この度は私どもホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の防音に関しまして、お客様には大変ご迷惑お掛け致しました。今後の検討課題とさせていただきます。
今回のご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただき、ありがとうございます。
これに懲りませず、またぜひ当ホテルをご利用くだされば幸いでございます。
再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中からお選び頂いたにも
かかわらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご予約が喫煙となっており喫煙ルームにご案内致しましたが、チェックインの際喫煙部屋である事の確認を怠り不愉快な思いをさせてしまいました。
その際禁煙希望と分かった場合には禁煙ルームに空きがあればお振替させて頂きましたし、もちろんご指摘の通り消臭スプレー等もご用意しておりました。
配慮が足りずこのような結果になり、心よりお詫び申し上げます。
又予約画面につきましても改善の余地があると痛感いたしました。
今後は快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。先日のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。今後、お客様に誠意が感じて頂ける接客にスタッフ一同徹底して参ります。貴重なご指摘ありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。先日の宿泊では、説明不足の為お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。禁煙室に関しましては現在検討中でございます。お客様のご要望に一日でも早くお答え出来るよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容に関しましては、仰るように他のお客様からも同様の意見を頂いております。私共も前向きに設置の方向で計画しておりますが、全室設置には時間が掛かるのが現状でございます。一日でも早くお客様の声にお答え出来るよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。