この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘のあった内容に関して、ご説明及びご案内に不備があった事をこの場をかりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう名前の確認、引継ぎを強化する所存でございます。又自販機に関しましても、お客様の申された通り利用者の立場に立つといった点で至らなかったと反省しております。現在は内容を見直し暖かい飲み物もご用意致しました。せっかくの休息の場で気分を害される内容となり大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘のあった内容に関してまず、エアコンですが、こちらは全体的な空調設備となっている為、各部屋で調整できるのは風量だけであるのが現状でございます。特に季節の変わり目のような「暑い方」「寒い方」が混在する季節は細かい設定を心掛けておりますので、大変恐縮ですが個別設定はご了承下さい。次にフロントでの挨拶でございますが、日々その点には注意を払ってまいりましたが、このようなご指摘を頂く以上まだまだ指導が行き届いていないと判断し反省しております。申し訳ございません。最後に窓でございますが、こちらはご希望のあった場合 係りがお部屋までお伺いし開閉出来る仕組みになっておりますので、ご希望の場合はご連絡下さい。
この度は改善点及びご指摘と貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。それではお客様の又のご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。指摘のあったレストランには厳重に注意し、今後このような事の無い様 再教育を行いたいと思います。大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうごさいました。ご指摘のあった内容に関しまして、数々の不手際があった事を深くお詫び申し上げます。冷蔵庫の故障に加え、ルームチェンジのタイミング、その後の対応と、何一つ反論出来ない大変恥ずかしい対応であったと反省しております。対応しました課員にも状況は確認致しましたが、プロ意識の欠如が原因であると判断し再教育を行っております。また今回の一件を全課員に話し、事の重大性を認識させ再発防止に努めたいと考えております。この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘のあった内容に関しましてはフロント課員、メイク担当者全員のこの件を話し自分達がどういったお部屋をお客様に提供しているのかを確認し指摘のあったところ以外も再度清掃の徹底及び修理の実施を行いたいと考えております。せっかくの休息の場で気分を害される結果となり大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘のあった内容に関しましては、スポーツ団体又は学生団体の宿泊時によくあるトラブルでござまして、当ホテルでは団体利用時 必ず団体の責任者を選任して頂き、トラブル又はクレームが発生した場合、すぐに対応出来るよう勤めております。定期的に巡回も実施しておりますが、それだけではカバーしきれないのが現状でございますので、騒がしい、迷惑等を感じられた場合はフロントまでご連絡下さい。早急に対応させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。これからもどんどん新しいプランを掲載していきのすので、西明石にお越しの際は是非ご利用下さいませ。それではお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘のあった内容に関しましては、今年で２０周年と言う事もあり改修すべき箇所も増えてきておるとの判断で一度に全ては無理ですが、一つ一つ解決していきたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。他のお客様からも同様の希望がありウォッシュレット設置に関しましては前向きに検討中でございますので今しばらくお待ち下さいませ。接客に関しましては笑顔、もてなす気持ちが足りなかったと反省しております。今後はこのような事
のないよう今一度気を引き締めて接客にあたりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。これからもどんどん新しいプランを掲載していきのすので、西明石にお越しの際は是非ご利用下さいませ。それではお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。これからもどんどん新しいプランを掲載し今後もご利用頂けるよう、施設 サービス共にレベルアップを目指したいと思います。それではお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。これからもどんどん新しいプランを掲載していきのすので、西明石にお越しの際は是非ご利用下さいませ。それではお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘のあった内容に関しましては、今年で２０周年と言う事もあり改修すべき箇所も増えてきておると判断しております。メイクの清掃にも不備がなかったか今一度確認し対応させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。これからもどんどん新しいプランを掲載していきのすので、西明石にお越しの際は是非ご利用下さいませ。それではお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘頂いた内容に関しましてはまず、駐車場でございますが、対応時に不手際があった事をお詫び申し上げます。再度教育し対応させて頂きます。次に夜間の廊下での喋り声についてでございますか、当日４時頃に期間されたお客様のグループがおりましたので、その方々の喋り声かと推測しております。当ホテルでは客室階及び飲食階に従業員用休憩室などございません。又、その時間に館内にいる従業員はフロントだけで皆２Ｆにて待機しております。もし今回のような問題が発生した場合はすぐにフロントまでご連絡下さい。早急に対応させて頂きます。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘頂いた内容に関しましては各清掃員にこの事を伝え再教育を行いたいと思います。大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。それではお客様の又のご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘頂いた内容に関しましては今後の課題として前向きに検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。それではお客様の又のご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘頂いた内容に関しましては今後の課題として前向きに検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。それではお客様の又のご利用をお待ち申し上げております。