この度はホテルオークスアーリーバード大阪森ノ宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、フロントでのお荷物をお預かりさせて頂く際の対応、またバスルームにおいてご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び致します。

この件に関しまして、フロントスタッフに厳重注意致しました。
またご指摘頂きましたバスルームの臭いについては早急にチェックさせて頂きました。
ご指摘ありがとうございました。

これからの季節暑さに厳しさが増してまいり
ますので、どうかお身体にはご自愛下さいませ。

この度の不手際において大変ご不快な思いを
させてしまいました事、大変申し分けございませんでした。