この度は、ホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、スタッフの対応が良くなかったとの事で、大変失礼致しました。
今後、スタッフ一同再教育を行いお客様に気持ち良い対応が出来るようサービス向上に努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。先日のご宿泊では、騒音等により快適にお過ごし頂けなかったとの事で失礼致しました。ご指摘頂いた内容に関しましては、次回改修時の検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。またの御利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容に関しましては、今後の検討材料とさせて頂きます。また、フロントにご連絡下さいましたらお部屋の窓も開ける事も出来ますので、お申し付け下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日のご宿泊では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
現在少しずつではございますが、施設・お部屋の設備等改修を行っております。
喫煙部屋の臭いにつきましても今後の改善点として取り組んで参る所存でございます。

立地やＴＶ、スタッフの対応につきましては良い評価をいただきまして誠にありがとうございます。今後もよりよい環境を整えお客様にご満足いただけるよう励んで参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず大変恐縮ではございますが、またホテルキャッスルプラザをお選びいただければ幸いです。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

施設・お部屋の設備につきましては、只今改修作業を行っており、すぐの改善は難しいですが少しずつ取り組んでおります。

これからもお客様にお選びいただけるホテルであるよう努めて参りますので、ホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

すぐの改善は難しいですが、いただいたご意見を真摯に受け止め今後の運営に繋げて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては、ご満足いただけたご様子がお見受けでき私共も大変嬉しく存じます。朝食につきましても、お客様のご期待にお応えできますよう改善に取り組んで参りますので、是非ご期待くださいませ。
今後ともホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊につきましてはお客様にご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘が無いよう、清掃スタッフと協議しお部屋の改善に取り組んで参る所存でございます。またすぐの改善とは難しいですが設備面でも整えて参りたく存じます。
数ある宿泊施設の中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、期待を裏切る結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　古賀

ホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は空調の温度設定に関してご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当日の温度管理を今一度検討し、ご快適にお過ごしいただけるよう改善を行って参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋にも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が無きよう清掃後の消臭・点検・確認の徹底を行い改善に取り組んで参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食の品数に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が無きよう、朝食担当者と協議し品数を減らさない様、改善に取り組んで参る所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お客様に不愉快かつご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を今一度受けとめ、清掃の徹底及びにお部屋の設備改善に努めさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして臭いが気になったとの事で、不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃時の確認及び改善に努めて参る所存でございます。

ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

駅からのアクセスに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ＪＲ在来線の東口からは北にまっすぐでございますが、新幹線側の西口からは少し分かりづらい可能性がございます。
お手数でございますがご連絡頂ければご案内も致します。
不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

またお風呂に関しまして不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の徹底、カビ取り等に努めて参る所存でございます。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や設備につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
少しずつではございますが順次改善工事を進めております。
コンセントやインターネットの設備もお客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
数々の貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルキャスルプラザをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、清掃面、システム面、
また、スタッフの対応におきまして、
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお言葉を今一度受け止め、
サービス、システムを見直し、改善に取り組んで参る所存でございます。
数々の貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備にてご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無き様改善に努めて参ります。また駐車場でございますが構造上の問題もございましてエレベーターをつけることができません。申し訳ございません。ホテル向かいに1泊出し入れは不可でございますがエレベーター付で1泊1,000円の駐車場もございますのでよろしければご検討くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではお部屋の温度につきましてご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当館では客室エアコン設備が一括での操作となっており、外気温など状況に合わせて温度調節を行っており、今後とも細かく温度チェックを行い、皆様に快適にご宿泊頂ける様努めて参ります。
また、新幹線の音についても今後の課題として検討して参ります。
貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
施設及びユニットバスにおきまして、お客様にはご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご意見を参考とさせていただき、今後の改修等に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、数々の点におきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室の汚れ及び排水の件に関しましては、私どもの清掃・ルームチェックが至らずお客様にご迷惑を掛ける事となりました。今後はこのような事がないよう、徹底して参りたいと存じます。
朝食についてもスタッフの対応が至らなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不便をお掛けせぬよう、スタッフの再教育に努めて参ります。
また、数々の至らぬ点があったにも関わらず、朝食のクロワッサンについてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
これからもお客様によりよりホテルとなれるよう、この度のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。