この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
立地、駐車場につきましては、ご満足いただけたご様子でなによりでございました。

しかしながらお部屋のテーブルや鏡の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフにも共有し改善を図って参ります。

大変恐縮ではございますが、これからもホテルキャッスルプラザをお選びいただければ幸いです。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は浴室、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

管理者含む清掃スタッフ全員に対し、再度指導を徹底し今回のような不手際が2度と無きように改善を図って参ります。

また当日ご連絡いただければできる限りの対応とさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ビジネスのご利用とのことで、西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋や設備類に関しましては、何不自由なくお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。少しずつではございますが、設備の改修を進めております。今後もお客様にお選びいただけるよう改善を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当館のウォシュレットトイレにつきましては、お客さまにご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。

少しずつではございますが、賜りましたご意見を改善できるよう設備面を整えて参りたいと存じます。

お客様のご意見がサービス向上の糧となりますので、今後もお気づきの点がございましたらお知らせいただけますと幸いです。

最後になりますが貴重なご投稿誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げておりま

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご意見賜りました床につきましては、今後改善できるよう取り組んで参ります。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様のご旅行やビジネスの拠点としてご活用いただければと存じます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また当館の貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

現在少しずつではございますが、お部屋の改修・改善作業を行っております。

お客様が今後も利用したいと思っていただけるホテルを目指して参りますので、今度とも
お役立ていただければ幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては、お褒めのお言葉をいただき私共も大変嬉しく存じます。
当館の朝食は地産地消こだわりお客様に兵庫県を感じていただける内容となっております。
是非、次回ご利用の際もご堪能いただけると幸いでございます。

お部屋につきましても、今以上の快適な滞在となるべく更なる改善に取り組んで参ります。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊につきましては、お客様にご不快な念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無きよう、浴室のチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、また当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきましてはお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐの改善は難しいですが、いただいたご意見を反映させ今後の運営につなげて参ります。
お客様が今後もご利用したいと思っていただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたらまたお選びいただけましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、お部屋と浴室につきましては至らぬ点があり、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
またご指摘いただきましたお部屋に関しましては、早急に清掃作業を行い改善とさせて
いただきました。
今後このようなことが無きよう、清掃スタッフと協議し再発防止に取り組んで参る所存でございます。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊につきましては、ご満足いただけてなによりでございました。
また朝食もおいしくお召し上がりいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のドアノブの不具合につきましては、お客様にご不便とご足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の不都合・不具合があった際は、スタッフにご連絡いただければ代替の新しいお部屋などできるかぎりの対応をさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう励んで参りますので、今後ともホテルキャッスルプラザをよろしくお願い致します。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてはご満足いただけてなによりでございました。
またドリンクバーにつきましては、今後のサービスにおける貴重なご意見として参考とさせていただきたく存じます。
朝食のメニューにつきましてもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は地産地消にこだわり、お客様に「兵庫県」を感じていただける内容となっております。メニューの種類に関しましては、お客様のご期待に沿えるよう朝食スタッフと協議しメニューの充実に向けて取り組んで参ります。
お客様からのご意見がサービス向上の糧となりますので、今後もお気づきの点などがございましたらお知らせいただければ幸いでございます。
最後になりますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、お客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。
当館には70台収容の駐車場がございますが、万が一ホテル駐車場満車の場合は近隣にございます提携駐車場へのご案内となります。
何卒ご理解の程いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

突然のご出張で数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
当ホテルは駅より徒歩5分程とアクセスのよい立地であり、近隣にも飲食店が多数ございますので、お仕事でお疲れの方も晩御飯には困らないと思います。
ただお客様のおっしゃる通りアクセスがよい面、すぐ横に新幹線が通っておるので、音に敏感な方は気になられる可能性がございます。

設備面に関しましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
少しずつではありますが、お客様よりいただいた意見を参考させていただき、お部屋の改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。

この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けますよう施設の維持管理・サービスの向上に日々努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想並びにご投稿、重ねて御礼申し上げます。

朝食関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

また煙草の匂いにつきましも、消臭・清掃を徹底し二度とないよう改善に取り組んで参る所存でございます。

当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様には数々のご迷惑をお掛けしたこと、この場をお借りししてお詫び申し上げます

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャスルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。

先日のご宿泊ではお部屋の清掃及び、使い勝手の悪さが目立ってしまい誠に申し訳ございません。
駐車場に関しましても、お客様にご不便をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。
今一度お客様の立場に立って、清掃面・施設面の見直しを行い今後の改善に努めて参ります。

西明石にある数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、数々のご不便・ご迷惑をお掛けし心からお詫び申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また立地に関しましてもお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋のコンセント・小物置き場・お手洗いに関しまして、ご不便と不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。

現在２又プラグをフロントにて貸出しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
その他でもご不便を感じましたら、フロントスタッフへお申し付けください。
出来る限り改善出来るよう、努めて参ります。

お部屋の埃・便器の水等に関しましては、清掃の徹底と施設管理に努めて参る所存でございます。

ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

今後はお褒め頂けるよう、サービスレベルの向上や施設の改善等に努めて参る所存でございます。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋の臭いに不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお部屋はずっと禁煙ルームでございます。
原因と致しましては、ご指摘頂いているように前回ご利用頂いたお客様が禁煙ルームと
気づかず、喫煙をされた可能性がございます。
本来、その際は機械によるオゾン脱臭を行い、消臭を徹底しておりますが
行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

今後は清掃手順、清掃方法を今一度見直し、このような事のないよう
強化して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております。