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ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> クチコミ・感想・情報

ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>

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    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.55
    • アンケート件数:2346件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.52
    • 立地3.95
    • 部屋3.37
    • 設備・アメニティ3.44
    • 風呂3.06
    • 食事3.87
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    41件中 1~20件表示

    総合1

    ギッオマンさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    ギッオマンさん [40代/男性] 2022年05月28日 18:52:59

    最悪です。連泊でもないのに案内された部屋が連泊中の人の部屋でした。すぐにかえてもらいましたけど対応も悪く酷すぎでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年03月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2022年06月03日 08:33:58

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    先日のご宿泊では、お客様にご不快な念とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

    またスタッフの対応についても、ご不快な念をお掛けし深くお詫び申し上げます。

    今後このような事が無いよう肝に銘じて指導、育成に努めて参る所存でございます。

    これからもお客様からのお声を大切にサービス向上に励んで参りますので、大変恐縮ではございますが、またホテルキャッスルプラザをご利用いただければ幸いでございます。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】☆素泊まり☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    Free Bird2007さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    Free Bird2007さん [50代/男性] 2022年01月08日 22:48:50

    複数階の駐車場ですがエレベーターが有りません。
    膝に障害のある私にとっては、非常にしんどかったです。
    せめて二階に連絡通路でもあればと思いました。

    また部屋についてですが、排水溝からの臭いが気になりました。
    またバスタブ付近のカビがとても気になりました。

    部屋の家電について。
    テレビやエアコンに関しては高評価ですが、冷蔵庫の冷却能力不足でアイスが溶けてしまいました。

    総合的には利便性や衛生面から考えて我慢できるレベルを下回って居ました。
    今後、西明石付近に行く際にも使う事はないと思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年01月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2022年01月10日 00:02:07

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    先日のご宿泊に関しましては、お客様に数々のご不快な念をお掛けしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    駐車場につきましてもご足労をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
    事前にご事情がございましたら1階駐車場にてご対応をさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。

    浴室に関しましてもご利用いただいたお部屋のみならず、浴室のタイル・排水溝の清掃を徹底し再発防止に取り組んで参る所存でございます。

    西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、期待を裏切る結果となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

    フロント 古賀

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
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    総合1

    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月16日 20:11:37

    隣の部屋の声が筒抜けでした…
    カップルだっただけになんだか後味が悪かったです
    スタッフの人は丁寧で親切でした
    建物が古くて備え付けのドライヤーも女性には不向きです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2020年11月19日 13:27:02

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、お部屋や設備に関しましてはお客様にご不快な思いとご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    少しずつではございますが、賜りましたご意見を真摯に受け止め施設・設備面も整えて参りたく存じます。
    最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    フロント 古賀

    ご利用のお部屋
    【【喫煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月03日 18:20:32

    禁煙部屋を予約したのに、タバコくさい部屋で眠れなかった。詐欺みたいなので、ホテルチェーンの本部へ連絡しようと思う。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2020年11月06日 13:48:52

    この度はホテルキャッスルプラザを
    ご利用いただきましてありがとうございます。
    お客様にご宿泊中ご不快な思いをさせてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    清掃中並びに清掃後の確認の徹底を行い
    部屋管理に努めて参ります。
    ご利用ありがとうございました。

    フロント 古賀

    ご利用の宿泊プラン
    【ホテル自慢の朝食プレゼント♪】お日にち限定スペシャルプライス☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月05日 19:31:33

    もう泊まらない

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年07月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2020年08月07日 15:17:12

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    先日のご宿泊につきましては、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    今後のサービスにおける貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。
    数ある宿泊施設の中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、期待を裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

    フロント 古賀

    ご利用の宿泊プラン
    【WELCOME TO HYOGO】☆素泊まり☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    投稿者さん0102さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん0102さん [50代/女性] 2020年02月17日 19:19:36

    凄く暗い部屋でクロスも汚くて
    以前泊まった時と大違いでした。
    このホテルを選んだのは
    立地です。
    天井の火災報知器の所に沢山の
    ホコリが付いていてクロスにも
    ホコリが付いていて暖房が使えず
    凄く寒かったのでお風呂を溜めて
    入ってすぐベッドに入りました。
    お掃除の方任せっきりで
    ホテルの方がチェックしていない
    事がすぐに解りました。
    チェックアウトの時に女性にとって
    ビジネスホテルに求める3つは?
    とフロントの女性に聞くと
    水回りと清潔さと部屋の綺麗さと
    同じような答えをされて同じ女性
    でも普段から何も考えてないかなと
    残念に思いました。
    女性は安全性と清潔感と臨機応変に
    対応できる柔軟性があると安心感が
    得られると思います。
    前に泊まった時はもっと綺麗で明るい部屋だったのに残念でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年02月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2020年02月18日 13:14:17

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    折角のご滞在にもかかわらず、お部屋の清掃と設備につきましては、至らぬ点があり
    大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
    またご指摘いただきましたお部屋に関しましては、早急に清掃作業を行い改善とさせて
    いただきました。
    今後このようなことが無きよう、清掃スタッフのみならず、フロントスタッフでもいただいたご意見を共有いたしまして、協議し再発防止に取り組んで参る所存でございます。
    スタッフの対応につきましてもお客様に不信感を与える形となってしまい、重ねてお詫び申しあげます。
    お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いサービスをご提供できますよう励んで参ります。
    最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

    フロント 古賀

    ご利用の宿泊プラン
    【ウィンターバーゲンセール!】☆素泊まり☆
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    【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    相川6319さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    相川6319さん [30代/男性] 2019年12月25日 13:52:12

    トイレのパイプが壊れて夜中も水が流れっぱなしで、眠れませんでした。せっかくのクリスマスデートだったのに残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2019年12月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2019年12月26日 10:20:40

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後、清掃後のルームチェックを強化し、再発防止に努めて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。
    フロント 時任

    ご利用の宿泊プラン
    【カップルにオススメ♪】■■セミダブル■■☆こだわり素材の朝食バイキング付き☆
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    【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月15日 00:35:31

    今まで泊まったホテルの中でも、一番ひどいホテルでしたので投稿させて頂きます。館内全体の老朽化はもちろん、清掃が行き届いてるとは思えませんでした。特に風呂場はもうカビと薄暗い照明も相まって怖いです。評価が高い理由が私には理解できなかったです。

    ただ、他のホテルに勝っている部分もあります。それはエレベーターの扉の閉まる速さです。一見の価値ありです。私はその速さについていけず2回程挟まれました。

    口コミの評価が全てでは無いとこのホテルが教えてくれました。ありがとうございます。
    高い授業代になりましたが、今後はホテルにはお金を掛けていきます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年11月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2019年11月17日 14:58:37

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様にご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、お部屋及びに施設の改善に努めて参る所存でございます。
    西明石にある数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、数々のご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。
    ご投稿誠にありがとうございました。
    フロント 古賀

    ご利用の宿泊プラン
    【カップルにオススメ♪】■■セミダブル■■☆こだわり素材の朝食バイキング付き☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月24日 01:20:06

    口コミを見て、ある程度覚悟はしてましたが、お風呂場のカビとカビ臭がひどい。清潔感無く、きちんと清掃が行き届いていない。
    部屋も暗く狭い。
    朝食付きプランでしたが、上記のようなお部屋だったので食欲が出らず
    一切利用しなかったので、食事については評価無し。
    出張で色々なホテルを利用しますが、今までのホテルの中で一番不快でした。もう利用しないです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年10月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2019年10月30日 05:40:45

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

    浴室及びにお部屋につきまして、お客様に不愉快かつご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    お客様のお言葉を今一度真摯に受けとめ、清掃の徹底及びに今後の設備改善に努めさせて頂きます。

    またご指摘頂きましたお部屋につきましては特別清掃を行い、別のお部屋に関しましても順次ご対応させていただきたく存じます。

    西明石にある数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、数々のご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

    貴重なご意見誠にありがとうございました。

    フロント 古賀

    ご利用の宿泊プラン
    【オータムバーゲンセール!】☆40品目朝食バイキング付き☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月20日 15:26:41

    浴室に換気扇なし、浴室タイル壁の目地に黒カビあり。浴槽狭くシャワー中殆どビニールカーテンが身体にまとわりつく。エアコンは集中制御であるが、能力つまみを最大にしても部屋が冷えず、フロントに言うと、サーキュレーターを持ってきた。室内空気は淀んだ感じでした。悪いけれどお勧めできない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年10月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2019年10月23日 11:06:02

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご宿泊中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後少しずつではございますが、浴室の改装を予定しております。
    お客様がまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参る所存でございます。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    フロント 時任

    ご利用の宿泊プラン
    ■■スタンダードプラン■■ ☆40品目朝食バイキング付き☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    yasu2902さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    yasu2902さん [30代/男性] 2019年03月07日 23:09:03

    仕事で本日利用しました。
    513号室です。
    まだ宿泊中ですが我慢できず投稿します。料金・設備・サービスは一般的なホテルと遜色ありません。
    が、何より我慢ならないのが、部屋中至る所にある、ホコリホコリホコリ。
    部屋の四隅に、壁に、天井に。至る所に親指大のホコリがこびり付いてます。特にテレビ周りは最悪です。コップ一杯でも足りない程のホコリが積もりに積もってます。ホコリアレルギーの私はクシャミと鼻水でまともに過ごせません。部屋に入った瞬間に私はこのホコリに気付きましたが、サービス業のプロであるあなた方はこの尋常でないホコリに気付きませんでしたか?これまで数多くビジネスでホテルを利用してますが、清潔感の点ではこのホテルが史上最悪です。今後は部下が西明石エリアを担当しホテルを利用しますが、こちらのホテルは絶対やめた方がいいと言っておきます。もちろん私自身も二度と利用しません。二度と利用しないので関係無いと思いますが、他の誰かが必ず同じ思いをすると思うので、最低限の掃除はした方が良いと思いますよ?
    長文失礼しました。
    部屋中のホコリを写真に撮っているので、ご要望であれば送りますよ。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年03月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2019年03月09日 13:04:03

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

    先日のご宿泊では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    ご宿泊頂きましたお部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に数々のご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

    お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないようお部屋の清掃強化に取り組んで参る所存でございます。

    またご指摘頂きましたお部屋につきましては特別清掃を行い、別のお部屋に関しましても順次ご対応させていただきたく存じます。

    西明石にある数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、数々のご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    サラリーマンにやさしい♪QUOカード1000円付きプラン☆40品目朝食バイキング付き☆【1日5室】
    ご利用のお部屋
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    総合1

    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2019年02月12日 11:18:20

    禁煙室でしたが、入った瞬間に煙草の匂いがした
    古いのはいいが、掃除ができていない
    特に洗面所の蛇口付近がものすごく汚かった
    顔を洗っていたら蛇口周りからウヨウヨしたものが出てきた
    浴槽の周りもカビが生えていたのでお風呂に入れなかった
    チェックアウトの際、フロントの女性に言ったが、知らんふりされた
    エアコンが個別ではない上、窓も開かない
    朝食は普通に美味しかったがその日一日不愉快だった
    二度と利用しません

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年02月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2019年02月19日 06:02:53

    ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

    先日のご宿泊ではご迷惑かつご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

    お部屋の清掃面に関しまして、今後このようなことが無きよう、消臭及びに浴室の清掃を徹底し改善に取り組んで参る所存でございます。

    またスタッフの対応に関しましても、大変不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

    該当のスタッフ及び全スタッフには厳しく再教育を行い、このような事が2度無きよう徹底して参ります。

    この度は当館をご利用頂いたにも関わらず、数々のご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    【カップルにオススメ♪】■■セミダブル■■☆40品目朝食バイキング付き☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    エコボーイ7606さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    エコボーイ7606さん [50代/男性] 2018年10月12日 16:38:48

    久しぶりに利用しました。
    風呂のカーテンですが、もう少し離して下さい。
    シャワーなど浴びているいる時体にくっ付いて気持ち悪い。
    天井のレールをR型にして。
    結構、変更しているホテルは多いです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年10月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2018年10月16日 12:20:54

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お部屋の浴室に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
    お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改修の参考とさせて頂きます。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

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    ドロイド君NBさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    ドロイド君NBさん [30代/男性] 2017年10月29日 19:40:16

    最悪。
    同じフロアの他の部屋のドアが閉まる音が全部聞こえる。
    午前2時半に帰ってきた人のドアの音で起こされ、
    こちらは8時半に起きたかったのに午前6時くらいからドアの音で起こされ、
    睡眠不足で仕事場に行くことになった。

    廊下で話す学生らしき人の会話も全部聞こえる。

    確実に寝不足になるので大事な会議などの仕事で使うのはお勧めしません。
    もう少し防音性能を高めないといけないですね。

    ユニットバスは換気が弱いのか、暫く鏡の曇りも取れなかった。
    エアコンも温度設定が部屋ごとにできないし、Highにしたら音がうるさくなるだけ。

    他のホテルが取れなかったので、初めて使いましたが最悪です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年10月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年11月04日 02:51:27

    この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き
    誠にありがとうございます。
    数々の点でご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

    ドアの開閉音及び防音に関しまして、今後の改善箇所として検討させて頂きます。

    空調に関しましては館内一括管理になっており、外気の温度やお客様のお声を参考に調節しております。
    暑い場合や湿気の取れない場合等にはフロントスタッフにて窓の鍵を開錠することが可能でございます。
    お手数でございますがフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

    ご利用ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    グループホテルロッジ舞洲新館オープン記念プラン(朝食バイキングプレゼント)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードシングル★全室Wi-Fi無料★】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2016年12月16日 10:03:36

    以前は、西明石の宿泊は、知人にもここが良いと勧めていたが、もう勧めたくない。
    フロントの質が下がった。目が合っても挨拶しない。口の聞き方が悪い。笑顔がない。
    禁煙ルームと聞いていたが、フロア中にタバコの匂い。
    部屋に入った直後もタバコの匂い。
    フロントに質したが、間違いなく禁煙ルームと言い張る。
    禁煙者が部屋を掃除していたら、異常を感じるはず。
    そんな部屋を平気で禁煙ルームをと貸し出す神経が理解不能。
    次の機会にもう一度宿泊してみたいと思うが、改善されないなら、会社の宴会も含めて、ここの利用をやめるよう進言したい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年12月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年12月18日 01:42:57

    いつもホテルキャッスルプラザをご利用
    頂きまして誠にありがとうございます。

    スタッフの対応に関しましてお客様には
    不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    該当のスタッフ及び全スタッフには厳しく再教育を行い、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。

    また、煙草の匂いにつきまして、消臭、清掃の
    強化を徹底し、異常があった場合にはすぐに
    改善に取り組んで参ります。

    何度もご利用を頂いておりながら、
    ご迷惑をお掛け致しまして
    大変申し訳ございませんでした。

    またのご利用をお待ち申し上げております。

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    総合1

    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2016年09月21日 07:51:42

    喫煙部屋しか空いていなく、その階に入ると異様な空気、部屋は更に臭気に満ち溢れ、壁紙も茶色に変色しています。設備も古いため気分は落ち込みました。フロントも仕事をしているだけ、愛想もありません。
    朝食に至っては都会の安いビジネスホテル並。
    アシスタントの女性は朝食が始まった後に来る始末、立ってるだけで、学生バイト感丸出し。
    出張労働者向けのビジネスホテルなんでしょう、個人的な感想ですが2度行く事はありません、

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年09月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年09月21日 15:43:58

    この度はホテルキャッスルプラザを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
    先日のご宿泊では、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お部屋に関しましては、現在少しずつではございますが順次改修工事を進めております。
    少しでも快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りますのでよろしくお願い申し上げます。
    スタッフの対応につきましても、今一度お客様の立場にたってサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
    数々の貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

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    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2016年09月18日 13:47:02

    ホテルのフロントの階に到着し、フロントが見えた時にカウンターにもたれかかりカウンター越しにおしゃべりをしている従業員の方がいた。まあそのくらいはあるだろうとは思ってカウンターの前に着く途中で女性従業員とすれ違ったが挨拶もなく知らん振りをし、カウンター横の扉から入っていった。チェックアウトの時もカウンター内におり何もしていなかったにも関わらず、挨拶もなかった。男性従業員の方は愛想もよくにこやかだったし、ホテルも好印象だったが、その方の態度で一気に不愉快になり二度と泊まりたく無いと思いました。大変不愉快な気持ちでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
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    一人
    宿泊年月
    2016年09月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年09月19日 10:54:33

    ホテルキャッスルホテルにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    フロント従業員の対応にてご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    フロントカウンターにもたれかかりおしゃべりするなどサービスマンとしてあるまじき行為に
    ございます。

    ご指摘がございました人物だけの問題では
    なくホテル全体の大きな問題として真摯に
    受け止め即刻改善に向け取り組みます。

    数ある明石のホテルの中お選びいただいたにも
    かかわらずご不快な思いを与えてしまい
    大変申し訳ございませんでした。

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    総合1

    Dada5kart55さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    Dada5kart55さん [50代/男性] 2016年04月12日 19:15:02

    コストパフォーマンス的には最悪と申して良いのではないかと思います。
    まずは、部屋のカーペットが汚すぎです。
    寝るだけだからと期待していなかった私ではありますが長年の汚れが染み付いたカーペットでは靴を脱ぐ気にもなれませんでした。
    評判が良かった朝食に関しては料理云々の前にスタッフ男女の私語が目立ち「ちゃんと客を見てなさい。」とイライラするほどでした。
    首都圏の安いビジネスホテルでもあんな酷くないと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
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    一人
    宿泊年月
    2016年04月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年04月14日 12:21:11

    この度はホテルキャッスルプラザを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋のカーペットが汚かったとのことで、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    また、ご朝食を御利用頂いた際にもスタッフの接客態度につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今一度、お客様の立場にたってサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
    この度お客様から賜りました御意見を参考に今後の改善に取り組んで参ります。
    数々の貴重なご意見をありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
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    総合1

    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2015年11月26日 16:52:22

    24時間換気の異音がうるさい。
    ユニットバスが黒カビが点在し汚い。
    入口扉の開閉調整が悪くうるさい。

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    2015年11月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年11月29日 18:01:55

    この度はホテルキャッスルプラザを
    ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様へはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    今後は設備点検、バスルームの清掃を強化して
    参ります。
    貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

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    投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

    投稿者さん 2015年11月26日 16:49:05

    室内が24時間換気ですが、設備が古いせいなのか異音がうるさくて、翌日は部屋替え。
    扉の開閉調整不良で隣室の出入りの度に壁の振動発生。
    ユニットバス全体に黒カビが点在して付着し衛生的に不可。ユニットバス以外の内装は比較的に綺麗。

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    ビジネス
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    一人
    宿泊年月
    2015年11月
    ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年11月29日 17:57:10

    この度はホテルキャッスルプラザを
    ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋の換気音、扉の開閉音及び振動、ユニットバスの汚れによりお客様へはご迷惑をお掛けし
    大変申し訳ございませんでした。
    今後はお部屋の設備点検、修繕及びユニットバスの清掃を強化する所存でございます。
    貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
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