この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また朝食につきましてもご評価賜り重ねて御礼申し上げます。
これからも「感動」していただける朝食をご提供できますようスタッフ一同励んで参りますので今後ともホテルキャッスルプラザをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、大変心配致しました。その後のご容態はいかがでしょうか。
今後も安全にご利用いただけるような取り組みを検討し行って参る所存でございます。。
寒さ厳しい日が続きますが、どうぞご自愛いただき、また兵庫へお越しの際には是非ご利用いただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、お部屋と浴室につきましては至らぬ点があり、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
またご指摘いただきましたお部屋に関しましては、早急に清掃作業を行い改善とさせて
いただきました。
今後このようなことが無きよう、清掃スタッフと協議し再発防止に取り組んで参る所存でございます。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何度もご利用していただけている事を大変光栄に存じます。
しかしながら、先日のご宿泊につきましては大変ご不快な念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが二度と起きぬよう、再発防止と快適なご滞在をご提供するべく努めて参る所存でございます。
また客室用のスリッパにつきましても、お客様に不信感を与えるかたちとなってしまい
重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご意見を真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。
ランチのサラダにつきましてはご満足いただけてなによりでございました。
今後も試行錯誤をしながらメニューの充実に向けて努めて参ります。
最後になりますが、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
数々のご不快な念をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、また
当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊につきましては、ご満足いただけてなによりでございました。
また朝食もおいしくお召し上がりいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のドアノブの不具合につきましては、お客様にご不便とご足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の不都合・不具合があった際は、スタッフにご連絡いただければ代替の新しいお部屋などできるかぎりの対応をさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう励んで参りますので、今後ともホテルキャッスルプラザをよろしくお願い致します。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてはご満足いただけてなによりでございました。
またドリンクバーにつきましては、今後のサービスにおける貴重なご意見として参考とさせていただきたく存じます。
朝食のメニューにつきましてもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は地産地消にこだわり、お客様に「兵庫県」を感じていただける内容となっております。メニューの種類に関しましては、お客様のご期待に沿えるよう朝食スタッフと協議しメニューの充実に向けて取り組んで参ります。
お客様からのご意見がサービス向上の糧となりますので、今後もお気づきの点などがございましたらお知らせいただければ幸いでございます。
最後になりますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルス感染拡大防止の為、バイキング形式から一部プレート形式でのご提供となっております。
また朝食が通常のバイキング形式でご用意できた際に、ぜひお越しいただきたく存じます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコン、駐車場につきましてはご不便とご足労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐの改善は難しいですが、賜りましたご意見を真摯に受け止め今後の運営につなげて参ります。また多くのお客様に快適なお時間を過ごしていただける様な環境を整えて参る所存でございます。
ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、また当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想お寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
次回ご来館いただけた際にはご満足いただけるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同励んで参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、ご満足いただけたご様子をお見受けでき大変嬉しく存じます。
今後も試行錯誤をしながらメニューの充実に向けて取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　古賀

ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
現在朝食に関しましては、緊急事態宣言の発表に伴い4月13日より提供方法をブッフェ形式からプレート形式に変更させていただいております。
また日替わりでメニューの変更も行っておりますので次回ご利用の際もご堪能いただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。


フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内または当館周辺には数多くの飲食店があり大変満足との声をいただいております。
また近くにお越しの際はホテルキャッスルプラザをご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきましてはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
窓の開閉に関しましてはフロントスタッフが直接お開けさせて頂いております。
現在少しずつではございますがお客様がわかりやすいよう案内を設置しております。
ご案内の配慮が至らなかったこと深くお詫び申し上げます。
駐車場につきましてもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます
ご宿泊のお客様のみではございますが駐車場の出し入れは一日ご自由でございますので、
お車のご利用用途に合わせ是非ご検討下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、お客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。
当館には70台収容の駐車場がございますが、万が一ホテル駐車場満車の場合は近隣にございます提携駐車場へのご案内となります。
何卒ご理解の程いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきありがとうございます。
浴室につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在少しずつではございますがお部屋のリニューアル作業を行っております。
お客様がまた利用したいと思っていただけるホテルを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂戴し、恐縮でございます。
サービス面に関しましては、さらにお客様にお喜びいただけるよう努めて参ります。

ご朝食時はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
料理補充のタイミング、頻度の見直しを行い、早急に改善を致します。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

突然のご出張で数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
当ホテルは駅より徒歩5分程とアクセスのよい立地であり、近隣にも飲食店が多数ございますので、お仕事でお疲れの方も晩御飯には困らないと思います。
ただお客様のおっしゃる通りアクセスがよい面、すぐ横に新幹線が通っておるので、音に敏感な方は気になられる可能性がございます。

設備面に関しましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
少しずつではありますが、お客様よりいただいた意見を参考させていただき、お部屋の改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。

この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のホテル側の対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご感想を真摯に受け止め、迅速に改善を行って参ります。

ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

こちらこそご宿泊のご延長いただきましてありがとうございます。
まだ空室が残っていたお日にちだったようで安心致しました。

メニューに関して、ご指摘いただきありがとうございます。
今後お客様からいただいたお声を参考にし、朝食メニューの改良を行っていく予定でございます。
またご意見、ご希望などございましたならお申し付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

また当館に関しまして、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様にご満足頂けますよう、お部屋・施設の修繕、維持管理に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。