたが、せっかくのご宿泊を不愉快なものにしてしまい、心よりお侘び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう充分に整備点検を行ない、気持ちよくご宿泊頂けるホテルを目指して参ります。
これに懲りませず又ご利用頂ける事を心より祈っております。
ご投稿頂きありがとうございました。