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松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑 クチコミ・感想・情報

松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑

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    松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.12
    • アンケート件数:1606件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.12
    • 立地4.30
    • 部屋4.06
    • 設備・アメニティ3.99
    • 風呂3.99
    • 食事3.73

    設備・アメニティ3

    SIN0033さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑 のクチコミ

    SIN0033さん [40代/男性] 2020-02-10 16:22:27

    2020年2月7日から2月8日2泊しました。
    肉肉肉づくしの食べ放題とあったので、楽しみにしていましたが、食べつくしどころか肉は2種類、食べ放題とは程遠く、長蛇の列。それだけの列なら肉を3、4枚いっぺん焼けば良いのに、一枚ずつしか焼かない。
    焼き上がってたくさんお肉を貰えるかと思えば、量が決まっているらしく1皿にサイコロくらいのお肉が豚肉2個、牛肉3個。
    それで終わればまた長蛇の列に並ぶ。これでは食べ放題では無い。
    2、3皿下さいと言うと待っててと言われ、席で待っていてもそのあとのフォローは何も無し、おまけに店員同士で、こちらを見ながら陰口をたたくしまつ。
    他の料理でも、食べ放題なのてで、料理が無くなるとすぐに出てくるからと思えば、その後全く出てこない。
    「この料理無いんですけど、まだ出てきますか?」と聞いたら、回答無しで聞いた店員もそのあと1度もフロアに出てこない。

    1日目と2日目の食事の会場が違うと言う話しもこちらから聞かないと言わないし、間違った場所を教えられ行ってみたら真っ暗。

    もう二度とこのホテルは選びません。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年02月
    松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑 2020-02-19 10:13:58

    SIN0033様
    この度は御夕食について大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
    ご旅行の中で楽しみにして頂いていたにも関わらずそのご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。
    牛肩ロースの鉄板焼きと豚肩ロースステーキ蜂蜜焼きのシェフライブにつきましては、一人一人のお客様に出来立てを召し上がって頂きたいという思いから一枚ずつご提供しておりますが、状況により臨機応変に対応すべきでございました。
    その他牛・豚・鶏・羊の4種を使い様々な肉料理をご用意しておりますが、お楽しみ頂けず大変残念でございます。
    スタッフの対応につきましても、この度の事をスタッフ全員で共有し二度とこのような事の無いよう徹底致したいと思います。

    宿泊課 今岡

    ご利用の宿泊プラン
    【肉!肉!肉づくし!食べ放題】★さらに飲み放題も付いて♪♪
    ご利用のお部屋
    【湖側◆和室8畳+広縁 ☆喫煙】
    SIN0033さん
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