この度はホテルオークスアーリーバード大阪森ノ宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインが後先になってしまい、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

おっしゃられます通り、そこはちゃんとするべきところでございます。以後、同様のケースでお客様にご迷惑をお掛けしないよう、注意してまいります。

アメニティーにつきましては、すぐに改善とは参りませんが、お客様の貴重なご意見として承らせていただきます。

ハード面の改善は難しい部分がございますが、ソフト面につきましては、気持ちよいサービスが提供できるよう努めさせていただきますので、今後ともホテルオークスアーリーバード大阪森ノ宮を、どうぞよろしくお願い申し上げます。