この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋にも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が無きよう清掃後の消臭・点検・確認の徹底を行い改善に取り組んで参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

アメニティに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

またお部屋の設備に関しましても、使い勝手の悪さが目立ってしまい重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善として取り組んで参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食の品数に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が無きよう、朝食担当者と協議し品数を減らさない様、改善に取り組んで参る所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊では、お部屋の清掃に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

最初にご案内させて頂きましたお部屋に関しまして、禁煙のお部屋にも関わらず、煙草の臭いでご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。

浴室につきましては、今後このような事が二度と無きよう、清掃及び消臭の強化を徹底して行って参る所存でございます。

また清掃スタッフと協議し少しでも快適にお過ごし頂けますよう浴室全体の改善に努めて参ります。
アメニティ及びにお部屋の机に関しましても、ご指摘頂き誠にありがとうございます。

お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。

西明石にある数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、数々のご不快な思いかつご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の室温に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、細かく外気温を確認し改善に努めて参ります。

窓の開錠に関しましては、受付スタッフがお部屋まで専用の鍵で開錠させて頂いております。

また窓の開錠に関しましてのご案内の配慮が至らなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お客様に不愉快かつご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を今一度受けとめ、清掃の徹底及びにお部屋の設備改善に努めさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後の改善個所として検討して参ります。
貴重な御意見を頂きありがとうございます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら数々の点でご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして、今後頂いたご意見を参考に改善に努めて参ります。
お布団が寒かったとのことで、お申し付け下されば毛布の貸出もございます。
お気軽にお申し付け下さいませ。

駐車場に関しましては、宴会ご利用のお客様は４時間まで無料のサービスとさせて頂いております。
ご宿泊の駐車料金¥1,100円は、地域の駐車料金と比較し高い設定にはしておりません。

ホテルまでのご案内の地図・駐車場等、改善個所として検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ご利用ありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして臭いが気になったとの事で、不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃時の確認及び改善に努めて参る所存でございます。

ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋関しまして不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
窓に関しましてはお申し付け下されば
スタッフが鍵を開けに伺います。
お気軽にお申し付け下さいませ。

駅からのアクセスに関しまして、在来線ご利用のお客様のみ東口をご利用頂けます。
新幹線ご利用の場合は西口からのみになるため、記載をしておりません。
アクセスがわかりづらくなっており、申し訳ございません。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

駅からのアクセスに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ＪＲ在来線の東口からは北にまっすぐでございますが、新幹線側の西口からは少し分かりづらい可能性がございます。
お手数でございますがご連絡頂ければご案内も致します。
不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

またお風呂に関しまして不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の徹底、カビ取り等に努めて参る所存でございます。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者へお伝えし、今後このようなことのないように努めて参ります。

朝食の焼き魚につきましても大変申し訳ございませんでした。

お客様から賜りましたご意見を参考に改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

この度スタッフの対応、部屋の清掃状態、朝食など数々のご迷惑をお掛けしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。

まずスタッフの対応でございますが
無言での対応などホテル従業員としてあるまじき
行為でございます。このようなことが2度と無きよう従業員教育を徹底して参ります。

バスルームでございますが、
すぐ確認させていただきまして改善させていただきました。清掃スタッフにも点検・確認を再徹底させ部屋の美観に努めて参ります。

朝食でございますが
味噌汁のお鍋に対するご指摘をいただきまして
ありがとうございます。
レストランと担当者と協議し今後の衛生管理
に努めて参ります。

お支払いいただきました金額・ポイントを
確認させていただきまして
後日担当の者からご連絡をさせていただきます。

西明石にある数あるホテルから
当館をお選びいただいたにもかかわらず
数々なご不快な思いをかつご迷惑をお掛けし
ましたこと誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。
お客様から賜りましたご意見を参考に、今後の改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃並びに設備につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当者へ確認し、今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。
設備につきましては、現在改装を順次しております。しかしながら、使い勝手の悪さが目立ったということでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご意見を参考に今後の改善に取り組んで参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
六角亭につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
すぐに確認しまして改善させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や設備につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
少しずつではございますが順次改善工事を進めております。
コンセントやインターネットの設備もお客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
数々の貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
排水管につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後このような事が無いよう、清掃及び従業員の意識の改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザを御利用
いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームに関しまして、お客様にはご不便を
お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様の御意見を参考に改善に向けて検討して
参ります。
貴重な御意見を賜りありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、少しづつではございますが、順次改修工事を進めております。
少しでも快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。