この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながら当館の清掃スタッフがご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に清掃状況を確認し、
改善に努めて参る所存でございます。

ご利用ありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして狭く窮屈に感じられたとの事で、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お日にちによって空きがございましたら、ツインルームのシングルユースプランがございます。
機会がございましたら是非このプランもご活用下さいませ。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また朝食・館内飲食店に関しましてもお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後ご利用の際にご満足いただけるよう、改善に努めて参る所存でございます。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
またお部屋に関しましても快適にご利用頂けたとのことで、嬉しく存じます。

今後快適にご利用いただけるよう、改善に努めて参る所存でございます。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けたこと大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

便利との言葉も頂きありがとうございます。
電車をご利用される場合などでしたら、神戸・姫路へのアクセスも良いかと存じます。

また機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お食事に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もメニューの変更等、改善に努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

今後はお褒め頂けるよう、サービスレベルの向上や施設の改善等に努めて参る所存でございます。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お部屋のサイドテーブルに関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点も含め、今後の日々のメンテナンスを怠らないよう留意致します。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

スタッフ対応についても今後もサービスレベルの向上に努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、立地に関しましてお褒め頂きありがとうございます。

お部屋のウォシュレットに関して不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、点検を強化して参る所存でございます。

朝食に関しましてご利用頂けなかったとの事で、是非またお越しの際にはご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋の臭いに不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお部屋はずっと禁煙ルームでございます。
原因と致しましては、ご指摘頂いているように前回ご利用頂いたお客様が禁煙ルームと
気づかず、喫煙をされた可能性がございます。
本来、その際は機械によるオゾン脱臭を行い、消臭を徹底しておりますが
行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

今後は清掃手順、清掃方法を今一度見直し、このような事のないよう
強化して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましては当ホテルは今年30周年でございまして、古く感じられる方もいらっしゃるかと存じます。
その為現在少しずつではございますが、随時改善を行っております。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

また、立地に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
館内にも飲食店が６店舗ございます。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ハンドソープの件に関してご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
確認したところ、詰まりではなく
容器に不具合がございました。
現在随時ハンドソープ容器の変更を
行っております。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。


ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋がたばこ臭かったとのことで
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
本来たばこの臭いがした場合は
機械によるオゾン脱臭を行い、
消臭を徹底しておりますが行き届いておらず
大変申し訳ございませんでした。

また、コンセントでございますが
入口すぐの所にも設置しております。
少し離れた位置にあるため、お部屋の引き出しの
中に延長コードをご用意しております。
フロントにて三又プラグのご用意もございます。
お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

お風呂、お部屋に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。
お風呂の排水、お部屋について今後の改修作業の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
朝食はメニューが日替わりになっておりますので、またお越しの際にも是非ご利用下さいませ。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めの言葉を頂きまして、
大変嬉しく存じます。

また西明石へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ご利用ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きましてありがとうございます。

立地につきまして、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームのカーテンでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
少しずつではございますが、カーテンレールの改装を順次しております。
今後更にお客様に快適にご利用頂けます様努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様から賜りました照明につきましてのご意見は今後の改修工事の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また西明石へお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

特典につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからのも様々な特典のついたプランをご提供して参りますので是非ご利用下さいませ。

ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

提携駐車場の料金でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認させていただきましたところ、精算機が新しくなりまして1泊1200円でございました。
お客様のご指摘いただいたことにより、この事実が発覚した次第でございます。
本来であれば、ホテル側で把握すべきことでございます。
大変申し訳ございませんでした。

このことを真摯に受け止め、周辺環境にも注意を配り対応して参ります。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。