大浴場に22時ぐらいに　利用したのですが　常備してあるタオルが　黄ばんでいたり　バラバラに折りたためられ　見た目に　使いたくない印象でした。
利用済みタオルは　箱から　飛び出るぐらいになっていて　山積みにされたり　下に落ちていました。
床にも　髪の毛が　たくさん落ちているのが見えて　結局　大浴場のお風呂は　断念して　部屋に帰りました。ちょうど　神在祭で　料金も　値上がりしているにもかかわらず、、、残念でした。
部屋の洗面所にも　まだ　使っていないのに　髪の毛が落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2023年11月19日伯。二人で59,680 円消費税込。ちょっとはりこんだつもり。2022年の楽天Awardも取っている。山陰の最後にいつもより少しいいところへ泊るつもりだった。しかし出だしからあれっと思った。駐車料金取られた。これは初めて。実質二人で計6万円強。部屋に入ったが私どもが通常泊まる二人で3-4万円程度の部屋と比べて、広さも調度も同等かむしろそれ以下。温泉は普通。露天風呂もない。気を取り直して次に期待したのは夕食がバイキングということ。バイキングなら運ぶ手間がかからない分、さぞかし良いものがと期待していた。まずはステーキへ。しかしステーキはサイコロ肉が三切れ。ジューシーさが無くキメも荒い感じで甘みもない。刺身はまあまあだったが普通の旅館程度。境港で買って家で捌いた刺身の方が断然うまかった。肉と刺身以外は普通の朝食バイキング程度。今日は食べないねと妻に言われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

宍道湖の目の前で景色がとても良いです。
部屋の掃除も行き届いていて、ホテル全体も綺麗でした。
お風呂は宍道湖が眺められるようにはなっていますが、ガラスの結露で外はよく見えないのが残念でした。それは仕方がないのかもしれませんが…浴室にあるバスタオルの臭いが気になり過ぎて使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

総合的に良い旅をすることが出来ました。
混雑具合を参考にしてお風呂に行ったのですが、空いているとあったのですが、めちゃ混みで洗い場も空いていない状態でした。タイムリーな情報とは思わない方がいいみたいです。
食事は夕食も朝食も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

地元で有名なの一畑グループという事で興味あり7月2日に宿泊。今回はホテル業としてあってはならないと思われる事態に遭遇したので星1つ。

深夜1時近く、突如自室のドアが空き、知らない人が侵入。これが女性だったり悪意ある人であればどうなったのでしょうか？

まさかオートロックではないのかと心配になりカードキー持ち外に出て解錠確認すると今度は開かない。オートロックなのに知らない人が入れる？？フロントに出向くと宿泊客いるのわかりつつ、他人にカードキー発行したため現宿泊者である私のカードキーが無効になったとの事。カードキーがなけれは客室フロア上がれず、大浴場にも入れないセキュリティにしていて、客室権限付与のセキュリティ管理はヒューマンエラー起こす人で管理。変更履歴も残らず誰が改変したかも分からない仕様。安全と快適な空間を売る事で付加価値利益得る業界で重大インシデント以外の何ものでもありません。再発防止のqcに繋げられないずさんなシステムと作業標準。色々な所に宿泊していますがこんなゾッとする思いをしたのは初めてです。

翌日次長クラスの責任者の方に説明いただきました。午前0時でシステムが一度閉まり、翌日宿泊情報に変わる。→別室宿泊予定者が前日処理終わった25時と遅いチェックインだったため、システムでは宿泊者ありエラー出るもフロント担当者は翌日宿泊者の情報と誤認し強制発行で当事態発生。

事態の説明、誤操作の当人が非を認められる等、事後対応はきちんとしたものでしたが具体的にいつまでにどう改善するか明言されずその後も特にご連絡ありません（担当責任者殿の「案」はお聞かせただきましたが。）。

きちんと対応された旨ご連絡あれば評価改めます。ご現状では評価最低評価つけざるを得ません。

バイクは有料駐車場のみ、屋根なし。部屋建物はリフォームされキレイ、海側以外の旧館はビジネスホテルライク。眺望なし。サウナ室からは宍道湖見えるものの浴槽からは良く見えず。際に経っているわけではないので、夕日など眺望は思ったほどでもなかったです。
テレビはアンドロイtvで使い勝手よし。ただ室内灯音とともにテレビオン、毎回音楽流れるのはレジャーホテル感あり高級感が台無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

朝食は約50種！ライブキッチンでの和洋バイキング♪と謳われたプランで宿泊しましたが高騰ゆえか玉子関連料理がほとんおなく残念。。。お部屋は綺麗でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

松江城と堀川遊覧船を観光の目的に松江観光に来ました。
立地は宍道湖の目の前で、お城も近くて大変便利でした。
部屋も新築した建物で大変きれいでした。
食事はおおむね普通で、のどぐろ等ありましたがそれほど美味しくなくて印象に残るほどのものではありませんでいた。残念なのは大浴場で、露天風呂や半露天風呂がなく、せっかくの宍道湖ビューが生かせていない感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

１２月22日　宿泊しました。
ホテル　部屋も綺麗で　
部屋から宍道湖が見え景色も　　良かったです
食事は　夕食　朝食　バイキング
でしたが　混み合う事もなく　
ゆっくり食事できました。

とても残念だったのが　大浴場　
●お湯の温度が低い　ぬるい　
　結局　サウナで身体を温めて
　出ました。
同伴者は　お湯が　ぬるいので
　朝の入浴は　しませんでした。

大浴場　以外は　良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

立地やスタッフの対応など問題なかったのですが、部屋の入り口の建付けが悪く、扉が閉まらず浮いた状態で開いたままの客室が目立ちました。コロナの影響で修繕する余裕がないのかと仕方なく思っていたのですが、浴室のボディソープが空っぽの状態で設置されているのには驚きました。完全に清掃チェックミスだと思います。２人で食事なし１泊４万円以上も支払う価値は無いように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ハード面では快適に過ごす事が出来非常に良かったのですが、チェックイン時、チェックアウト時のフロントの方の覇気の無さが引っ掛かりました。対面の印象が良くないと結果ホテル自体の印象が悪いとまではいかないものの可もなく不可もなしといった感で終わります。あのムードはあの瞬間だけだったのかもしれませんが、この瞬間で印象が決まってしまいますので特に朝の元気の無さは一日の始まりを台無しにしてしまいます。チェックイン時に素泊まりでしたので朝食を追加と思いつつも口に出すのを止めてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋が静かで落ち着きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

9月に2泊しました。結論的には悪いホテルではありません。しかしあくまでも団体向けのホテルです。帰りは雨が降り、だんだんひどくなる予報だったので、予定より早く出発し、少し体の悪い同行者ををエントランスで乗せようと思ったのですが、大型の観光バスがエントランスを全て塞ぎ、一般の人は一台も入るスペースがなく、しばらく様子を見ていても動いてくれる気配がないため、やむおえず雨の中、荷物と人を乗せようと思い車から降りました。そうしたら嫌がらせのようにしばらくしてバスが動きだしました。その間、ホテルの人たちは見送りのために傘をさして、出口付近で立っていました。エントランスでも男性従業員数名が見送っていました。同行者はエントランスで荷物を持って立って待っていましたが、その間も一言も声がけもありませんでした。せめて車の乗り降りの際だけでも、傘をかざしてくれたらいいのになと思いました。結局雨の中車の乗り降りをしたために、びちゃびちゃになってしまい、見て見ぬふりをされたので、最後に嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

７月２０日に宿泊しました。サービス面はスタッフの方は丁寧で手際もよく、素晴らしかったです。
また、セミダブルからツインルームにグレードアップしてくださったのは驚きましたし、とても嬉しかったです。
立地もしんじ湖温泉駅から近くて便利！
朝食もご当地メニュー含め、豊富で一品一品とても美味しかったです。
少し歩きますが、スーパーやコンビニもあり、何か買い足したい時も不自由なく、最高でした！
また出張やレジャーで松江に行く際には、利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お部屋を街側で予約していましたが、湖側へ案内して頂きました。
ありがとうございます。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年05月