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松江しんじ湖温泉 ホテル一畑のクチコミ･お客さまの声
立地3
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4月24日に母と宿泊しました。温泉に入ってお肌がつるつるになってよかったです。ただ、夕食はコースに奉書焼きとアワビの塩焼きがついていたにもかかわらず出てきませんでした。スタッフに出てこない旨を伝えても、15分以上放置され、耐えかねず他のスタッフに伝えてさらに5分待たされてやっと出てきました。帰る際も、最初に伝えたスタッフからは謝られもせず、スタッフの対応は最悪で残念でした。もうこのホテルで夕食を食べることは無いと思います。
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sao8919様この度はホテル一畑を御利用頂き誠に有難うございます。スタッフがそろっている状況で今回のような事が起こってしまい、お恥ずかしい限りでございます。また、奉書焼きやアワビのご提供があることを一部のスタッフしか把握しておらず、情報共有に欠けておりました。今後ミーティングでの情報共有を再度徹底すると共に、常に気を引き締めてサービスに当たるよう指導を致します。一日の締めくくりでもある夕食のひと時に水を差す形となってしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご投稿有難うございました。宿泊課 黒川
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松江しんじ湖温泉 ホテル一畑（島根県）
2.0
投稿日：2019-04-26 16:09:59
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sao8919さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 のクチコミ
4月24日に母と宿泊しました。
温泉に入ってお肌がつるつるになってよかったです。
ただ、夕食はコースに奉書焼きとアワビの塩焼きがついていたにもかかわらず出てきませんでした。
スタッフに出てこない旨を伝えても、15分以上放置され、耐えかねず他のスタッフに伝えてさらに5分待たされてやっと出てきました。帰る際も、最初に伝えたスタッフからは謝られもせず、スタッフの対応は最悪で残念でした。
もうこのホテルで夕食を食べることは無いと思います。
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sao8919様
この度はホテル一畑を御利用頂き誠に有難うございます。
スタッフがそろっている状況で今回のような事が起こってしまい、お恥ずかしい限りでございます。
また、奉書焼きやアワビのご提供があることを一部のスタッフしか把握しておらず、情報共有に欠けておりました。
今後ミーティングでの情報共有を再度徹底すると共に、常に気を引き締めてサービスに当たるよう指導を致します。
一日の締めくくりでもある夕食のひと時に水を差す形となってしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご投稿有難うございました。
宿泊課 黒川