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松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑 クチコミ・感想・情報

松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑

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    松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.12
    • アンケート件数:1606件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.12
    • 立地4.30
    • 部屋4.06
    • 設備・アメニティ3.99
    • 風呂3.99
    • 食事3.72

    設備・アメニティ4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    はぐれ5050さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑 のクチコミ

    はぐれ5050さん [60代/男性] 2020-03-16 17:35:53

    ■特典■(楽天トラベルの予約確認画面より写し)
    ○ミネラルウォーター無料サービス(一泊ごと お一人様一本)
    ○高級POLAアメニティ アロマエッセシリーズ
    (後略)
    のプランでしたが、POLAのアメニティがなかったのでチェックアウト時に尋ねたら、確認がとれない、楽天からの素泊まりですよね、と言われ、私のスマホの予約確認画面を見せましたが、それでもまだ調べておられるご様子でした。それを待ちながら、セコイことを問うている自分自身がいやになり、要らないと言って出てきました。アメニティごときで厭な思いをしたのでガッカリでした。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年03月
    松江しんじ湖温泉 ホテル 一畑 2020-03-31 03:38:53

    はぐれ5050様

    この度はホテル一畑を御利用頂き誠に有難うございます。

    ご宿泊時には、お尋ねいただいた特典の説明が十分にお答えできず、誠に申し訳ございませんでした。

    現在プラン説明にて
    ○高級POLAアメニティ アロマエッセシリーズ
    (常設:シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドソープ)
    という表記をしております。
    この表記はお部屋に常設している特典として表記しており、お持ち帰りいただくものではございませんが、今回誤解を招いてしまいましたので、もう少し分かりやすい説明に改善をしたいと思います。

    折角のご宿泊でいやな思いをさせてしまったことは、私共としましても不本意であり、とても残念に感じております。

    今後は、ご質問いただいた際にも、スタッフ全員が特典内容を把握しすぐにお答えできるよう、教育して参ります。

    この度はお忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

    宿泊課  小瀧 岳

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊まりプラン】気軽にホテルステイ☆最上階地上25mレイクビューの天然温泉を堪能♪
    ご利用のお部屋
    【松江城側◇スタンダードツイン20平米ベッド幅120cm☆喫煙】

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