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2.0
投稿日：2024-02-13 19:35:20
3.0
投稿日：2023-12-31 12:03:33
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像）（福岡県）
4.0
投稿日：2023-12-30 21:45:07
2.0
投稿日：2023-09-28 20:51:11
5.0
投稿日：2023-07-29 13:02:57
総合2
はせ0580さんの 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 のクチコミ
2月11日誕生日、連れからの誕生日プレゼントでの宿泊でした。
先ずは残念な感想から
5時間運転しやっと到着。13時チェックインのプランでした。足が伸ばせると思ったのに「お部屋の準備がされてなくお待ちいただけませんか」から始まりました。誕生日の旅行とは記載してたのに、おめでとうの一言もありません。誕生日旅行は何年もしておりますが、おめでとうの一言もないのはこのホテルだけでした。その上部屋の準備さえされてないなんて。最悪の誕生日旅行となりました。喫茶で時間を潰し部屋に行くも、床には濡れたゴミカス落ちてて、気持ち悪くて!チェックアウト時も、普通なら昨日の失態の謝罪されるところなのに何もなかったように料金払って終わり。
お客様にせめて不愉快な気持ちにさせることはしないでいただきたい。
お金払って気分の悪い誕生日旅行になりましたよ!
良いところ1つ
食事での白飯は、抜群に美味しかったです。色々泊まりましたが、ここの白飯はかなり美味しかったです。
もう少し、お客様に対して気遣いと、部屋の準備がしてないという凡ミスは無くしていただきたい。
気持ち良く帰れるよう努力を望みます。
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はせ0580様
この度はホテル一畑を御利用いただき誠に有難うございます。
折角お誕生日旅行に当ホテルをお選びいただきましたのに、数々不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
お誕生日や記念日のお客様にはお声掛けを致しておりますが、チェックインのお時間と共に見落としており、大変申し訳ございません。また、お待たせしてしまっただけでなくお部屋の清掃も不十分であり大変失礼致しました。
そのような中、お食事の白飯につきましてはお気に召していただけたとのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
この度の事をスタッフ全員で共有し、このような思いをさせてしまうことの無いよう、これまで以上ご予約内容の確認や清掃の徹底し、おもてなしの心でお客様をお迎えして参りたいと思います。
ご投稿有難うございました。
宿泊課 今岡