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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月14日 11:58:58
-
禁煙で予約していましたが、一番最初に入ったお部屋は、浴室までもタバコの臭いがして残念でしたが、
すぐに新しいお部屋にかえていただけました、お忙しい時に素早い対応ありがとうございました。
新しいお部屋は一見問題なかったのですが、
浴室が公衆トイレのような尿の悪くなった臭いがしていました。
なぜ遊びに来たホテルで、他人の不潔な尿の臭いを嗅がないといけないのでしょうか?
入浴に、用足しに浴室に入る度
にとても不愉快な思いをしました。
タバコも尿の臭いも清掃時はドアを開けていて、臭いが紛れて気づかなかったのかも知れませんが、
尿臭は便器だけでなく浴室の床、壁もハイターなどで飛び散った尿を洗い流した方が良いと思います。
アメニティは色違いの物を置いてくれていると思いきや、上下逆さまになっていたり、
他には我ながら細かいと思いますが、お部屋の机が壁からこぶし一つ程離れて何故か斜めに配置されており、
細々した物を置いた時に転がり込んでしまいそうな不安感がありました。
ひとつふたつなら、忙しくてうっかりしたのだろうと思えますが、
こうも重なると全体的に雑な清掃だなぁという印象です。
エントランスの飾り付けや、フロントの方の対応、朝食はとても良かったですし、
廊下の窓から見える明石海峡大橋も素敵でした。
それだけにお部屋でこんなに評価を下げてしまうのは本当にもったいないことだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2018年12月23日 12:39:40
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、お部屋の清掃に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
最初にご案内させて頂きましたお部屋に関しまして、禁煙のお部屋にも関わらず、煙草の臭いでご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
浴室につきましては、今後このような事が二度と無きよう、清掃及び消臭の強化を徹底して行って参る所存でございます。
また清掃スタッフと協議し少しでも快適にお過ごし頂けますよう浴室全体の改善に努めて参ります。
アメニティ及びにお部屋の机に関しましても、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、数々のご不快な思いかつご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
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kenchan_999さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- kenchan_999さん [40代/男性] 2018年12月08日 14:06:17
-
部屋が暑すぎて、空調も暖房しか出ず、窓も開かない為、サウナの部屋にいる感じでした。せめて窓くらい開くようにしてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2018年12月13日 03:25:05
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の室温に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、細かく外気温を確認し改善に努めて参ります。
窓の開錠に関しましては、受付スタッフがお部屋まで専用の鍵で開錠させて頂いております。
また窓の開錠に関しましてのご案内の配慮が至らなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月23日 20:59:13
-
部屋の匂いが気になった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2018年01月31日 05:57:02
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして臭いが気になったとの事で、不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃時の確認及び改善に努めて参る所存でございます。
ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月02日 14:18:30
-
あくまで、私的感想ですが、仕事上、各地のビジネスホテルを利用しておりますが、いままで私が利用した中で、最低でした。一通り内容を述べますと、まずチェックイン時、宿帳に記入後、無言で鍵と朝食券を渡されて終わり。朝食の会場、時間も部屋の電気の付け方もなにも説明がありません。
部屋に入ると、狭いのは価格上納得ですが、テレビはホコリだらけ、浴室のトイレには汚れが残ったまま、シャンプー、ソープは普通のボトルタイプで残り半分以下になっているのに補充されていない。翌日、朝食時、会場に入ると、若いボーイ(新卒者らしき)が2人居るが挨拶も無い。退出時も目の前を通っても、やはり挨拶も無い。朝食の内容も宣伝とは程遠く、種類は少ないし、自慢の味噌汁も大鍋で蓋もないので、ぬるいし入口にあり衛生に悪い。極め付けはチェックアウト(女性)の際、楽天ポイント使用で4500円の会計で10500円渡したのに、お釣りが5500円。500円玉出したのに、その500円玉が帰ってくるという不思議な事。その場で言うべきなのでしょうが、呆れに呆れ、そのまま余分に払ってきました。恐らく当日の収支計算で500円余分にあり、誰かが気付いているはずですが。
このホテルは間違いなく当社では二度と利用致しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年12月03日 10:34:20
-
ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
この度スタッフの対応、部屋の清掃状態、朝食など数々のご迷惑をお掛けしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
まずスタッフの対応でございますが
無言での対応などホテル従業員としてあるまじき
行為でございます。このようなことが2度と無きよう従業員教育を徹底して参ります。
バスルームでございますが、
すぐ確認させていただきまして改善させていただきました。清掃スタッフにも点検・確認を再徹底させ部屋の美観に努めて参ります。
朝食でございますが
味噌汁のお鍋に対するご指摘をいただきまして
ありがとうございます。
レストランと担当者と協議し今後の衛生管理
に努めて参ります。
お支払いいただきました金額・ポイントを
確認させていただきまして
後日担当の者からご連絡をさせていただきます。
西明石にある数あるホテルから
当館をお選びいただいたにもかかわらず
数々なご不快な思いをかつご迷惑をお掛けし
ましたこと誠に申し訳ございませんでした。
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クートゥアさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- クートゥアさん [30代/男性] 2016年11月20日 18:21:50
-
他のホテルに空きがないので泊まりましたが、部屋は普通なのにビジネスホテルの割には高額だと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年11月21日 16:47:38
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。
お客様から賜りましたご意見を参考に、今後の改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月08日 13:36:26
-
二泊したが、部屋の掃除が不十分なのには失望。
テレビ台の下、ベッドの下など目立たぬ所は完全に手が抜かれていた。
バスタブ掃除がシャワーをかけた程度で済ませてあり、石鹸カスのようなものが残ったままで、一泊目の自らのものであろうとはいえ、気持ち悪かった。
洗面設備、風呂などは、古い設備と更新設備とが混在しており、使い勝手の悪さが目立った。
フロントの対応などは気持ちの良いものあったのに残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年11月10日 16:54:57
-
いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃並びに設備につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当者へ確認し、今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。
設備につきましては、現在改装を順次しております。しかしながら、使い勝手の悪さが目立ったということでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご意見を参考に今後の改善に取り組んで参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月20日 17:43:44
-
地下の居酒屋で美味しいものばかり食べれたので大変満足したけど、お部屋(トイレ)の
ノズルの故障と水道の水圧が低かったので不愉快だった。ルームチェンジしてくれと頼んだが断られ不愉快な思いをした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年10月22日 15:12:45
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
六角亭につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
すぐに確認しまして改善させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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kattsukingdomさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- kattsukingdomさん [50代/男性] 2016年04月02日 14:21:37
-
風呂が非常に狭くありえない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年04月07日 10:53:24
-
この度はホテルキャッスルプラザを御利用
いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームに関しまして、お客様にはご不便を
お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様の御意見を参考に改善に向けて検討して
参ります。
貴重な御意見を賜りありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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コジコジ3457さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- コジコジ3457さん [50代/男性] 2016年01月04日 17:09:47
-
西明石に行く時はいつも宿泊させて頂いていますが、ホテル自体古く部屋も決して綺麗とは言い難い感じです。又、お風呂が狭く動く度にカーテンと体が触れるのが嫌な感じです。西明石では良いホテルなのでしょうが、いまいちと思う自分が我儘なのでしょうか?西明石に行く際は宿泊させて頂きますので宜しくお願い致します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年01月11日 05:38:48
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、少しづつではございますが、順次改修工事を進めております。
少しでも快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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Llanfairさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- Llanfairさん [20代/男性] 2015年10月31日 19:10:54
-
駅からとても近く、大変便利な場所にあります。朝食も大変充実していました。反面、部屋が全体に薄暗くてかび臭く、浴室にカビも認められました。また、スタッフの対応が悪いことも残念です。一般的な挨拶が出来ず、チェックアウトの順番を待たせたことへのお詫びの一言もありませんでした。また、別の部屋を当初予約して、その後キャンセルしたのですが、当日までその確認がされておらず、ホテル側のシステム不備も明らかになりました。結婚式も対応されているということで当初期待していたのですが、大変残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年11月02日 01:02:57
-
この度はホテルキャスルプラザをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、清掃面、システム面、
また、スタッフの対応におきまして、
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお言葉を今一度受け止め、
サービス、システムを見直し、改善に取り組んで参る所存でございます。
数々の貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月27日 16:06:48
-
駅近で付近にコンビニや飲食店があり、とても便利でした。フロントで食事券をいただきましたが、間違いであることを申告しました。お風呂の床がカビだらけで換気扇も汚れており、トイレの洗浄機能が壊れていたのがとても残念でした。でも、総合的に安く泊まれたのでよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年10月03日 15:52:50
-
ホテルキャッスルプラザをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。
バスルーム・トイレにてご不快な思いを
与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
トイレは、すぐ点検をさせていただき改善
いただいました。
バスルーム床については、清掃致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが無きよう清掃確認の徹底を
行い改善に努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月11日 19:23:38
-
とてもリーズナブルで部屋も広く良かったのですが、バスルームの壁に小さなカビが所々発生してました。見えないカビのことを考えるとあまり気持ちのいいものではありません。決して潔癖症ではない私も少し残念でした。バスルースの掃除のときには、浴槽や水周りだけでなく、壁や天井にも気を配ってもらえれば更に評価は上がると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年10月03日 15:13:41
-
ホテルキャッスルプラザをご利用
いただきまして誠にありがとうございました。
バスルームにてご不快な思いを与えてしまい
大変申し訳ございませんでした。
清掃終了後部屋の確認として天井・壁なども
確認事項としてございますが
徹底できておりませんでした。
今後清掃強化に当たると共に
確認作業の再徹底も図って参ります。
ご利用ありがとうございました。
またの御来館を心よりお待ち申し上げます。
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hioriさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- hioriさん [50代/男性] 2015年07月31日 19:47:53
-
出張は良くいきますが、ここはNGです。
駐車場4F建て?でエレベーターがなく、宿泊者より多い駐車場の割に上まで行かないと駐車できない。部屋は狭く、ベッドの足の上に板があり、そこにTVがある。寝返りするとTVにあたります。カーペットはしみだらけで裸足で歩くのは無理。掃除はしているんだろうけど、どことなく不衛生。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年08月04日 17:19:02
-
ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備にてご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無き様改善に努めて参ります。また駐車場でございますが構造上の問題もございましてエレベーターをつけることができません。申し訳ございません。ホテル向かいに1泊出し入れは不可でございますがエレベーター付で1泊1,000円の駐車場もございますのでよろしければご検討くださいませ。
ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月06日 23:48:55
-
とにかく部屋が寒いです。暖房が効きません。風邪を引かなかった事が救いでした。男性のフロントの応対も褒められたものではありません。低価格での宿泊なので、それ相応のLevelとは理解しますが、あれなら居なくても機械があればそれで事は足ります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年02月07日 19:02:29
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、お部屋の暖房の件、及びフロントスタッフの対応におきまして、大変ご迷惑をお掛けし、また不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を今一度受け止め、サービス、ホテル設備の向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月01日 18:52:28
-
宿泊客に対しての駐車場代が高い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年02月02日 18:33:08
-
この度はホテルキャッスルプラザにご予約頂き誠にありがとうございます。
駐車場の料金につきまして、貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度のお客様の御意見を参考に、今後のホテルサービス向上を図って参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月11日 00:02:42
-
施設が古い。
お風呂が小人サイズのように小さく狭い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2014年11月11日 10:47:24
-
この度はホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
施設及びユニットバスにおきまして、お客様にはご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご意見を参考とさせていただき、今後の改修等に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月20日 16:18:29
-
立地やフロントのスタッフの方々の対応は良かったのですが、料金の割りに部屋がイマイチです。
・禁煙ルームのはずでしたが、部屋がとてもタバコ臭い。
ベッドに「ベッドでのお煙草はご遠慮願います」的なメッセージが書かれてあったということは、元々は喫煙OKの部屋だったということでしょうか?
・お風呂のシャワーカーテンにはカビ、水垢も。
・2泊しましたが、2日目はパジャマが用意されていなかった。(1日目のパジャマは回収されていた)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2014年09月22日 17:47:36
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地及びスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、数々の点におきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、再発防止及び清掃業務の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月11日 07:46:48
-
禁煙室なのにタバコのにおいがしました。特に浴室がひどかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2014年08月14日 23:25:27
-
いつもホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、禁煙室をご利用頂いたにも関わらず、お部屋で煙草の匂いがしたとの事で、お客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層ルームチェックの強化を図り、このような事がないよう、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。
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superunaさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- superunaさん [40代/男性] 2014年07月19日 18:27:24
-
何度か泊まってます・・・が。
今回はチェックアウトがギリギリ(9:50くらい)だったせいか、フロントの女性の態度があからさまにイヤな感じ出てました。
早口で笑顔なく雑な対応で、駐車場の領収書発行も面倒くさそうというか、とにかく忙しさ丸出しな感じ。
朝食の味噌汁は他のホテルになく具だくさんで満足したあとの出来事だっただけに、全てを無にする瞬間でした。
建物は新しくはないけど、設備はしっかりして小綺麗で品もあっていいと思います。
でも、その日一日のテンションに響くので、ホスピタリティも大切にしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2014年07月24日 02:15:36
-
いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、スタッフの接客によりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、私どもの至らなさがどれほどお客様のその日一日の気分を害するのかという事を今一度自覚し、ホスピタリティの大切さを痛感しております。
今後はこのような事がないよう、スタッフ全員が意識強化を図るべく、社員教育に努めて参ります。
また、このような事があったにも関わらず、朝食及びホテルの設備についてご評価賜り大変恐縮に存じます。
この度お客様より賜りましたお言葉を噛みしめ今後のホテルサービスの向上に努めて参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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kamex55さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
朝食を通常より遅い8時頃食べに行きましたが、品数が半分程度しかありませんでした。
早い時間帯では確かに40品目あるようですが、8時の時点で無いのは問題だと思いました。
改善を望みます。
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この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の品数に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、朝食担当者と協議し品数を減らさない様、改善に取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。