この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては、お褒めのお言葉をいただき私共も大変嬉しく存じます。
当館の朝食は地産地消こだわりお客様に兵庫県を感じていただける内容となっております。
是非、次回ご利用の際もご堪能いただけると幸いでございます。

お部屋につきましても、今以上の快適な滞在となるべく更なる改善に取り組んで参ります。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　古賀

この度は、ホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後、従業員の再教育を行い再発防止に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ビジネスのご利用とのことで、西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋や設備類に関しましては、何不自由なくお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。少しずつではございますが、設備の改修を進めております。今後もお客様にお選びいただけるよう改善を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当館はＪＲ西明石から徒歩5分圏内と近く、またコンビニエンスストアや飲食店も近くにございますので大変多くのお客様にご満足いただいております。

今後ともビジネスや観光の拠点としてホテルキャッスルプラザをご活用いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
4～5年ぶりのご宿泊で、当館をお選びいただけたこと大変嬉しく存じます。

お部屋の設備に関しましては、現在少しずつではございますが改修を行っております。

すぐの改善は難しいですが、いただいたご意見を反映できるよう改善に取り組んで参ります。またご案内として禁煙スタンダードシングルでは、浴室の設備が新しく次回ご利用時にご検討いただければ幸いです。

お部屋のテレビにつきましては、お客様のご意見を参考にさせていただきたく存じます。

年齢問わず使いやすいお部屋を提供できますよう改善を図って参ります。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてはご満足いただけてなによりでございました。
またドリンクバーにつきましては、今後のサービスにおける貴重なご意見として参考とさせていただきたく存じます。
朝食のメニューにつきましてもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は地産地消にこだわり、お客様に「兵庫県」を感じていただける内容となっております。メニューの種類に関しましては、お客様のご期待に沿えるよう朝食スタッフと協議しメニューの充実に向けて取り組んで参ります。
お客様からのご意見がサービス向上の糧となりますので、今後もお気づきの点などがございましたらお知らせいただければ幸いでございます。
最後になりますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルス感染拡大防止の為、バイキング形式から一部プレート形式でのご提供となっております。
また朝食が通常のバイキング形式でご用意できた際に、ぜひお越しいただきたく存じます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
価格と朝食に関しましてご満足頂けたようでご安心致しました。

お部屋のＢＳ放送に関しましては、お客様より賜りましたご意見を参考に今後の改善点として検討させて頂きます。

ＰＣレンタルにつきましては、大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在、貸出サービスは再開しておりますので次回ご利用の際に是非ご利用下さいませ。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お部屋のウォシュレットに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を今後の改善箇所として、検討させて頂きます。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

最寄りの西明石駅から当館までは、徒歩で約5分の距離にございます。
ただ、仰るように天候などの関係もあれば遠く感じられる方もいらっしゃるかと存じます。
足元の悪い中お越しいただきありがとうございます。

お部屋に関しまして今後お褒め頂けるよう、改善に努めて参る所存でございます。

お褒め頂きました朝食に関しましても、メニュー等の改善に努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

提携駐車場の料金でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認させていただきましたところ、精算機が新しくなりまして1泊1200円でございました。
お客様のご指摘いただいたことにより、この事実が発覚した次第でございます。
本来であれば、ホテル側で把握すべきことでございます。
大変申し訳ございませんでした。

このことを真摯に受け止め、周辺環境にも注意を配り対応して参ります。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、ウォシュレットの電池切れやレストランの空調、設備につきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ウォシュレットはすぐに確認させて頂きます。
吹き抜けの設備につきましても、レストランの担当者へ伝え、今後の改善へ努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ＢＳ放送に関しましては今後の改修工事の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの清掃及び消臭に関しましてお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
定期的な特別清掃を順次行っておりますが、
未だ全室までは行き届いておりません。
今後は特別清掃の頻度を増やし、日々の清掃、消臭を強化して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食内容でご満足頂けず申し訳ございませんでした。
今後は頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
バスルームにつきまして、お客様にはご不便をお掛け致し誠に申し訳ございません。
また、朝食メニューにつきましてもご満足頂けなかったとの事で大変残念に存じております。
この度お客様から賜りました御意見について、十分検討させて頂き、ホテルサービスの向上を目指して日々取り組んで参りたいと存じます。
数々の貴重な御意見を賜りありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地及び客室についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。今後より一層お客様にご満足頂ける様精進して参ります。
また、新幹線の騒音の件につきましてはご不便をお掛けしております。こちらの件につきましても今後の課題として対策を検討して参りたいと存じます。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、駐車場の件につきまして、スタッフの案内・及び確認不足によってお客様にご迷惑とご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。今一度スタッフ全員の意識の見直しを行い、より良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
お部屋のＶＯＤ・無線ＬＡＮ機器及びコインランドリー場のライトの件におきましても、お客様に快適にご利用頂ける様改善・改修に努めて参ります。
また、この度は数々の失礼があったにも関わらず、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。今後とも朝食だけでなく、他の面でもお褒めのお言葉を頂戴出来るよう、精進して参ります。
数々の貴重な御意見を賜り重ねてお詫びすると共に御礼申し上げます。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。文面よりお部屋及び立地におきましてご満足頂けた御様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
また、朝食について賜りました御意見も今後の検討課題として、参考とさせて頂きます。
貴重な御意見を数々賜り重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では数ある中から弊ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お風呂の排水につきまして、私どもの不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう、改善・徹底に努めて参ります。
また朝食についてのご意見に関しましても、この度のお客様のご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。