この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、お部屋と浴室につきましては至らぬ点があり、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
またご指摘いただきましたお部屋に関しましては、早急に清掃作業を行い改善とさせて
いただきました。
今後このようなことが無きよう、清掃スタッフと協議し再発防止に取り組んで参る所存でございます。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
その後お怪我の方はいかがでしょうか。
大事になる事無く私共も一安心しております。
何かございましたら出来るだけの要望に答えさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
数々の点に関しましてご意見賜り重ねて御礼申し上げます。どのご意見も早急に対応しなければならない問題と自負致しております。

また、朝食とフロントスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。お客様のお言葉に甘んじる事無く今後とも精進致して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
今回ご提供させて頂きました禁煙ルームは、フロアを分けており、完全な禁煙フロアになっておりますが、前にご利用頂いたお客様が、勘違いで喫煙されたのではないかと思われます。
今回は清掃担当者よりの報告が抜けており、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。
今後はフロントでのお客様へのお声かけの徹底と
私共従業員教育の再徹底により、今後このような事のないようにして参ります。
今回ご利用頂きましたお部屋はその後徹底的に清掃を行ない、オゾン消臭機による対応をさせて頂きました。
又これに懲りませずご利用頂きますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、お部屋のポットに不備があったとのことで大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後は、お部屋のチェックを強化し不備のないよう確認して参ります。
また、客室フロアの循環も強化して参りたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容に関しましては、今後の検討課題とさせて頂き改善出来るよう努力して参ります。また、スタッフに対してお褒めの言葉も頂きありがとうございます。今後もお客様に満足頂けるようサービス向上、施設の改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
立地、駐車場につきましては、ご満足いただけたご様子でなによりでございました。

しかしながらお部屋のテーブルや鏡の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフにも共有し改善を図って参ります。

大変恐縮ではございますが、これからもホテルキャッスルプラザをお選びいただければ幸いです。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の備え付けポットにつきましては、お手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきたく存じます。

少しずつではございますがお部屋の改修も行っております。
これからもお客様にお選びいただけるホテルとして励んで参りますので、次回もご利用いただければ幸いです。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備につきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。浴室の通気口、エアコンフィルターの清掃を定期的に行い改善いたします。

駐車場につきましても、すぐの改善は難しいですがお客様からのご意見を参考とさせていただきます。

朝食とフロントスタッフの対応に関しましては、何不自由なくご利用いただけたようで何よりでございました。

一つ一つ改善を施し問題点を解消して参りますので、今後もホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日のご宿泊では、お客様のご希望に沿えたご様子でなによりでございました。

しかしながら浴室につきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、入念の清掃と今後の再発防止を図って参ります。

これからもお客様に選ばれるホテルであり続けるようスタッフ一同励んで参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては、お褒めのお言葉をいただき私共も大変嬉しく存じます。
当館の朝食は地産地消こだわりお客様に兵庫県を感じていただける内容となっております。
是非、次回ご利用の際もご堪能いただけると幸いでございます。

お部屋につきましても、今以上の快適な滞在となるべく更なる改善に取り組んで参ります。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
すぐの改善は難しいですが、今後の貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご意見賜りました浴室に関しましては、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
すぐの改善は難しいですが、今後快適にご利用いただけますよう改善に取り組んで参ります。
スタッフの対応につきましては、お褒めいただき誠にありがとうございます。
お客様の印象に残っていたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々励んで参りますので、今後もホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊につきましては、お客様にご不快な念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無きよう、浴室のチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、また当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコン、駐車場につきましてはご不便とご足労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐの改善は難しいですが、賜りましたご意見を真摯に受け止め今後の運営につなげて参ります。また多くのお客様に快適なお時間を過ごしていただける様な環境を整えて参る所存でございます。
ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、また当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、ご満足いただけたご様子をお見受けでき大変嬉しく存じます。
今後も試行錯誤をしながらメニューの充実に向けて取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、お客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。
当館には70台収容の駐車場がございますが、万が一ホテル駐車場満車の場合は近隣にございます提携駐車場へのご案内となります。
何卒ご理解の程いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想並び朝食のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

今後もこのような嬉しいお言葉頂戴出来ますよう、朝食メニューの改善に努めて参りたいと存じます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊では、お部屋の清掃不備にてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、清掃後の点検・確認の徹底を行い改善に努めて参ります。

またスタッフについてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後ともお客様の立場にたってサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度スタッフのサービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

館内のビデオシネマ及びネット環境につきましてはお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません
現在少しずつではございますが改修を進めております。
少しでも快適にお過ごし頂ける様、取り組んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。