この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日のご宿泊につきましては、フロント係の至らない対応によりお客様にご不快な念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

今回のことを深く受け止め、今後このような対応が無いよう指導を徹底いたします。

ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、また当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

すぐの改善は難しいですが、いただいたご意見を真摯に受け止め今後の運営に繋げて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご意見賜りました加湿器に関しましては、今後このような事が無いよう清掃・確認を徹底し改善に取り組んで参る所存でございます。
またコンセントの件につきましても、早急に整えて参りたく存じますので、今しばらくお待ちいただけると幸いでございます。

西明石の数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便かつご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら折角のご宿泊にもかかわらず、数々の至らぬ点がありお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後のお部屋の改善を図って参ります。

お部屋のテレビに関しまして、hulu、U-Next、dTVなどはお客様がご契約済みの場合のみテレビ画面へキャスト・ミラーリングが可能でございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

アメニティやご延長料金につきましても、ご意見いただきありがとうございます。
今後のサービスにおける貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず、大変恐縮ではございますが、またホテルキャッスルプラザをお選びいただけましたら幸いでございます。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては、ご満足いただけたご様子がお見受けでき私共も大変嬉しく存じます。朝食につきましても、お客様のご期待にお応えできますよう改善に取り組んで参りますので、是非ご期待くださいませ。
今後ともホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後の改善個所として検討して参ります。
貴重な御意見を頂きありがとうございます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や設備につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
少しずつではございますが順次改善工事を進めております。
コンセントやインターネットの設備もお客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
数々の貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備にてご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無き様改善に努めて参ります。また駐車場でございますが構造上の問題もございましてエレベーターをつけることができません。申し訳ございません。ホテル向かいに1泊出し入れは不可でございますがエレベーター付で1泊1,000円の駐車場もございますのでよろしければご検討くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、お部屋の暖房の件、及びフロントスタッフの対応におきまして、大変ご迷惑をお掛けし、また不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を今一度受け止め、サービス、ホテル設備の向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにご予約頂き誠にありがとうございます。
駐車場の料金につきまして、貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度のお客様の御意見を参考に、今後のホテルサービス向上を図って参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまことにありがとうございます。
お部屋とバスルームの広さについて、先日のご宿泊ではご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。次回改修時はお客様の御意見を参考とさせて頂きサービスの向上に努めて参りたいと存じます。貴重な御意見を賜りありがとうございました。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、スタッフの接客によりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、私どもの至らなさがどれほどお客様のその日一日の気分を害するのかという事を今一度自覚し、ホスピタリティの大切さを痛感しております。
今後はこのような事がないよう、スタッフ全員が意識強化を図るべく、社員教育に努めて参ります。
また、このような事があったにも関わらず、朝食及びホテルの設備についてご評価賜り大変恐縮に存じます。
この度お客様より賜りましたお言葉を噛みしめ今後のホテルサービスの向上に努めて参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、客室の空調設備においてお客様にご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは空調温度は一括管理となっており、今後ともお客様に快適にご宿泊頂けるよう、精密な温度調節を行うと共に、今後個別で空調出来るよう、改善に向けて取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、スタッフの案内に不備があったとの事で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、再度スタッフの教育を徹底して参ります。
加えて、コインランドリーコーナーについても貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度のご意見を参考に、今後の改善改修に向けて検討して参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では客室の空調におきまして、館内が一括管理につき、ご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にご宿泊頂けるよう心がけ、空調管理を行って参りたいと存じます。
また、窓の件につきましても、安全上施錠しておりますが、改善に向けて検討して参ります。
お忙しい中、数々の点におきまして貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
数々の点におきましてご意見賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋の防音につきましても今後の重大な課題として検討して参りたいと存じます。

また駐車場の件ですが、この度はご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。先日ご利用頂いた駐車場ですが、確かにホテル敷地内の駐車場であり、またお客様専用の駐車場としてご利用出来る様、全スタッフが周知しております。
しかしながら原因を調査しました所、スタッフ間での連絡不備により、結果今回の事態を招いてしまいました。このような事は本来絶対にあってはならないものであり私どもも大変重大な事態と認識しております、今後は二度とこのような事態が起こらない様、全スタッフ間の連絡の再徹底及び意識の向上に努めて参ります。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けした事を改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
数々のご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。この度頂いたご意見に関しましては全て十分に検討し改善に向けて努めて参りたいと存じます。
また、フロントスタッフの対応についてもお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、従業員一同気を引き締め努めて参ります。
数々のご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では数々の至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のこの度のご意見を真摯に受止め、今後の改善点として検討して参りたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは禁煙室を設けておらず希望のお客様に関しましては、消臭の対応を行っております。
また、消臭スプレーでございますがご希望のお客様にはフロントでお渡しさせて頂いております。しかしながら、私共の説明不足によりご迷惑お掛けし申し訳ございません。
今現在、当ホテルの客室を随時改装中でございます。禁煙室も設けておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容に関しましては、検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。