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松江しんじ湖温泉 ホテル一畑のクチコミ･お客さまの声
総合4
ビジネスで利用しました。一流ホテルがリニューアルしたと聞きました。館内も部屋もきれいでフロントスタッフの方も手際良く親切な応対でした。ただ、一階喫茶のサービスは素っ気なく、コーヒーがお代わり自由と言われたので、ワッフルを食べながら、途中でお代わりをお願いしたら「コーヒーのお代わりの時間は終了しました」と。そう言う場合は、あらかじめ、「お代わりは16時までですので、それまでにお声がけください」とか16時前位に「コーヒーのお代わりはよろしいでしょうか」とお声がけするのがサービスというものです。お客様は空いていました。一流ホテルですのに残念です。
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投稿者様この度はホテル一畑を御利用いただき誠に有難うございます。喫茶をご利用の際にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。投稿者様のおっしゃる通りお客様への心配りが足りておらず、お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことの無いよう、ご指摘頂きました内容を共有し、お客様に心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。ご投稿有難うございました。宿泊課 黒川
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総合4
投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 のクチコミ
ビジネスで利用しました。一流ホテルがリニューアルしたと聞きました。館内も部屋もきれいでフロントスタッフの方も手際良く親切な応対でした。
ただ、一階喫茶のサービスは素っ気なく、コーヒーがお代わり自由と言われたので、ワッフルを食べながら、途中でお代わりをお願いしたら「コーヒーのお代わりの時間は終了しました」と。そう言う場合は、あらかじめ、「お代わりは16時までですので、それまでにお声がけください」とか16時前位に「コーヒーのお代わりはよろしいでしょうか」とお声がけするのがサービスというものです。お客様は空いていました。一流ホテルですのに残念です。
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投稿者様
この度はホテル一畑を御利用いただき誠に有難うございます。
喫茶をご利用の際にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
投稿者様のおっしゃる通りお客様への心配りが足りておらず、お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことの無いよう、ご指摘頂きました内容を共有し、お客様に心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。
ご投稿有難うございました。
宿泊課 黒川